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FAQ

 

Materialbeschaffung

Wie stellt AllSaints die ethisch einwandfreie Produktion jeglicher Waren sicher?

Alle Produkte von AllSaints werden unter fairen Arbeitsbedingungen mit ethisch einwandfreien Materialien hergestellt. Unsere Händler, Lieferanten und Zulieferer sind dazu verpflichtet, mit ihrer Unterschrift die Einhaltung unserer Compliance-Richtlinien, die auf den Standards der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) beruhen, zu gewährleisten. Diese Richtlinien stellen nur die Basis jener Grundsätze dar, die alle unsere Partner erfüllen müssen, um mit AllSaints zusammenzuarbeiten

Es ist unsere Ansicht, Haltung und Unternehmenspolitik, dass Menschenrechte niemals unter unseren wirtschaftlichen Tätigkeiten leiden dürfen.

Woher bezieht AllSaints exotische Häute?

AllSaints ist Mitglied von CITIES (Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora/Washingtoner Artenschutzübereinkommen). Dieses strenge System gewährleistet Nachhaltigkeit und Rückverfolgbarkeit der verwendeten Materialien, fördert Best Practice und fordert die Einhaltung rigoroser Richtlinien. Wir sind stets bestrebt, mit respektierten und ethisch agierenden Lieferanten zusammenzuarbeiten und beauftragen ausschließlich Zulieferer, die transparent handeln. Unser Netzwerk besteht aus wenigen, ausgewählten Partnern, mit denen wir eng kooperieren. Dadurch haben wir Einsicht in ihre Praktiken und können Prozesse und Standards kontinuierlich verbessern.

Lieferung

Informationen zu Standardlieferungen - Vereinigtes Knigreich

Bestellungen innerhalb Groβbritanniens (inklusive der Kanalinseln und Nordirland) werden mit der Option Standardversand innerhalb von 2 Werktagen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen) nach Eingang der Bestellung verschickt. Unser Standardversand ist kostenlos.

Ihre Bestellung wird zwischen 7.30 und 21 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme des Pakets ist eine Unterschrift erforderlich. Leider ist es nicht mglich, ein konkretes Zeitfenster zu vereinbaren.

Alle Bestellungen im Vereinigten Knigreich werden mit Yodel verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlsst, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets knnen Sie auf der Website von Yodel unter www.myyodel.co.uk abrufen.

Bitte beachten Sie, dass es whrend des Sales, bei besonderen Aktionen oder durch von uns nicht beeinflussbare Umstnde wie schlechtes Wetter zu lngeren Lieferzeiten kommen kann.

Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Informationen zur Lieferung am nchsten Tag (nur UK)

Die Lieferung am nchsten Tag ist innerhalb des Vereinigten Knigreichs bei allen Bestellungen ber £100 kostenlos. Bei Bestellungen unter £100 fllt eine Gebhr von £5 an. Bestellungen werden zwischen 7.30 und 21 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme des Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

Bei Bestellung von Montag bis Freitag, vor 21 Uhr, erhalten Sie Ihre Bestellung am nchsten Tag.

Bei Bestellung zwischen Freitag, 21 Uhr und Samstag, 16 Uhr, erhalten Sie Ihre Bestellung am darauffolgenden Montag.

Bei Bestellungen zwischen Samstag, 16 Uhr und Montag, 21 Uhr, erhalten Sie Ihre Bestellung am Dienstag.

Sollte das Lieferdatum an einen Sonn- oder Feiertag fallen, erhalten Sie Ihre Lieferung am nchsten Werktag.

Aunahmen gelten fr die folgenden Postleitzahlen:

AB, BFPO 01, BFPO 999, BT1-99, DD8-11, GY1-99, HS1-99, IM1-99, IV1-32, IV36-56, JE1-99, KA27-28, KW1-17, PA20-49, PA60-78, PA80, PH19-26, PH3044, PH49-50, TR21-25, ZE1-99

Weitere Informationen finden Sie hier.

Informationen zur Samstagslieferung (nur UK)

Die Lieferung am Samstag ist innerhalb des Vereinigten Knigreichs bei allen Bestellungen ber £100 kostenlos. Bei Bestellungen unter £100 fllt eine Gebhr von £5 an. Damit die Bestellung am Samstag geliefert werden kann, muss die Bestellung am Freitag vor 21 Uhr erfolgen. Bei Entgegennahme des Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

Bei Bestellung von Montag bis Freitag, vor 21 Uhr, erhalten Sie Ihre Bestellung am nchsten Tag.

Bei Bestellung zwischen Freitag, 21 Uhr und Samstag, 16 Uhr, erhalten Sie Ihre Bestellung am darauffolgenden Montag.

Bei Bestellungen zwischen Samstag, 16 Uhr und Montag, 21 Uhr, erhalten Sie Ihre Bestellung am Dienstag.

Sollte das Lieferdatum an einen Sonn- oder Feiertag fallen, erhalten Sie Ihre Lieferung am nchsten Werktag.

Aunahmen gelten fr die folgenden Postleitzahlen:

AB, BFPO 01, BFPO 999, BT1-99, DD8-11, GY1-99, HS1-99, IM1-99, IV1-32, IV36-56, JE1-99, KA27-28, KW1-17, PA20-49, PA60-78, PA80, PH19-26, PH3044, PH49-50, TR21-25, ZE1-99

Weitere Informationen finden Sie hier.

Informationen zur Lieferung in europäische Länder (außer Großbritannien und Nordirland)

In die folgenden europischen Lnder bieten wir einen kostenlosen Standardversand an:

Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dnemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, sterreich, Polen, Portugal, Rumnien, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Unsere Pakete innerhalb Europas werden mit DPD verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlsst, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets knnen Sie auf der Website von DPD abrufen.

Ihre Bestellung wird in etwa 3 bis 5 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen). Ihre Bestellung wird zwischen 9 und 17 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme ist eine Unterschrift erforderlich.

Premium-Versand innerhalb Europas ist im Moment leider nicht mglich.

Bitte beachten Sie, dass es whrend des Sales, bei besonderen Aktionen oder durch von uns nicht beeinflussbare Umstnde wie schlechtes Wetter zu lngeren Lieferzeiten kommen kann. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschftsbedingungen (AGB).

Informationen zu internationalen Lieferungen

In die folgenden Lnder bieten wir ab einer Bestellung von 250 einen kostenlosen Versand an:

Afghanistan, gypten, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Chile, China, Frer Inseln, Frankreich, Hongkong, Island, Indien, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Kuwait, Malaysia, Martinique, Mauritius, Mexiko, Moldawien, Monaco, Neuseeland, Norwegen, Russland, Singapur, Sdafrika, Sdkorea, Taiwan, Tunesien, Trkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate und Vereinigte Staaten.

Bei Bestellungen von unter 250 fallen Gebhren von 18,95/21,95 an.

Unsere internationalen Pakete werden mit UPS verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlsst, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets knnen Sie auf www.ups.com abrufen.

Ihre Bestellung wird etwa 5 bis 7 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

Mchten Sie ein Paket in ein europisches Land liefern lassen? Bitte besuchen Sie unsere europische AllSaints-Website, um Bestellungen in das Vereinigte Knigreich und Europa zu ttigen und mit Euro zu bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass es whrend des Sales, bei besonderen Aktionen oder durch von uns nicht beeinflussbare Umstnde wie schlechtes Wetter zu lngeren Lieferzeiten kommen kann. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschftsbedingungen (AGB).

Wurde meine Bestellung versandt?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen automatisch eine Bestätigung per E-Mail oder SMS, die auch eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung des Pakets enthält.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ihre Bestellung können Sie mittels Sendungsnummer verfolgen, welche Ihnen per E-Mail oder SMS zugeschickt wird, sobald Ihr Paket verschickt wird.

Alternativ können Sie diese Information auch unter 'Ihre Bestellungen' in Ihrem AllSaints-Konto finden. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden kann, bis die Sendungsnummer aktiv ist.

Ich habe einen falschen Artikel in meiner Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Sollten Sie einen falschen Artikel von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Gibt es irgendwelche Einschränkungen was die Lieferung von Artikeln betrifft?

Aufgrund von internationalen Handelsbedingungen und -vereinbarungen ist es uns leider nicht möglich, Artikel aus exotischen Häuten an Länder außerhalb der EU zu senden.

Wie funktioniert unser Lieferservice?

Alle Bestellungen werden versichert per Kurier versandt und mit einer Verfolgungsnummer versehen. Bei Entgegennahme Ihres Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

Sollten Sie bei der Zustellung nicht zuhause sein, wird eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Details hinterlassen. Alternativ könnte Ihre Bestellung auch bei einem direkten Nachbarn hinterlassen werden.

Zlle, Steuern und Abgaben

Lieferungen innerhalb der EU fhren wir auf Basis von DDP (Delivered Duty Paid) durch. Dies bedeutet, dass smtliche Zlle, Steuern und Gebhren, inklusive etwaiger anfallender Mehrwertsteuern, bereits im Gesamtpreis inbegriffen sind.

Lieferungen auerhalb der EU (inklusive der britischen Kanalinseln) fhren wir auf Basis von DDU (Delivered Duty Unpaid) durch. Dies bedeutet, dass smtliche Import-Zlle, Steuern und Gebhren, Ihrer Verantwortung unterliegen und deshalb auch von Ihnen getragen werden mssen.

Diese Gebhren werden von den Zollbehrden des Ziellandes Ihrer Bestellung eingehoben. Unter Umstnden mssen Sie dieser zustzliche Informationen zur Verfgung stellen, damit Ihre Lieferung zugestellt wird. Weitere Informationen diesbezglich erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehrde.

Wird Mehrwertsteuer (VAT) berechnet?

Als britisches Unternehmen verrechnen wir bei allen Bestellungen auf AllSaints.com im Vereinigten Knigreich, innerhalb der Europischen Union und in andere Lnder Mehrwertsteuer.

Lieferungen innerhalb der EU fhren wir auf Basis von DDP (Delivered Duty Paid) durch. Dies bedeutet, dass smtliche Zlle, Steuern und Gebhren, inklusive etwaiger anfallender Mehrwertsteuern, bereits im Gesamtpreis inbegriffen sind.

Lieferungen auerhalb der EU (inklusive der britischen Kanalinseln) fhren wir auf Basis von DDU (Delivered Duty Unpaid) durch. Dies bedeutet, dass smtliche Import-Zlle, Steuern und Gebhren, Ihrer Verantwortung unterliegen und deshalb auch von Ihnen getragen werden mssen.

Diese Gebhren werden von den Zollbehrden des Ziellandes Ihrer Bestellung eingehoben. Unter Umstnden mssen Sie dieser zustzliche Informationen zur Verfgung stellen, damit Ihre Lieferung zugestellt wird. Weitere Informationen diesbezglich erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehrde.

Kann ich Pakete an BFPO-Adressen (British Forces Post Office) schicken lassen?

Ja, Bestellungen an British Forces Post Office-Adressen werden mit Royal Mail geliefert.

Kann ich meine Bestellung zu einem Geschft schicken lassen?

Leider ist es nicht mglich, Artikel in ein Geschft schicken zu lassen. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie einen Artikel behalten mchten, knnen Sie diesen innerhalb von 14 Tagen retournieren. Weitere Informationen dazu finden Sie unter "Lieferung & Retouren".

Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Retouren

Was sind die Rckgaberichtlinien fr in einem Geschft gekaufte Artikel?

REFUNDIERUNGEN: Wir hoffen, dass Sie mir Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie es sich einmal anders berlegt haben, bringen Sie den ungetragenen, nicht reduzierten Artikel bitte gemeinsam mit dem Beleg innerhalb von 14 Tagen zurck und wir erstatten Ihnen gerne das Geld zurck, geben Ihnen eine Geschenkkarte ber den Betrag oder helfen Ihnen, etwas anderes zu finden. Im Falle einer Refundierung erstatten wir Ihnen das Geld ber jenes Zahlungsmittel zurck, mit dem der Kauf ursprnglich gettigt wurde. Leider ist es nicht mglich, online auf AllSaints.com oder in Outlets gekaufte Artikel in unseren Stores zu refundieren.

UMTAUSCH: Ungetragene Artikel, die Sie in einem AllSaints Store oder online auf AllSaints.com gekauft haben, knnen Sie - gemeinsam mit dem Beleg - innerhalb von 14 Tagen in jedem Store, der in der selben Whrung handelt, umtauschen.

KONZESSIONEN UND OUTLETS: Artikel, die Sie in einer Konzession gekauft haben, etwa in einem Kaufhaus, unterliegen den Rckgaberichtlinien des Kaufhauses und mssen deshalb auch dort umgetauscht oder refundiert werden. Artikel, die Sie in einem unserer Outlets gekauft haben, mssen auch in einem Outlet umgetauscht oder refundiert werden.

SALE & PROMOTIONS: Reduzierte Artikel, die Sie whrend des Sales oder einer Promo-Aktion gekauft haben, knnen innerhalb von 14 Tagen - gemeinsam mit dem Beleg - in jedem AllSaints Store zurckgegeben werden. Reduzierte Artikel knnen leider nicht refundiert werden.

GETRAGENE ODER BESCHDIGTE ARTIKEL: Leider knnen bereits getragene oder beschdigte Artikel nicht umgetauscht oder zurckgegeben werden.

SIE HABEN IN EINEM ANDEREN LAND EINKAUFT? Artikel, die Sie in einem eigenstndigen AllSaints Store oder auf AllSaints.com gekauft haben und in bezahlt haben, knnen in jedem eigenstndigen AllSaints Store, der sich in der Eurozone befindet, umgetauscht werden.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden von diesen Richtlinien nicht beeintrchtig.

Wie lange habe ich Rückgaberecht bei Online-Bestellungen?

Alle online bestellten Artikel können, sofern sie dem Originalzustand entsprechen, innerhalb von 14 Tagen gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückgegeben oder innerhalb von 28 Tagen gegen den gleichen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe umgetauscht werden. Möchten Sie ein anderes Produkt erwerben, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Für Artikel, die Sie nach 14 Tagen gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben möchten, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises.

Nach 28 Tagen sind keine Retouren mehr möglich.

Kann ich einen online bestellten Artikel in einer Filiale von AllSaints zurckgeben?

Online bestellte Artikel in unseren eigenstndigen Geschften (nicht in Outlets oder Department Stores) gegen gleichwertige oder hherpreisige Artikel umgetauscht werden. Der Umtausch muss auerdem im selben Land, in dem der Online-Kauf gettigt wurde, erfolgen.

Artikel knnen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt im Geschft zurckgegeben werden. Leider ist es nicht mglich, fr online bestellte Artikel oder in unseren Outlets erworbene Waren in einem Store das Geld zurckzuerhalten.

Sobald der Umtausch erfolgt ist, unterliegt dieser unseren Filial-Rckgaberichtlinien. Sollte der Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa beschdigt oder unvollstndig, geliefert worden sein, kann er nicht in unseren Geschften zurckgegeben werden. Bitte senden Sie den Artikel in diesem Fall an unser Lagerzentrum. Weitere Infos dazu finden Sie hier.

Wie kann ich einen Artikel innerhalb des Vereinigten Knigreichs zurckschicken?

Wenn Sie einen online bestellten Artikel innerhalb des Vereinigten Knigreichs zurckgeben mchten, fllen Sie den Retourenschein aus, legen Sie diesen dem Paket bei, kleben Sie die Rckgabeetiketten auf die Vorderseite des Pakets und geben Sie das Paket bei der nchstgelegenen Post ab. Wenn Sie den Retourenschein verloren haben sollten oder keinen erhalten haben, loggen Sie sich bitte online ein, whlen Sie "Mein Konto", "Meine Bestellungen" und drucken Sie das Retourenlabel aus. Sollten Sie noch kein AllSaints-Konto haben, knnen Sie sich mit den temporren Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Bestellung per E-Mail geschickt haben, einloggen.

Wie kann ich einen Artikel außerhalb des Vereinigten Königreichs zurückschicken?

Bitte beachten Sie, dass wir das Porto nur bei Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs übernehmen.

Um eine Retoure durchzuführen, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und wählen Sie die jeweilige Bestellung unter "Meine Bestellungen". Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm und geben Sie an, warum Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Für Ihre Retoure erhalten Sie dann eine Referenznummer. Sollten Sie noch kein AllSaints-Konto haben, können Sie sich mit den temporären Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Bestellung per E-Mail zugeschickt haben, einloggen.

Senden Sie Ihr Paket mit einem rückverfolgbaren Paketdienst unter Angabe der Referenznummer an die folgende Adresse: AllSaints Website Returns, AllSaints Retail Ltd, Unit 6 New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford ME20 6SQ, United Kingdom

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten bei Retouren außerhalb des Vereinigten Königreichs von Ihnen getragen werden müssen, ausser die ursprüngliche Lieferung durch uns war beschädigt oder unvollständig.

Artikel können nur gegen das gleiche Stück in einer anderen Farbe oder Grösse umgetauscht werden. Rückerstattungen erfolgen über jenes Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung ursprünglich bezahlt wurde. Sollten Sie die Bestellung mit verschiedenen Zahlungsmitteln bezahlt haben, z.B. Geschenkkarte und Kreditkarte, wird die Geschenkkarte zuerst wieder aufgeladen.

Sollte der Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa beschädigt oder unvollständig, geliefert worden sein, senden Sie den Artikel bitte ebenfalls an die oben angegeben Adresse unseres Lagerzentrums. Unser Team wird sich darum kümmern und die Versandkosten wenn möglich refundieren.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen - wie führe ich eine Rücksendung durch?

Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, stellen Sie bitte sicher, dass sie die regionale Version Ihrer Website aufrufen, über die die Bestellung auch getätigt wurde. Sollte dies nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211.

Ich habe einen Artikel aus meiner Bestellung zurückgeschickt, aber meine Retoure wurde noch nicht bearbeitet.

Bitte überprüfen Sie die Tracking-Nummer (Verfolgungsnummer), um sicherzustellen, dass Ihr zurückgeschicktes Paket bereits in unserem Lagerzentrum angekommen ist.

Wir beabsichtigen, Ihre Retoure innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets zu bearbeiten. Sollten Sie nach 48 Stunden noch nichts von uns gehört haben, hilft Ihnen unser Kundenservice, erreichbar unter +44 (0) 344 980 2211, gerne weiter.

Wenn sich das von Ihnen zurückgeschickte Paket noch auf dem Postweg befinden sollte oder Sie keine Tracking-Nummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Postunternehmen bzw. den Kurierdienst.

Ich wollte einen Artikel umtauschen, stattdessen wurde mir aber das Geld zurückerstattet.

Sollte ein Artikel nicht mehr vorrätig sein, wird Ihnen automatisch das Geld zurückerstattet.

Wenn Sie eine Rückerstattung gewünscht haben und es uns nicht möglich ist, den Geldbetrag des zurückgeschickten Artikels zu refundieren, bekommen Sie stattdessen einen Umtausch oder eine Geschenkkarte.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice +44 (0) 344 980 2211.

Ich habe meine Bestellung mit einer Geschenkkarte und einer Kreditkarte bezahlt, wie wird mir das Geld zurückerstattet?

In diesem Fall wird der Betrag zuerst auf die Geschenkkarte zurücküberwiesen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen gerne unser Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211 zur Verfügung.

Mein AllSaints-Konto zeigt an, dass mir der Betrag bereits zurückerstattet wurde - ich habe das Geld aber noch nicht erhalten.

Bitte erkundigen Sie sich in diesem Fall zunächst bei Ihrem Bankinstitut.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung bis zu 6 Tage dauern kann.

Für weitere Fragen steht Ihnen gerne unser Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211 zur Verfügung.

Der Betrag wurde auf meine Geschenkkarte zurückgebucht, allerdings habe ich die Karte bereits weggeworfen.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211.

Einkaufen

Benötige ich ein Benutzerkonto um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können eine Bestellung auch mit einem temporären Gast-Konto durchführen.


Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +44 (0) 844 980 2211 - unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar.

Ich bin nicht sicher, welche Grösse ich kaufen soll.

Kennen Sie schon unsere Größenübersicht? Unser Kundenservice steht Ihnen ebenfalls gerne zur Verfügung unter +44 (0) 344 980 2211.

Wie soll ich mein neu erworbenes Kleidungsstück am besten kombinieren?

Unsere Stylisten sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche telefonisch erreichbar und helfen Ihnen gerne unter +44 (0)344 980 2211.

Wie erfahre ich von neuen Produkten, Aktionen und Sale-Angeboten?

Der beste Weg, um up-to-date zu bleiben ist unser Newsletter. Außerdem können Sie uns auf Twitter, Facebook und Instagram folgen.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Solo, Delta, Maestro, PayPal und Amazon Payments.

Wie kann ich mit Amazon bezahlen?

Wenn Sie sich mit Ihrem Amazon-Konto anmelden, können Sie einfach auf gespeichert Adress- und Kreditkarteninformationen zugreifen und schnell und einfach auf allsaints.com bezahlen.

Loggen Sie sich einfach mit Ihrem Usernamen und Passwort von Amazon ein. Sie haben außerdem die Möglichkeit, neue Lieferadressen oder Kreditkarten hinzuzufügen. l

Um eine Übersicht über alle getätigten Bestellungen zu sehen, können Sie sich ebenfalls mit Ihre Amazon-Details einloggen.

In welcher Währung kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können mit EUR (€), GBP (£), USD ($) und CAD ($) bezahlen. Falls Sie Ihre bevorzugte Währung beim Abschluss der Bestellung nicht sehen können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige regionale Version der Website verwenden.

Ich habe eine Geschenkkarte, wie kann ich diese einlösen?

Bitte wählen Sie die Option 'Ich habe eine AllSaints Geschenkkarte ' bei der Bezahlung an der Kasse und geben Sie die erforderlichen Informationen in das dafür vorgesehene Feld ein.

Kann ich mehrere Geschenkkarten bei einer Bestellung einlösen?

Ja! Bitte melden Sie sich in diesem Fall bei unserem Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211.

Wie ändere ich meine Kontodaten?

Ihre persönlichen Daten können Sie schnell und einfach unter "Meine Kontodaten" ändern.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211. Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen dann an unser Lagerzentrum geschickt werden, wo überprüft wird, ob eine Refundierung möglich ist. Retouren innerhalb des Vereinigten Königreichs sind kostenlos, bei Retouren innerhalb Europas müssen die Versandkosten von Ihnen getragen werden. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Mein gewünschter Artikel ist derzeit ausverkauft - wann ist er wieder liefbar?

Leider können wir nicht voraussagen, ob und wann ein ausverkaufte Artikel wieder auf lieferbar sein wird.

Artikel aus vergangenen Saisonen und Kollektionen sind üblicherweise nicht mehr erhältlich.

Falls Ihre Grösse ausverkauft sein sollte, können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, in dem Sie in der Produktübersicht auf "Ihre Größe ist nicht mehr vorrätig?" klicken. Wir werden Sie dann informieren, sobald Ihre Grösse wieder auf Lager ist.

Falls Sie wissen möchten, ob Ihr gewünschter Artikel in einem unserer Geschäfte erhältlich ist, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211.

Wo kann ich einen Artikel, den ich in einer AllSaints-Kampagne oder in der Presse gesehen habe, kaufen?

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter +44 (0)344 980 2211 - unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Knnen Sie die Echtheit von AllSaints-Artikel besttigen?

Artikel von AllSaints werden online ausschlielich auf den Webseiten von AllSaints.com vertrieben, nicht ber eBay oder anderen Auktionsseiten. Aus diesem Grund ist es uns nicht mglich, die Qualitt oder Echtheit von AllSaints-Waren, die auf diesen Seiten angeboten werden, zu berprfen.

Kann ich einen Artikel in ein Geschäft schicken lassen und vor dem Kauf anprobieren?

Leider ist es nicht möglich, Artikel in ein Geschäft schicken zu lassen. Wenn Sie den Artikel nicht behalten möchten und innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt der Ware) an uns retournieren, bieten wir jedoch eine volle Rückerstattung an. Bitte beachten Sie, dass die Versandgebühren für die Rücksendung von Ihen getragen werden müssen, außer der Artikel wurde beschädigt oder unvollständig geliefert.

Was passiert, wenn ein von mir bestellter Artikel ausverkauft ist?

Sollte ein Artikel, den Sie bestellt haben, ausverkauft sein, wird dieser nicht durch ein anderes, hnliches Stck ersetzt. Natrlich werden Ihnen auch keine Kosten verrechnet. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +44 (0)844 980 2211 - unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Kontaktieren Sie uns

Kundenservice

Falls Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211. Wir sind 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche per Telefon erreichbar. Ein Berater steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Alternativ können Sie uns auch per E-Mail erreichen. Bitte senden Sie Ihr Anliegen an ask@allsaints.com. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Oder schicken Sie uns einen Brief an die folgende Adresse:

Customer Service
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Units C15 - C17
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London E1 6NN, United Kingdom