FAQ

Materialbeschaffung

Wie stellt AllSaints die ethisch einwandfreie Produktion jeglicher Waren sicher?

Alle Produkte von AllSaints werden unter fairen Arbeitsbedingungen mit ethisch einwandfreien Materialien hergestellt. Unsere Händler, Lieferanten und Zulieferer sind dazu verpflichtet, mit ihrer Unterschrift die Einhaltung unserer Compliance-Richtlinien, die auf den Standards der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) beruhen, zu gewährleisten. Diese Richtlinien stellen nur die Basis jener Grundsätze dar, die alle unsere Partner erfüllen müssen, um mit AllSaints zusammenzuarbeiten

Es ist unsere Ansicht, Haltung und Unternehmenspolitik, dass Menschenrechte niemals unter unseren wirtschaftlichen Tätigkeiten leiden dürfen.

Woher bezieht AllSaints exotische Häute?

AllSaints ist Mitglied von CITIES (Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora/Washingtoner Artenschutzübereinkommen). Dieses strenge System gewährleistet Nachhaltigkeit und Rückverfolgbarkeit der verwendeten Materialien, fördert Best Practice und fordert die Einhaltung rigoroser Richtlinien. Wir sind stets bestrebt, mit respektierten und ethisch agierenden Lieferanten zusammenzuarbeiten und beauftragen außchließlich Zulieferer, die transparent handeln. Unser Netzwerk besteht aus wenigen, ausgewählten Partnern, mit denen wir eng kooperieren. Dadurch haben wir Einsicht in ihre Praktiken und können Prozesse und Standards kontinuierlich verbessern.

Lieferung

Vorübergehende Ausnahmen bezüglich unserer Lieferoptionen (nur im Vereinigten Königreich)

Aufgrund von Wartungsarbeiten ist die Lieferung am Wochenende ab Samstag, 23. Januar 2016, und die Lieferung am n ächsten Tag ab Dienstag, 26. Januar 2016 vorübergehend nicht möglich. Ab 1. Februar 2016 sind wieder alle Lieferoptionen verfügbar.

Vereinigtes Königreich: Standardlieferung

Der Standardversand innerhalb des Vereinigten Königreichs kostet GBP 2.95. Ihre Bestellung wird etwa 2 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen). In entfernteren Gebieten kann die Zustellung bis zu vier Arbeitstage dauern.

Alle Standardlieferungen werden mit DPD zugestellt.

Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

DPD ermöglicht einen einstündigen Zeitraum für die Zustellung, der per SMS oder E-Mail bekannt gegeben wird.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.



  • Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Lieferung & Retouren

    Ausnahmen

  • Die Artikel die in den Stores oder durch Amazon und Amazon Prime zugekauft wurden, werden separat innerhalb 3-5 Tagen zugestellt. Bitte beachten Sie das internationale Lieferungen 2 Werktage länger dauern.
  • Sie werden beim Checkout informiert ob Ihr Artikel von einem Store zugestellt wird.
  • Lieferungen an abgelegene Orte können bis zu 4 Tage länger dauern.
  • Vereinigtes Königreich: Lieferung am nächsten Tag

    Für alle Bestellungen über GBP 200 innerhalb des Vereinigten Königreichs bieten wir eine kostenlose Lieferung am nächsten Tag an. Bei Bestellungen unter BGP 200 fallen bei Lieferung am nächsten Tag Gebühren von GPB 3.95 an. Unsere Bestellungen werden mit DPD verschickt.

  • Wenn Sie von Montag bis Donnerstag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am nächsten Tag.
  • Wenn Sie zwischen Donnerstag, 17 Uhr und Samstag, 16 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am darauffolgenden Montag.
  • Wenn Sie zwischen Samstag, 16 Uhr und Montag, 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Dienstag.
  • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fällt, wird das Paket am nÄchsten Werktag zugestellt.

  • Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

    DPD ermöglicht einen einstündigen Zeitraum für die Zustellung, der per SMS oder E-Mail bekannt gegeben wird.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • Bitte beachten Sie, dass Lieferungen bei folgenden Postleitzahlen 2-4 Arbeitstage dauern:

    • AB31-38, 41-56, G83, GY1-9, JE1-3, FK17-21, HS1-9, IM1-9, IV1-56, KA27-28, KW1-17, PA20-80, PH15-50, TR21-25, ZE1-3, BFPO

    • Lieferung am nächsten Tag vor 10 Uhr (mit DPD)

      Für die Option Lieferung am n ächsten Tag vor 10 Uhr, mit Zustellung durch DPD, fallen Kosten in der Höhe von GBP 7.95 an. Diese Option ist von Montag bis Freitag möglich. Bestellungen dafÜr müssen vor 17 Uhr erfolgen.

    • Wenn Sie von Montag bis Donnerstag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am nächsten Tag vor 10 Uhr.
    • Wenn Sie zwischen Donnerstag, 17 Uhr und Samstag, 16 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Montag vor 10 Uhr.
    • Wenn Sie zwischen Samstag, 16 Uhr und Montag, 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Dienstag vor 10 Uhr.
    • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fällt, wird das Paket am nächsten Werktag zugestellt.

    • DPD ermöglicht einen einstündigen Zeitraum für die Zustellung, der per SMS oder E-Mail bekannt gegeben wird.

      Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

    • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
    • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
    • Paket im Verteilerzentrum abholen,
    • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

    • Bitte beachten Sie, dass diese Option bei folgenden Postleitzahlen nicht möglich ist:

      AB31-38, 41-56, G83, GY1-9, JE1-3, FK17-21, HS1-9, IM1-9, IV1-56, KA27-28, KW1-17, PA20-80, PH15-50, TR21-25, ZE1-3, BFPO


      Lieferung am nächsten Tag vor 12 Uhr (mit DPD)

      Für die Option Lieferung am nächsten Tag vor 10 Uhr, mit Zustellung durch DPD, fallen Kosten in der Höhe von GBP 6.95 an. Diese Option ist von Montag bis Freitag möglich. Bestellungen dafür müssen vor 17 Uhr erfolgen.

    • Wenn Sie von Montag bis Donnerstag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am nächsten Tag vor 12 Uhr.
    • Wenn Sie zwischen Donnerstag, 17 Uhr und Samstag, 16 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Montag vor 12 Uhr.
    • Wenn Sie zwischen Samstag, 16 Uhr und Montag, 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Dienstag vor 12 Uhr.
    • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fällt, wird das Paket am nächsten Werktag zugestellt.

    • DPD ermöglicht einen einstündigen Zeitraum für die Zustellung, der per SMS oder E-Mail bekannt gegeben wird.

      Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

    • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
    • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
    • Paket im Verteilerzentrum abholen,
    • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

    • Bitte beachten Sie, dass diese Option bei folgenden Postleitzahlen nicht möglich ist:

      AB31-38, 41-56, G83, GY1-9, JE1-3, FK17-21, HS1-9, IM1-9, IV1-56, KA27-28, KW1-17, PA20-80, PH15-50, TR21-25, ZE1-3, BFPO


      Weitere Informationen finden Sie hier.

    Vereinigtes Königreich: Samstagslieferung

    Die Lieferung am Samstag innerhalb des Vereinigten Königreichs kostet £'5.95 und wird mit DPD durchgeführt.

  • Wenn Sie von Montag bis Freitag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am Samstag.
  • Wenn Ihre Bestellung am Freitag nach 17 Uhr erfolgt, wird die Lieferung am nächsten Samstag durchgeführt.
  • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fallen sollte, wird Ihr Paket am nächsten Samstag zugestellt.

  • Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • Bitte beachten Sie daß Lieferungen bei folgenden Postleitzahlen 2-4 Tage dauern:

    AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, FK17 - FK2, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, ZE, BFPO


    Lieferung am Samstag vor 10 Uhr

    Die Lieferung am Samstag vor 10 Uhr innerhalb des Vereinigten Königreichs kostet £'7,95 und wird mit DPD geliefert. Bestellungen müssen dafür am Freitag vor 17 Uhr erfolgen.

  • Wenn Sie von Montag bis Freitag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am Samstag vor 10 Uhr.
  • Wenn Ihre Bestellung am Freitag nach 17 Uhr erfolgt, wird die Lieferung am nächsten Samstag vor 10 Uhr durchgeführt.
  • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fallen sollte, wird Ihr Paket am nächsten Samstag zugestellt.

  • Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • Bitte beachten Sie, dass Lieferungen bei folgenden Postleitzahlen 2-4 Arbeitstage dauern:

    AB10 - AB16, AB21 - AB30, AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, DD1 - DD9, FK17 - FK2, G83 - G84 , GY9, HS1 - HS9, IM, IV, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, KY8 - KY10, KY14 - KY16 PA20, PA78, PH1 - PH14, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, ZE, BFPO.


    Bei folgenden schottischen Postleitzahlen wird die Lieferung bis 11.00 Uhr zugestellt:

    DG1 - DG9 , EH1 - EH99, FK1 - FK16, G1 - G82, KA1 - KA30, KY1 - KY7 1, KY11 - KY13, KY99, ML1 - ML12, PA1 - PA19, TD1 - TD 15


    Lieferung am Samstag vor 12 Uhr

    Die Lieferung am Samstag vor 12 Uhr innerhalb des Vereinigten Königreichs kostet £'6,95 und wird mit DPD geliefert. Bestellungen müssen dafr am Freitag vor 17 Uhr erfolgen.

  • Wenn Sie von Montag bis Freitag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am Samstag vor 12 Uhr mittag.
  • Wenn Ihre Bestellung am Freitag nach 17 Uhr erfolgt, wird die Lieferung am nächsten Samstag vor 12 Uhr durchgeführt.
  • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fallen sollte, wird Ihr Paket am nächsten Samstag zugestellt.

  • Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets k ö nnen Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • Bitte beachten Sie, dass Lieferungen bei folgenden Postleitzahlen 2-4 Arbeitstage dauern:

    AB10 - AB16, AB21 - AB30, AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, DD1 - DD9, FK17 - FK2, G83 - G84 , GY9, HS1 - HS9, IM, IV, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, KY8 - KY10, KY14 - KY16 PA20, PA78, PH1 - PH14, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, ZE, BFPO.


    Bei folgenden schottischen Postleitzahlen wird die Lieferung bis 12.30 Uhr zugestellt:

    DG1 - DG9 , EH1 - EH99, FK1 - FK16, G1 - G82, KA1 - KA30, KY1 - KY7 1, KY11 - KY13, KY99, ML1 - ML12, PA1 - PA19, TD1 - TD 15


    Weitere Informationen finden Sie hier.

    Vereinigtes Königreich: Sonntagslieferung

    Die Lieferung am Sonntag innerhalb des Vereinigten Königreichs kostet £' 5,95 und wird mit DPD geliefert. Bestellungen müssen daführ am Samstag vor 16 Uhr erfolgen.

  • Wenn Ihre Bestellung am Samstag nach 16 Uhr erfolgt, wird die Lieferung am nächsten Samstag durchgeführt.
  • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fallen sollte, wird Ihr Paket am nächsten Sonntag zugestellt.
  • Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • Bitte beachten Sie, dass Lieferungen bei folgenden Postleitzahlen 2-4 Arbeitstage dauern:

    AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, FK17 - FK2, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, ZE, BFPO


    Vereinigtes Königreich: Lieferung am nächsten Tag vor 10 bzw 12 Uhr

    Lieferung am nächsten Tag vor 10 Uhr (mit DPD)

    Für die Option Lieferung am nächsten Tag vor 10 Uhr, mit Zustellung durch DPD, fallen Kosten in der Höhe von £'7.95 an. Diese Option ist von Montag bis Freitag möglich. Bestellungen dafür müssen vor 17 Uhr erfolgen.

  • Wenn Sie von Montag bis Donnerstag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am nächsten Tag vor 10 Uhr.
  • Wenn Sie zwischen Donnerstag, 17 Uhr und Samstag, 16 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Montag vor 10 Uhr.
  • Wenn Sie zwischen Samstag, 16 Uhr und Montag, 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Dienstag vor 10 Uhr.
  • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fällt, wird das Paket am nächsten Werktag zugestellt.

  • DPD ermöglicht einen einstündigen Zeitraum für die Zustellung, der per SMS oder E-Mail bekannt gegeben wird.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • Bitte beachten Sie, dass Lieferungen bei folgenden Postleitzahlen 2-4 Arbeitstage dauern:

    AB10 - AB16, AB21 - AB30, AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, DD1 - DD9, FK17 - FK2, G83 - G84 , GY9, HS1 - HS9, IM, IV, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, KY8 - KY10, KY14 - KY16 PA20, PA78, PH1 - PH14, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, ZE, BFPO.


    Bei folgenden schottischen Postleitzahlen wird die Lieferung bis 11.00 Uhr zugestellt.

    DG1 - DG9 , EH1 - EH99, FK1 - FK16, G1 - G82, KA1 - KA30, KY1 - KY7, KY11 - KY13, KY99, ML1 - ML12, PA1 - PA19, TD1 - TD 15


    Lieferung am nächsten Tag vor 12 Uhr (mit DPD)

    Für die Option Lieferung am nächsten Tag vor 10 Uhr, mit Zustellung durch DPD, fallen Kosten in der Höhe von £'6.95 an. Diese Option ist von Montag bis Freitag möglich. Bestellungen dafür müssen vor 17 Uhr erfolgen.

  • Wenn Sie von Montag bis Donnerstag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am nächsten Tag vor 12 Uhr.
  • Wenn Sie zwischen Donnerstag, 17 Uhr und Samstag, 16 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Montag vor 12 Uhr.
  • Wenn Sie zwischen Samstag, 16 Uhr und Montag, 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Dienstag vor 12 Uhr.
  • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fällt, wird das Paket am nächsten Werktag zugestellt.

  • DPD ermöglicht einen einstündigen Zeitraum für die Zustellung, der per SMS oder E-Mail bekannt gegeben wird.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • Bitte beachten Sie, dass Lieferungen bei folgenden Postleitzahlen 2-4 Arbeitstage dauern:

    AB10 - AB16, AB21 - AB30, AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, DD1 - DD9, FK17 - FK2, G83 - G84 , GY9, HS1 - HS9, IM, IV, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, KY8 - KY10, KY14 - KY16 PA20, PA78, PH1 - PH14, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, ZE, BFPO.


    Bei folgenden schottischen Postleitzahlen wird die Lieferung bis 12.30 Uhr zugestellt.

    DG1 - DG9 , EH1 - EH99, FK1 - FK16, G1 - G82, KA1 - KA30, KY1 - KY7, KY11 - KY13, KY99, ML1 - ML12, PA1 - PA19, TD1 - TD 15


    Weitere Informationen finden Sie hier.

    DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH, SCHWEIZ & EU:

    Die Standardlieferung in die folgenden europäischen Länder ist ab einem Bestellwert von € 200 kostenlos. Für Bestellungen unter € 200 fallen Gebühren von € 3,95 an.

    Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

    Unsere Pakete innerhalb der EU werden mit DPD verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

    Ihre Bestellung wird in etwa 3 bis 5 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

    Ihre Bestellung wird zwischen 9 und 17 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme ist eine Unterschrift erforderlich.



    Pakete in die Schweiz werden mit UPS verschickt. Sobald Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von UPS abrufen.

    Premium-Versand innerhalb Europas ist im Moment leider nicht möglich.



    Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Lieferung & Retouren

    Informationen zu internationalen Lieferungen

    In die folgenden Länder bieten wir ab einer Bestellung von £250 einen kostenlosen Versand an:

    Afghanistan, Ägypten, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Chile, China, Färöer Inseln, Frankreich, Hongkong, Island, Indien, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Kuwait, Malaysia, Martinique, Mauritius, Mexiko, Moldawien, Monaco, Neuseeland, Norwegen, Russland, Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Tunesien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate und Vereinigte Staaten.

    Bei Bestellungen von unter £250 fallen Gebühren von £14,95/€14,95 an.

    Unsere internationalen Pakete werden mit UPS verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf www.ups.com abrufen.

    Ihre Bestellung wird etwa 5 bis 7 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

    Möchten Sie ein Paket in ein europäisches Land liefern lassen? Bitte besuchen Sie unsere europäischen AllSaints-Website www.allsaints.eu, um Bestellungen in das Vereinigte Königreich und Europa zu tätigen und mit Euro zu bezahlen.

    Bitte beachten Sie, dass es während des Sales, bei besonderen Aktionen oder durch von uns nicht beeinflussbare Umstände wie schlechtes Wetter zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

    Wurde meine Bestellung versandt?

    Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen automatisch eine Bestätigung per E-Mail oder SMS, die auch eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung des Pakets enthält.

    Kann ich eine Bestellung auch telefonisch aufgeben?

    Sie haben die zusätzliche Möglichkeit, Ihre Bestellung bei einem unserer Stylisten von unserem Kundenservice-Team aufzugeben.

    Wir verwenden ein sicheres, telefonisches Bezahlungssystem.

    Zur Zeit können wir nur Bezahlungen in den folgenden Währungen annehmen: GBP, EUR, USD und CAD.

    BESTELLUNGEN PER TELEFON:

    t: +44 344 980 2211 (Vereinigtes Königreich & Rest der Welt)
    t: +1 877 840 1294 (USA & Kanada)
    t: 0079844341294 (Südkorea)
    t: 4001-206251 (China)
    t: 00801-13-6499 (Taiwan)
    t: 0344774899 (Japan)

    Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

    Ihre Bestellung können Sie mittels Sendungsnummer verfolgen, welche Ihnen per E-Mail oder SMS zugeschickt wird, sobald Ihr Paket verschickt wird.

    Alternativ können Sie diese Information auch unter 'Ihre Bestellungen' in Ihrem AllSaints-Konto finden. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden kann, bis die Sendungsnummer aktiv ist.

    Woher kommen meine Artikel?

    Die Bezugsquelle der Artikel sind unsere ausgewählten Stores, jedoch nicht die globalen Outlets oder konzessionierten Läden, um Ihnen eine verbesserte Verfügbarkeit unserer AllSaints Kollektion anzubieten.

    Die Artikel die in den Stores oder durch Amazon und Amazon Prime zugekauft wurden, werden separat innerhalb 3-5 Tagen zugestellt. Bitte beachten Sie dass internationale Lieferungen 2 Arbeitstage länger dauern können. Sie werden beim Checkout informiert ob Ihr Artikel von einem Store zugestellt wird.

    Bestellungen mit mehreren Artikeln können separat von unserem Verteilerzentrum oder direkt von einem Store geliefert werden. Sie erhalten fr jeden Versand ein Bestätigungsmail und eine Tracking-Nummer. Die Lieferung aus unserem Verteilerzentrum ist Teil des Lieferservices den Sie ausgewählt haben.

    Sollten wir die gewünschten Artikel nicht verfügbar machen können, erhalten Sie innert 48 Stunden eine E-Mail. Die Rückvergtung wird sofort veranlasst. Die Gutschrift auf Ihrem Konto wird innert fünf bis zehn Arbeitstagen sichtbar sein.

    Ich habe einen falschen Artikel in meiner Bestellung erhalten, was soll ich tun?

    Sollten Sie einen falschen Artikel von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

    Gibt es irgendwelche Einschränkungen was die Lieferung von Artikeln betrifft?

    Aufgrund von internationalen Handelsbedingungen und -vereinbarungen ist es uns leider nicht möglich, Artikel aus exotischen Häuten an Länder außerhalb der EU zu senden.

    Wie funktioniert unser Lieferservice?

    Alle Bestellungen werden versichert per Kurier versandt und mit einer Verfolgungsnummer versehen. Bei Entgegennahme Ihres Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

    Sollten Sie bei der Zustellung nicht zuhause sein, wird eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Details hinterlassen. Alternativ könnte Ihre Bestellung auch bei einem direkten Nachbarn hinterlassen werden.

    Zölle, Steuern und Abgaben

    Lieferungen innerhalb der EU führen wir auf Basis von DDP (Delivered Duty Paid) durch. Dies bedeutet, dass sämtliche Zölle, Steuern und Gebühren, inklusive etwaiger anfallender Mehrwertsteuern, bereits im Gesamtpreis inbegriffen sind.

    Lieferungen außerhalb der EU (inklusive der britischen Kanalinseln) führen wir auf Basis von DDU (Delivered Duty Unpaid) durch. Dies bedeutet, dass sämtliche Import-Zölle, Steuern und Gebühren, Ihrer Verantwortung unterliegen und deshalb auch von Ihnen getragen werden müssen.

    Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Ziellandes Ihrer Bestellung eingehoben. Unter Umständen müssen Sie dieser zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, damit Ihre Lieferung zugestellt wird. Weitere Informationen diesbezüglich erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehörde.

    Wird Mehrwertsteuer (VAT) berechnet?

    Als britisches Unternehmen verrechnen wir bei allen Bestellungen auf AllSaints.com im Vereinigten Königreich, innerhalb der Europäischen Union und in andere Länder Mehrwertsteuer.

    Lieferungen innerhalb der EU führen wir auf Basis von DDP (Delivered Duty Paid) durch. Dies bedeutet, dass sämtliche Zölle, Steuern und Gebühren, inklusive etwaiger anfallender Mehrwertsteuern, bereits im Gesamtpreis inbegriffen sind.

    Lieferungen auäerhalb der EU (inklusive der britischen Kanalinseln) führen wir auf Basis von DDU (Delivered Duty Unpaid) durch. Dies bedeutet, dass sämtliche Import-Zölle, Steuern und Gebühren, Ihrer Verantwortung unterliegen und deshalb auch von Ihnen getragen werden müssen.

    Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Ziellandes Ihrer Bestellung eingehoben. Unter Umständen müssen Sie dieser zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, damit Ihre Lieferung zugestellt wird. Weitere Informationen diesbezäglich erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehörde.

    Kann ich Pakete an BFPO-Adressen (British Forces Post Office) schicken lassen?

    Ja, Bestellungen an British Forces Post Office-Adressen werden mit Royal Mail geliefert.

    Kann ich meine Bestellung zu einem Geschäft schicken lassen?

    Leider ist es nicht möglich, Artikel in ein Geschäft schicken zu lassen. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie einen Artikel behalten möchten, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen retournieren. Weitere Informationen dazu finden Sie unter "Lieferung & Retouren".

    Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

    Retouren

    Was sind die Rückgaberichtlinien für in einem Geschäft gekaufte Artikel?

    REFUNDIERUNGEN: Wir hoffen, dass Sie mir Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie es sich einmal anders überlegt haben, bringen Sie den ungetragenen, nicht reduzierten Artikel bitte gemeinsam mit dem Beleg innerhalb von 14 Tagen zurück und wir erstatten Ihnen gerne das Geld zurück, geben Ihnen eine Geschenkkarte über den Betrag oder helfen Ihnen, etwas anderes zu finden. Im Falle einer Refundierung erstatten wir Ihnen das Geld über jenes Zahlungsmittel zurück, mit dem der Kauf ursprünglich getätigt wurde. Leider ist es nicht möglich, online auf AllSaints.com oder in Outlets gekaufte Artikel in unseren Stores zu refundieren.

    UMTAUSCH: Ungetragene Artikel, die Sie in einem AllSaints Store oder online auf AllSaints.com gekauft haben, können Sie - gemeinsam mit dem Beleg - innerhalb von 14 Tagen in jedem Store, der in der selben Währung handelt, umtauschen.

    KONZESSIONEN & OUTLETS: Artikel, die Sie in einer Konzession gekauft haben, etwa in einem Kaufhaus, unterliegen den Rückgaberichtlinien des Kaufhauses und müssen deshalb auch dort umgetauscht oder refundiert werden. Artikel, die Sie in einem unserer Outlets gekauft haben, müssen auch in einem Outlet umgetauscht oder refundiert werden.

    SALE & PROMOTIONS: Reduzierte Artikel, die Sie während des Sales oder einer Promo-Aktion gekauft haben, können innerhalb von 14 Tagen - gemeinsam mit dem Beleg - in jedem AllSaints Store zuruuml;ckgegeben werden. Reduzierte Artikel können leider nicht refundiert, nur umgetauscht, werden.

    GETRAGENE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL: Leider können bereits getragene oder beschädigte Artikel nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

    SIE HABEN IN EINEM ANDEREN LAND EINKAUFT? Artikel, die Sie in einem eigenständigen AllSaints Store oder auf AllSaints.com gekauft haben und in EUR bezahlt haben, können in jedem eigenständigen AllSaints Store, der sich in der Eurozone befindet, umgetauscht werden.

    Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden von diesen Richtlinien nicht beeinträchtig.

    Wie lange habe ich Rückgaberecht bei Online-Bestellungen?

    Alle online bestellten Artikel können, sofern sie dem Originalzustand entsprechen, innerhalb von 14 Tagen gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückgegeben oder innerhalb von 28 Tagen gegen den gleichen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe umgetauscht werden. Möchten Sie ein anderes Produkt erwerben, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

    Für Artikel, die Sie nach 14 Tagen gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben möchten, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises.

    Nach 28 Tagen sind keine Retouren mehr möglich.

    Wie kann ich einen Artikel innerhalb des Vereinigten Königreichs zurückschicken?

    Wenn Sie einen online bestellten Artikel innerhalb des Vereinigten Königreichs zurückgeben möchten, füllen Sie den Retourenschein aus, legen Sie diesen dem Paket bei, kleben Sie die Rückgabeetiketten auf die Vorderseite des Pakets und geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Post ab. Wenn Sie den Retourenschein verloren haben sollten oder keinen erhalten haben, loggen Sie sich bitte online ein, wählen Sie "Mein Konto", "Meine Bestellungen" und drucken Sie das Retourenlabel aus. Sollten Sie noch kein AllSaints-Konto haben, können Sie sich mit den temporären Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Bestellung per E-Mail geschickt haben, einloggen.

    Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen - wie führe ich eine Rücksendung durch?

    Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, stellen Sie bitte sicher, dass sie die regionale Version Ihrer Website aufrufen, über die die Bestellung auch getätigt wurde. Sollte dies nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211.

    Ich habe einen Artikel aus meiner Bestellung zurückgeschickt, aber meine Retoure wurde noch nicht bearbeitet.

    Bitte überprüfen Sie die Tracking-Nummer (Verfolgungsnummer), um sicherzustellen, dass Ihr zurückgeschicktes Paket bereits in unserem Lagerzentrum angekommen ist.

    Wir beabsichtigen, Ihre Retoure innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets zu bearbeiten. Sollten Sie nach 48 Stunden noch nichts von uns gehört haben, hilft Ihnen unser Kundenservice, erreichbar unter +44 (0) 344 980 2211, gerne weiter.

    Wenn sich das von Ihnen zurückgeschickte Paket noch auf dem Postweg befinden sollte oder Sie keine Tracking-Nummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Postunternehmen bzw. den Kurierdienst.

    Ich wollte einen Artikel umtauschen, stattdessen wurde mir aber das Geld zurückerstattet.

    Sollte ein Artikel nicht mehr vorrätig sein, wird Ihnen automatisch das Geld zurückerstattet.

    Wenn Sie eine Rückerstattung gewünscht haben und es uns nicht möglich ist, den Geldbetrag des zurückgeschickten Artikels zu refundieren, bekommen Sie stattdessen einen Umtausch oder eine Geschenkkarte.

    Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice +44 (0) 344 980 2211.

    Ich habe meine Bestellung mit einer Geschenkkarte und einer Kreditkarte bezahlt, wie wird mir das Geld zurückerstattet?

    In diesem Fall wird der Betrag zuerst auf die Geschenkkarte zurücküberwiesen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen gerne unser Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211 zur Verfügung.

    Mein AllSaints-Konto zeigt an, dass mir der Betrag bereits zurückerstattet wurde - ich habe das Geld aber noch nicht erhalten.

    Bitte erkundigen Sie sich in diesem Fall zunächst bei Ihrem Bankinstitut.

    Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung bis zu 6 Tage dauern kann.

    Für weitere Fragen steht Ihnen gerne unser Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211 zur Verfügung.

    Der Betrag wurde auf meine Geschenkkarte zurückgebucht, allerdings habe ich die Karte bereits weggeworfen.

    Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211.

    Werden mir meine Lieferkosten zurückerstattet?

    Lieferkosten werden zurückerstattet unter folgenden Umständen:

  • Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand widerrufen/stornieren.
  • Wenn Sie ein fehlerhaftes Stück zurücksenden.
  • Falls wir die Bestellung stornieren wegen fehlendem Lagerbestand oder falls das Produkt schon beim Versand fehlerhaft ist.
  • Falls Sie Ihre Bestellung gemäss Kundenvertragsbedingungen stornieren (in diesem Fall kriegen Sie den wertmässig kleinsten Betrag zurückerstattet, den wir für unsere Lieferungen berechnen) Für mehr Informationen zum Stornieren von Bestellungen, lesen Sie bitte die allgemeinen Geschäftsbedingungen im Kundenvertragsreglement. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass falls Sie unter dem Kundenvertragsreglement eine Bestellung widerrufen, gewähren wir den Gratis-Rückversand Service nicht, sondern Sie müssen die Kosten für die Rücksendung des Produkts selber übernehmen.
  • Bitte beachten Sie:

  • Bestellungen im Vereinigten Königreich: Ihre Rücksendungskosten werden nicht zurückerstattet, falls Sie die Bestellung nach dem Versand wiederrufen und falls Sie unseren Gratis UK-Return Dienst in Anspruch nehmen, denn dieser Gratisservice steht anstelle einer Rückerstattung der original Lieferkosten.
  • Europa und internationale Bestellungen: Ihre Lieferkosten werden Ihnen zurückerstattet, auch wenn Sie nach dem Versand die Bestellung stornierten. Dafür können Sie für internationale Bestellungen nicht von einem Gratis-Return-Service profitieren.
  • Ich möchte eine Handtasche retournieren.

    Um eine Handtasche zu retournieren, verpacken Sie diese bitte sorgfältig in der Originalverpackung (Schutzbeutel etc.) um Schaden während des Versands zu vermeiden. Bitte gehen Sie generell sorgfältig mit der Tasche um, um Kratzer etc. vermeiden.

    Einkaufen

    Benötige ich ein Benutzerkonto um eine Bestellung aufzugeben?

    Nein, Sie können eine Bestellung auch mit einem temporären Gast-Konto durchführen.


    Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +44 (0) 844 980 2211 - unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar.

    Ich bin nicht sicher, welche Grösse ich kaufen soll.

    Kennen Sie schon unsere Größenübersicht? Unser Kundenservice steht Ihnen ebenfalls gerne zur Verfügung unter +44 (0) 344 980 2211.

    Wie soll ich mein neu erworbenes Kleidungsstück am besten kombinieren?

    Unsere Stylisten sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche telefonisch erreichbar und helfen Ihnen gerne unter +44 (0)344 980 2211.

    Wie erfahre ich von neuen Produkten, Aktionen und Sale-Angeboten?

    Der beste Weg, um up-to-date zu bleiben ist unser Newsletter. Außerdem können Sie uns auf Twitter, Facebook und Instagram folgen.

    Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

    Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Solo, Delta, Maestro, PayPal und Amazon Payments.

    Wie kann ich mit Amazon bezahlen?

    Wenn Sie sich mit Ihrem Amazon-Konto anmelden, können Sie einfach auf gespeichert Adress- und Kreditkarteninformationen zugreifen und schnell und einfach auf allsaints.com bezahlen.

    Loggen Sie sich einfach mit Ihrem Usernamen und Passwort von Amazon ein. Sie haben außerdem die Möglichkeit, neue Lieferadressen oder Kreditkarten hinzuzufügen. l

    Um eine Übersicht über alle getätigten Bestellungen zu sehen, können Sie sich ebenfalls mit Ihre Amazon-Details einloggen.

    In welcher Währung kann ich meine Bestellung bezahlen?

    Sie können mit EUR (€), GBP (£), USD ($) und CAD ($) bezahlen. Falls Sie Ihre bevorzugte Währung beim Abschluss der Bestellung nicht sehen können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige regionale Version der Website verwenden.

    Ich habe eine Geschenkkarte, wie kann ich diese einlösen?

    Bitte wählen Sie die Option 'Ich habe eine AllSaints Geschenkkarte ' bei der Bezahlung an der Kasse und geben Sie die erforderlichen Informationen in das dafür vorgesehene Feld ein.

    Kann ich mehrere Geschenkkarten bei einer Bestellung einlösen?

    Ja! Bitte melden Sie sich in diesem Fall bei unserem Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211.

    Wie ändere ich meine Kontodaten?

    Ihre persönlichen Daten können Sie schnell und einfach unter "Meine Kontodaten" ändern.

    Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

    Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211. Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen dann an unser Lagerzentrum geschickt werden, wo überprüft wird, ob eine Refundierung möglich ist. Retouren innerhalb des Vereinigten Königreichs sind kostenlos, bei Retouren innerhalb Europas müssen die Versandkosten von Ihnen getragen werden. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

    Mein gewünschter Artikel ist derzeit ausverkauft - wann ist er wieder liefbar?

    Leider können wir nicht voraussagen, ob und wann ein ausverkaufte Artikel wieder auf lieferbar sein wird.

    Artikel aus vergangenen Saisonen und Kollektionen sind üblicherweise nicht mehr erhältlich.

    Falls Ihre Grösse ausverkauft sein sollte, können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, in dem Sie in der Produktübersicht auf "Ihre Größe ist nicht mehr vorrätig?" klicken. Wir werden Sie dann informieren, sobald Ihre Grösse wieder auf Lager ist.

    Falls Sie wissen möchten, ob Ihr gewünschter Artikel in einem unserer Geschäfte erhältlich ist, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211.

    Wo kann ich einen Artikel, den ich in einer AllSaints-Kampagne oder in der Presse gesehen habe, kaufen?

    Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter +44 (0)344 980 2211 - unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

    Können Sie die Echtheit von AllSaints-Artikel bestätigen?

    Artikel von AllSaints werden online ausschließlich auf den Webseiten von AllSaints.com vertrieben, nicht uuml;ber eBay oder anderen Auktionsseiten. Aus diesem Grund ist es uns nicht möglich, die Qualität oder Echtheit von AllSaints-Waren, die auf diesen Seiten angeboten werden, zu uml;berprüfen.

    Kann ich einen Artikel in ein Geschäft schicken lassen und vor dem Kauf anprobieren?

    Leider ist es nicht möglich, Artikel in ein Geschäft schicken zu lassen. Wenn Sie den Artikel nicht behalten möchten und innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt der Ware) an uns retournieren, bieten wir jedoch eine volle Rückerstattung an. Bitte beachten Sie, dass die Versandgebühren für die Rücksendung von Ihen getragen werden müssen, außer der Artikel wurde beschädigt oder unvollständig geliefert.

    Was passiert, wenn ein von mir bestellter Artikel ausverkauft ist?

    Sollte ein Artikel, den Sie bestellt haben, ausverkauft sein, wird dieser nicht durch ein anderes, ähnliches Stück ersetzt. Natürlich werden Ihnen auch keine Kosten verrechnet. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +44 (0)844 980 2211 - unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

    NUR IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH: MIT AMAZON PRIME EINKAUFEN

    What is Amazon Prime?

    Amazon Prime is a membership program by Amazon that provides unlimited free One-Day Delivery for millions of eligible items on Amazon.co.uk, unlimited access to videos and TV episodes on Prime Instant Video and more.

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    What benefits are offered on AllSaints.com for Prime members? How do I access my Prime benefits on AllSaints.com?

    You can use your Amazon Prime membership to get Free Next Day delivery with no minimum purchase and free returns on AllSaints.com. You'll be prompted to sign into your Amazon account during checkout on AllSaints.com to access the Prime benefits available. AllSaints will take care of fulfilling your order.

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