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FAQ

 

Materialbeschaffung

Wie stellt AllSaints die ethisch einwandfreie Produktion jeglicher Waren sicher?

Alle Produkte von AllSaints werden unter fairen Arbeitsbedingungen mit ethisch einwandfreien Materialien hergestellt. Unsere Händler, Lieferanten und Zulieferer sind dazu verpflichtet, mit ihrer Unterschrift die Einhaltung unserer Compliance-Richtlinien, die auf den Standards der Internationalen Arbeitsorganisation (ILO) beruhen, zu gewährleisten. Diese Richtlinien stellen nur die Basis jener Grundsätze dar, die alle unsere Partner erfüllen müssen, um mit AllSaints zusammenzuarbeiten

Es ist unsere Ansicht, Haltung und Unternehmenspolitik, dass Menschenrechte niemals unter unseren wirtschaftlichen Tätigkeiten leiden dürfen.

Woher bezieht AllSaints exotische Häute?

AllSaints ist Mitglied von CITIES (Convention on International Trade in Endangered Species of Wild Fauna and Flora/Washingtoner Artenschutzübereinkommen). Dieses strenge System gewährleistet Nachhaltigkeit und Rückverfolgbarkeit der verwendeten Materialien, fördert Best Practice und fordert die Einhaltung rigoroser Richtlinien. Wir sind stets bestrebt, mit respektierten und ethisch agierenden Lieferanten zusammenzuarbeiten und beauftragen ausschließlich Zulieferer, die transparent handeln. Unser Netzwerk besteht aus wenigen, ausgewählten Partnern, mit denen wir eng kooperieren. Dadurch haben wir Einsicht in ihre Praktiken und können Prozesse und Standards kontinuierlich verbessern.

Lieferung

Informationen zu Über-Nacht-Lieferungen in Großbritannien

Wenn du Montag - Donnerstag vor 21 Uhr bestellst, erhältst du deine Ware am nächsten Werktag.

Bestellungen, die Donnerstag oder Freitag nach 21 Uhr eingehen, oder Samstags vor 21 Uhr, werden am nächsten Montag geliefert.

Bitte beachte das Wochenenden und Feiertage nicht als Werktage gelten.

Ein bestimmtes Zeitfenster kann leider nicht mit unseren Lieferungsoptionen angegeben werden.

Wir bieten einen Ersatzempfänger-Service an. Falls du am Liefertag nicht zu Hause bist und niemand zum Unterschreiben zur Verfügung steht, wird Yodel das Paket bei einem Nachbarn abgeben. Die Lieferung wird dann vom jeweiligen Empfänger unterzeichnet und dir eine Karte an deiner Lieferadresse hinterlassen.

Leider können wir unseren UK Über-Nacht-Liefer Service in Gebieten mit den folgenden Postleitzahlen, sowie ins Schottische Hochland und Irland leider nicht anbieten.

FK18, FK19, HS1-9, IM1-99, IV1-63, KA27, KA28, KW1-17, PA20-88, PH15-50, TR21-25, ZE1-3 und die Isle of Wight.

Bitte beachte, dass während unserer saisonalen Schlussverkäufe und Promotionen, sowie durch unbeeinflussbare Umstände, wie schlechtes Wetter, kann die Verarbeitung länger dauern und einzelne Dienstleistungen nicht angeboten werden.

Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wurde meine Bestellung versandt?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen automatisch eine Bestätigung per E-Mail oder SMS, die auch eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung des Pakets enthält.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ihre Bestellung können Sie mittels Sendungsnummer verfolgen, welche Ihnen per E-Mail oder SMS zugeschickt wird, sobald Ihr Paket verschickt wird.

Alternativ können Sie diese Information auch unter 'Ihre Bestellungen' in Ihrem AllSaints-Konto finden. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden kann, bis die Sendungsnummer aktiv ist.

Ein Artikel in meiner Bestellung war fehlerhaft/beschädigt, was soll ich tun?

Wir stellen sicher, dass alle Kleidungsstücke und Accessoires vor dem Verlassen unseres Verteilungszentrums gründlich geprüft werden.

Wenn Sie denken, dass der von uns erhaltene Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 844 980 221. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ich habe einen falschen Artikel in meiner Bestellung erhalten, was soll ich tun?

Sollten Sie einen falschen Artikel von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Informationen zu Standardlieferungen - Vereinigtes Königreich

Bestellungen innerhalb Groβbritanniens (inklusive der Kanalinseln und Nordirland) werden mit der Option Standardversand innerhalb von 2 Werktagen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen) nach Eingang der Bestellung verschickt. Unser Standardversand ist kostenlos.

Ihre Bestellung wird zwischen 7.30 und 21 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme des Pakets ist eine Unterschrift erforderlich. Leider ist es nicht möglich, ein konkretes Zeitfenster zu vereinbaren.

Alle Bestellungen im Vereinigten Königreich werden mit Yodel verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von Yodel unter www.myyodel.co.uk abrufen.

Bitte beachten Sie, dass es während des Sales, bei besonderen Aktionen oder durch von uns nicht beeinflussbare Umstände wie schlechtes Wetter zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Gibt es irgendwelche Einschränkungen was die Lieferung von Artikeln betrifft?

Aufgrund von internationalen Handelsbedingungen und -vereinbarungen ist es uns leider nicht möglich, Artikel aus exotischen Häuten an Länder außerhalb der EU zu senden.

Samstagslieferungen innerhalb Großbritannien

Wenn du am Freitag vor 21 Uhr bestellst, wirst du die Ware am Samstag erhalten.

Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden an dem folgenden Samstag ausgeliefert.

Die Kosten für die Lieferung werden auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben. Wir liefern alle Über-Nacht Bestellungen via Yodel.

Unser Lieferzeitraum ist: Montag bis Freitag, zwischen 7:30 - 21 Uhr.

Leider kann kein bestimmtes Zeitfenster in unseren Lieferungsoptionen angegeben werden.

Wir bieten einen Ersatzempfänger-Service an. Falls du am Liefertag nicht zu Hause bist und niemand zum Unterschreiben zur Verfügung steht, wird Yodel das Paket bei einem Nachbarn abgeben. Die Lieferung wird dann vom jeweiligen Empfänger unterzeichnet und dir eine Karte an deiner Lieferadresse hinterlassen.

FK18, FK19, HS1-9, IM1-99, IV1-63, KA27, KA28, KW1-17, PA20-88, PH15-50, TR21-25, ZE1-3 oder die Isle of Wight.

Bitte beachte, dass während unserer saisonalen Schlussverkäufe und Promotionen, sowie durch unbeeinflussbare Umstände, wie schlechtes Wetter, kann die Verarbeitung länger dauern und einzelne Dienstleistungen nicht angeboten werden.

Es gelten unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Informationen zur Lieferung in europäische Länder (außer Großbritannien und Nordirland)

In die folgenden europäischen Länder bieten wir einen kostenlosen Standardversand an:

Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Unsere Pakete innerhalb Europas werden mit DPD verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD abrufen.

Ihre Bestellung wird in etwa 3 bis 5 Arbeitmartistage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen). Ihre Bestellung wird zwischen 9 und 17 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme ist eine Unterschrift erforderlich.

Premium-Versand innerhalb Europas ist im Moment leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass es während des Sales, bei besonderen Aktionen oder durch von uns nicht beeinflussbare Umstände wie schlechtes Wetter zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Informationen zu internationalen Lieferungen

In die folgenden Länder bieten wir ab einer Bestellung von £250 einen kostenlosen Versand an:

Afghanistan, Ägypten, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Belarus, Chile, China, Färöer Inseln, Frankreich, Hongkong, Island, Indien, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Kuwait, Malaysia, Martinique, Mauritius, Mexiko, Moldawien, Monaco, Neuseeland, Norwegen, Russland, Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Tunesien, Türkei, Ukraine, Vereinigte Arabische Emirate und Vereinigte Staaten.

Bei Bestellungen von unter £ 250 fallen Gebühren von £ 18,95/€ 21,95 an.

Unsere internationalen Pakete werden mit UPS verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf www.ups.com abrufen.

Ihre Bestellung wird etwa 5 bis 7 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

Möchten Sie ein Paket in ein europäisches Land liefern lassen? Bitte besuchen Sie unsere europäische AllSaints-Website, um Bestellungen in das Vereinigte Königreich und Europa zu tätigen und mit Euro zu bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass es während des Sales, bei besonderen Aktionen oder durch von uns nicht beeinflussbare Umstände wie schlechtes Wetter zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Weitere Informationen finden Sie auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Wie funktioniert unser Lieferservice?

Alle Bestellungen werden versichert per Kurier versandt und mit einer Verfolgungsnummer versehen. Bei Entgegennahme Ihres Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

Sollten Sie bei der Zustellung nicht zuhause sein, wird eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Details hinterlassen. Alternativ könnte Ihre Bestellung auch bei einem direkten Nachbarn hinterlassen werden.

Zölle und Abgaben

Sämtliche möglicherweise anfallende Importsteuern, Zölle und Abfertigungsgebühren müssen bei Erhalt Ihrer Bestellung von Ihnen getragen werden. Weitere Informationen diesbezüglich erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehörde.

Wird Mehrwertsteuer (VAT) berechnet?

Als britisches Unternehmen verrechnen wir bei allen Bestellungen auf AllSaints.com im Vereinigten Königreich, innerhalb der Europäischen Union und in andere Länder Mehrwertsteuer.

Kann ich Pakete an BFPO-Adressen (British Forces Post Office) schicken lassen?

Ja, Bestellungen an British Forces Post Office-Adressen werden mit Royal Mail geliefert.

Kann ich meine Bestellung zu einem Geschaft schicken lassen?

Leider ist es nicht möglich, Artikel in ein Geschäft schicken zu lassen. Wenn Sie sich unsicher sind, ob Sie einen Artikel behalten möchten, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen retournieren. Weitere Informationen dazu finden Sie unter "Lieferung & Retouren".

Bitte beachten Sie auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Retouren

Was sind die Rckgaberichtlinien an Weihnachten?

Whrend der Feiertage verlngern wir unsere Rckgabefristen: Alle Artikel, die Sie online seit dem 1. November 2014 gekauft haben, knnen bis 10. Jnner 2015 gegen eine Geschenkkarte oder einen anderen Artikel umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass unsere blichen Online-Rckgaberichtlinien weiterhin gelten. Artikel, die Sie in einem Store seit dem 1. November 2014 gekauft haben, knnen bis 5. Jnner umgetauscht werden.

Was sind die Rückgaberichtlinien für in einem Geschäft gekaufte Artikel?

Ab sofort erstatten wir Ihnen bei Rückgaben innerhalb von 14 Tagen gerne das Geld zurück. Bringen Sie den ungetragenen Artikel, gemeinsam mit dem Beleg, innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir helfen Ihnen gerne, einen anderen Artikel zu finden, stellen Ihnen eine Geschenkkarte aus oder erstatten Ihnen den Betrag zurück.

Leider ist die Rückerstattung des Betrages nicht für online auf AllSaints.com gekaufte Artikel möglich.

Artikel, die Sie in einem eigenständigen AllSaints Store oder online auf AllSaints.com gekauft haben und in € bezahlt haben, können in jedem eigenständigen AllSaints Store, der sich in der Eurozone befindet, umgetauscht werden.

Artikel, die Sie in einer Konzession von AllSaints, etwa in einem Kaufhaus, gekauft haben, unterliegen den Rückgaberichtlinien des jeweiligen Kaufhauses und sollten deshalb auch dort umgetauscht werden.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden von diesen Richtlinien nicht beeinträchtig.

Wie lange habe ich Rückgaberecht bei Online-Bestellungen?

Alle online bestellten Artikel können, sofern sie dem Originalzustand entsprechen, innerhalb von 14 Tagen gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückgegeben oder innerhalb von 28 Tagen gegen den gleichen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe umgetauscht werden. Möchten Sie ein anderes Produkt erwerben, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben.

Für Artikel, die Sie nach 14 Tagen gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben möchten, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises.

Nach 28 Tagen sind keine Retouren mehr möglich.

Kann ich einen online bestellten Artikel in einer Filiale von AllSaints zurückgeben?

Ja! Online bestellte Artikel können allerdings nur in unseren eigenständigen Geschäften (nicht in Outlets oder Department Stores) gegen gleichwertige oder höherpreisige Artikel umgetauscht werden. Der Umtausch muss außerdem im selben Land, in dem der Online-Kauf getätigt wurde, erfolgen.

Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt im Geschäft zurückgegeben werden. Leider ist es nicht möglich, für online bestellte Artikel in einem Store das Geld zurückzuerhalten.

Sollte der Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa beschädigt oder unvollständig, geliefert worden sein, kann er nicht in unseren Geschäften zurückgegeben werden. Bitte senden Sie den Artikel in diesem Fall an unser Lagerzentrum, wo unser Team den Fall prüfen und die Kosten, inkl. etwaiger Versandkosten, wenn möglich zurückerstatten wird.

Wie kann ich einen Artikel innerhalb des Vereinigten Königreichs zurückschicken?

Wenn Sie einen online bestellten Artikel innerhalb des Vereinigten Königreichs zurückgeben möchten, füllen Sie den Retourenschein aus, legen Sie diesen dem Paket bei, kleben Sie die Rückgabeetiketten auf die Vorderseite des Pakets und geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Post ab. Wenn Sie den Retourenschein verloren haben sollten oder keinen erhalten haben, loggen Sie sich bitte online ein, wählen Sie „Mein Konto“, „Meine Bestellungen“ und drucken Sie das Retourenlabel aus. Sollten Sie noch kein AllSaints-Konto haben, können Sie sich mit den temporären Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Bestellung per E-Mail geschickt haben, einloggen.

Wie kann ich einen Artikel außerhalb des Vereinigten Königreichs zurückschicken?

Um eine Retoure durchzuführen, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und wählen Sie die jeweilige Bestellung unter „Meine Bestellungen“. Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm und geben Sie an, warum Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Für Ihre Retoure erhalten Sie dann eine Referenznummer. Sollten Sie noch kein AllSaints-Konto haben, können Sie sich mit den temporären Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Bestellung per E-Mail zugeschickt haben, einloggen.

Senden Sie Ihr Paket mit einem rückverfolgbaren Paketdienst unter Angabe der Referenznummer an die folgende Adresse: AllSaints Website Returns, AllSaints Retail Ltd, Unit 6 New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford ME20 6SQ, United Kingdom

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten bei Retouren außerhalb des Vereinigten Königreichs von Ihnen getragen werden müssen, außer die ursprüngliche Lieferung durch uns war beschädigt oder unvollständig.

Artikel können nur gegen das gleiche Stück in einer anderen Farbe oder Größe umgetauscht werden. Rückerstattungen erfolgen über jenes Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung ursprünglich bezahlt wurde. Sollten Sie die Bestellung mit verschiedenen Zahlungsmitteln bezahlt haben, z.B. Geschenkkarte und Kreditkarte, wird die Geschenkkarte zuerst wieder aufgeladen.

Sollte der Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa beschädigt oder unvollständig, geliefert worden sein, senden Sie den Artikel bitte ebenfalls an die oben angegeben Adresse unseres Lagerzentrums. Unser Team wird sich darum kümmern und die Versandkosten wenn möglich refundieren.

Ich kann mich nicht in mein Konto einloggen - wie führe ich eine Rücksendung durch?

Wenn Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen können, stellen Sie bitte sicher, dass sie die regionale Version Ihrer Website aufrufen, über die die Bestellung auch getätigt wurde. Sollte dies nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211.

Ich habe einen Artikel aus meiner Bestellung zurückgeschickt, aber meine Retoure wurde noch nicht bearbeitet.

Bitte überprüfen Sie die Tracking-Nummer (Verfolgungsnummer), um sicherzustellen, dass Ihr zurückgeschicktes Paket bereits in unserem Lagerzentrum angekommen ist.

Wir beabsichtigen, Ihre Retoure innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets zu bearbeiten. Sollten Sie nach 48 Stunden noch nichts von uns gehört haben, hilft Ihnen unser Kundenservice, erreichbar unter +44 (0) 344 980 2211, gerne weiter.

Wenn sich das von Ihnen zurückgeschickte Paket noch auf dem Postweg befinden sollte oder Sie keine Tracking-Nummer erhalten haben, wenden Sie sich bitte an das Postunternehmen bzw. den Kurierdienst.

Ich wollte einen Artikel umtauschen, stattdessen wurde mir aber das Geld zurückerstattet.

Sollte ein Artikel nicht mehr vorrätig sein, wird Ihnen automatisch das Geld zurückerstattet.

Wenn Sie eine Rückerstattung gewünscht haben und es uns nicht möglich ist, den Geldbetrag des zurückgeschickten Artikels zu refundieren, bekommen Sie stattdessen einen Umtausch oder eine Geschenkkarte.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice +44 (0) 344 980 2211.

Ich habe meine Bestellung mit einer Geschenkkarte und einer Kreditkarte bezahlt, wie wird mir das Geld zurückerstattet?

In diesem Fall wird der Betrag zuerst auf die Geschenkkarte zurücküberwiesen. Bei weiteren Fragen steht Ihnen gerne unser Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211 zur Verfügung.

Mein AllSaints-Konto zeigt an, dass mir der Betrag bereits zurückerstattet wurde - ich habe das Geld aber noch nicht erhalten.

Bitte erkundigen Sie sich in diesem Fall zunächst bei Ihrem Bankinstitut.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung bis zu 6 Tage dauern kann.

Für weitere Fragen steht Ihnen gerne unser Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211 zur Verfügung.

Der Betrag wurde auf meine Geschenkkarte zurückgebucht, allerdings habe ich die Karte bereits weggeworfen.

Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211.

Einkaufen

Benötige ich ein Benutzerkonto um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie können eine Bestellung auch mit einem temporären Gast-Konto durchführen.


Falls Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +44 (0) 844 980 2211 - unser Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche erreichbar.

Ich bin nicht sicher, welche Grösse ich kaufen soll.

Kennen Sie schon unsere Größenübersicht? Unser Kundenservice steht Ihnen ebenfalls gerne zur Verfügung unter +44 (0) 344 980 2211.

Wie soll ich mein neu erworbenes Kleidungsstück am besten kombinieren?

Unsere Stylisten sind 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche telefonisch erreichbar und helfen Ihnen gerne unter +44 (0)344 980 2211.

Wie erfahre ich von neuen Produkten, Aktionen und Sale-Angeboten?

Der beste Weg, um up-to-date zu bleiben ist unser Newsletter. Außerdem können Sie uns auf Twitter, Facebook und Instagram folgen.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Solo, Delta, Maestro, PayPal und Amazon Payments.

Wie kann ich mit Amazon bezahlen?

Wenn Sie sich mit Ihrem Amazon-Konto anmelden, können Sie einfach auf gespeichert Adress- und Kreditkarteninformationen zugreifen und schnell und einfach auf allsaints.com bezahlen.

Loggen Sie sich einfach mit Ihrem Usernamen und Passwort von Amazon ein. Sie haben außerdem die Möglichkeit, neue Lieferadressen oder Kreditkarten hinzuzufügen. l

Um eine Übersicht über alle getätigten Bestellungen zu sehen, können Sie sich ebenfalls mit Ihre Amazon-Details einloggen.

In welcher Währung kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können mit EUR (€), GBP (£), USD ($) und CAD ($) bezahlen. Falls Sie Ihre bevorzugte Währung beim Abschluss der Bestellung nicht sehen können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige regionale Version der Website verwenden.

Ich habe eine Geschenkkarte, wie kann ich diese einlösen?

Bitte wählen Sie die Option 'Ich habe eine AllSaints Geschenkkarte ' bei der Bezahlung an der Kasse und geben Sie die erforderlichen Informationen in das dafür vorgesehene Feld ein.

Kann ich mehrere Geschenkkarten bei einer Bestellung einlösen?

Ja! Bitte melden Sie sich in diesem Fall bei unserem Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211.

Wie ändere ich meine Kontodaten?

Ihre persönlichen Daten können Sie schnell und einfach unter "Meine Kontodaten" ändern.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211. Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, müssen dann an unser Lagerzentrum geschickt werden, wo überprüft wird, ob eine Refundierung möglich ist. Retouren innerhalb des Vereinigten Königreichs sind kostenlos, bei Retouren innerhalb Europas müssen die Versandkosten von Ihnen getragen werden. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.

Mein gewünschter Artikel ist derzeit ausverkauft - wann ist er wieder liefbar?

Leider können wir nicht voraussagen, ob und wann ein ausverkaufte Artikel wieder auf lieferbar sein wird.

Artikel aus vergangenen Saisonen und Kollektionen sind üblicherweise nicht mehr erhältlich.

Falls Ihre Grösse ausverkauft sein sollte, können Sie Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen, in dem Sie in der Produktübersicht auf "Ihre Größe ist nicht mehr vorrätig?" klicken. Wir werden Sie dann informieren, sobald Ihre Grösse wieder auf Lager ist.

Falls Sie wissen möchten, ob Ihr gewünschter Artikel in einem unserer Geschäfte erhältlich ist, so wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211.

Wo kann ich einen Artikel, den ich in einer AllSaints-Kampagne oder in der Presse gesehen habe, kaufen?

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter +44 (0)344 980 2211 - unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Knnen Sie die Echtheit von AllSaints-Artikel besttigen?

Artikel von AllSaints werden online ausschlielich auf den Webseiten von AllSaints.com vertrieben, nicht ber eBay oder anderen Auktionsseiten. Aus diesem Grund ist es uns nicht mglich, die Qualitt oder Echtheit von AllSaints-Waren, die auf diesen Seiten angeboten werden, zu berprfen.

Kann ich einen Artikel in ein Geschäft schicken lassen und vor dem Kauf anprobieren?

Leider ist es nicht möglich, Artikel in ein Geschäft schicken zu lassen. Wenn Sie den Artikel nicht behalten möchten und innerhalb von 14 Tagen (nach Erhalt der Ware) an uns retournieren, bieten wir jedoch eine volle Rückerstattung an. Bitte beachten Sie, dass die Versandgebühren für die Rücksendung von Ihen getragen werden müssen, außer der Artikel wurde beschädigt oder unvollständig geliefert.

Was passiert, wenn ein von mir bestellter Artikel ausverkauft ist?

Sollte ein Artikel, den Sie bestellt haben, ausverkauft sein, wird dieser nicht durch ein anderes, ähnliches Stück ersetzt. Natürlich werden Ihnen auch keine Kosten verrechnet. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +44 (0)844 980 2211 - unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Sind Geschenkboxen auch online erhltlich?

Alle online bestellten Artikel werden in unseren typischen Schachteln verpackt. Leider ist es jedoch nicht mglich, online Geschenkboxen zu bestellen. Diese knnen in der Vorweihnachtszeit, solange der Vorrat reicht, in einem unserer Stores gekauft werden.

Kontaktieren Sie uns

Kundenservice

Falls Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0) 344 980 2211. Wir sind 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche per Telefon erreichbar. Ein Berater steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Alternativ können Sie uns auch per E-Mail erreichen. Bitte senden Sie Ihr Anliegen an ask@allsaints.com. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.

Oder schicken Sie uns einen Brief an die folgende Adresse:

Customer Service
AllSaints Retail Ltd
Units C15 - C17
Jack's Place
6 Corbet Place
London E1 6NN, United Kingdom