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VERSAND & LIEFERUNG

An deutsche und österreichische Adressen liefern wir kostenlos!

 

LIEFERUNG AM NÄCHSTEN TAG (NUR UK)

Für alle Bestellungen über £100 innerhalb des Vereinigten Königreichs bieten wir eine kostenlose Lieferung am nächsten Tag an. Bei Bestellungen unter £100 fallen bei Lieferung am nächsten Tag Gebühren von £5 an.

Wenn Ihre Bestellung von Montag bis Freitag, bis 21 Uhr, erfolgt, erhalten Sie Ihre Bestellung am nächsten Tag.

Wenn Ihre Bestellung zwischen Freitag, 21 Uhr und Samstag, 16 Uhr erfolgt, erhalten Sie Ihre Bestellung am Dienstag.

Wenn Ihre Bestellung zwischen Samstag, 16 Uhr und Montag, 21 Uhr erfolgt, erhalten Sie Ihre Bestellung am Dienstag.

Alle Pakete werden zwischen 7.30 und 21 Uhr zugestellt. Bei Entgegennahme ist eine Unterschrift erforderlich.

STANDARDLIEFERUNG (UK)

Unser Standardversand ist kostenlos. Ihre Bestellung wird etwa 2 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

Ihre Bestellung wird zwischen 7.30 und 21 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme des Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

SAMSTAGSLIEFERUNG (NUR UK)

Für alle Bestellungen über £100 innerhalb des Vereinigten Königreichs bieten wir die Option an, die Lieferung kostenlos an einem Samstag zustellen zu lassen. In diesem Fall muss die Bestellung vor Freitag, 21 Uhr, erfolgen.

ZUSTELLDIENST (UK)

Alle Bestellungen im Vereinigten Königreich werden mit Yodel verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von Yodel unter www.myyodel.co.uk abrufen.

An folgende Postleitzahlen sind Samstagslieferungen und Lieferungen am nächsten Tag nicht möglich. Die Standardlieferung kann bis zu 4 Arbeitstage dauern (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen):

AB, BFPO 01, BFPO 999, BT1-99, DD8-11, GY1-99, HS1-99, IM1-99, IV1-32, IV36-56, JE1-99, KA27-28, KW1-17, PA20-49, PA60-78, PA80, PH19-26, PH30-44, PH49-50, TR21-25, ZE1-99

LIEFERUNG IN EUROPÄISCHE LÄNDER

In die folgenden europäischen Länder bieten wir einen kostenlosen Standardversand an:

Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Unsere Pakete innerhalb Europas werden mit DPD verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD abrufen.

Ihre Bestellung wird in etwa 3 bis 5 Arbeitmartistage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

Ihre Bestellung wird zwischen 9 und 17 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme ist eine Unterschrift erforderlich.

Premium-Versand innerhalb Europas ist im Moment leider nicht möglich.

INTERNATIONALE LIEFERUNG

In die folgenden Länder bieten wir ab einer Bestellung von £250 einen kostenlosen Versand an:

Afghanistan, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Kanada, Chile, China, Kolumbien, Ägypten, Färöer Inseln, Gibraltar, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Kuwait, Malaysia, Martinique, Mauritius, Mexiko, Marokko, Neuseeland, Qatar, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tunesien, Vereinigte Arabische Emirate, USA, Vietnam.

Bei Bestellungen von unter £ 250 fallen Gebühren von £18.95/?21.95 an. Unsere internationalen Pakete werden mit UPS verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf www.ups.com abrufen.

Ihre Bestellung wird etwa 5 bis 7 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

ZÖLLE UND ABGABEN

Sämtliche möglicherweise anfallende Importsteuern, Zölle und Abfertigungsgebühren müssen bei Erhalt Ihrer Bestellung von Ihnen getragen werden. Weitere Informationen diesbezüglich erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehörde.

UNTERSCHRIFT BEI LIEFERUNG

Bei Entgegennahme Ihres Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

Sollten Sie bei der Zustellung nicht zuhause sein, wird eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Details hinterlassen. Alternativ könnte Ihre Bestellung auch bei einem direkten Nachbarn hinterlassen werden.

 

RÜCKGABEN

Falls Sie einen Artikel zurückschicken möchten, finden Sie hier weitere Informationen. Bei Fragen steht Ihnen auch gerne unser Kundenservice zur Verfügung:

Telefon +44 (0)344 980 2211, Twitter @AskAllSaints

 

WIE FUNKTIONIEREN RETOUREN, REFUNDIERUNGEN UND UMTAUSCH?

Innerhalb des Vereinigten Königreichs bieten wir kostenlose Rücksendungen an. Alle online bestellten Artikel können, sofern sie dem Originalzustand entsprechen, innerhalb von 14 Tagen gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückgegeben oder innerhalb von 28 Tagen gegen den gleichen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe umgetauscht werden.

Für Artikel, die Sie nach 14 Tagen gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben möchten, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises.

Nach 28 Tagen sind keine Retouren mehr möglich.

WIE KANN ICH MEINE ONLINE BESTELLTEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Wenn Sie einen online bestellten Artikel innerhalb des Vereinigten Königreichs zurückgeben möchten, füllen Sie den Retourenschein aus, legen Sie diesen dem Paket bei, kleben Sie die Rückgabeetiketten auf die Vorderseite des Pakets und geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Post ab. Wenn Sie den Retourenschein verloren haben sollten oder keinen erhalten haben, loggen Sie sich bitte online ein, wählen Sie ?Mein Konto?, ?Meine Bestellungen? und drucken Sie das Retourenlabel aus.

Sollten Sie noch kein AllSaints-Konto haben, können Sie sich mit den temporären Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Bestellung per E-Mail geschickt haben, einloggen.

WOHIN SOLL ICH DIE ARTIKEL SCHICKEN?

Bitte senden Sie Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an unser Lagerzentrum:

AllSaints Website Returns
Unit 6, New Hythe Business Park
Bellingham Way
Larkfield, Aylesford

ME20 6SQ United Kingdom

Aus Sicherheitsgründen können wir keine Pakete, die persönlich zu unserem Lagerzentrum gebracht werden, akzeptieren.

ICH MÖCHTE BADEMODE, UNTERWÄSCHE ODER SCHMUCK ZURÜCKGEBEN.

Wenn Sie Bademode zurückgeben möchten, dürfen Sie die originale Verpackung nicht entfernen.

Unterwäsche und Schmuck können nicht retourniert werden, es sei denn, die Stücke wurden in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa unvollständig oder beschädigt, geliefert.

WIE FUNKTIONIEREN RÜCKGABEN AUSSERHALB DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS?

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten bei Retouren außerhalb des Vereinigten Königreichs von Ihnen getragen werden müssen, außer die ursprüngliche Lieferung durch uns war beschädigt oder unvollständig. Um eine Retoure durchzuführen, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und wählen Sie die jeweilige Bestellung unter ?Meine Bestellungen?. Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm und geben Sie an, warum Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Für Ihre Retoure erhalten Sie dann eine Referenznummer.

Sollten Sie noch kein AllSaints-Konto haben, können Sie sich mit den temporären Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Bestellung per E-Mail zugeschickt haben, einloggen.

Senden Sie Ihr Paket mit einem rückverfolgbaren Paketdienst unter Angabe der Referenznummer an die folgende Adresse:

AllSaints Website Returns, AllSaints Retail Ltd, Unit 6 New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford ME20 6SQ, United Kingdom

Artikel können nur gegen das gleiche Stück in einer anderen Farbe oder Größe umgetauscht werden.

Rückerstattungen erfolgen über jenes Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung ursprünglich bezahlt wurde. Sollten Sie die Bestellung mit verschiedenen Zahlungsmitteln bezahlt haben, z.B. Geschenkkarte und Kreditkarte, wird die Geschenkkarte zuerst wieder aufgeladen.

Sollte der Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa beschädigt oder unvollständig, geliefert worden sein, senden Sie den Artikel bitte ebenfalls an die oben angegeben Adresse unseres Lagerzentrums. Unser Team wird sich darum kümmern und die Versandkosten wenn möglich refundieren.

WIE LANGE WIRD DER RÜCKGABE-, REFUNDIERUNGS- ODER UMTAUSCHPROZESS DAUERN?

Wir beabsichtigen, Ihre Retoure innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets zu bearbeiten.

Sollten Sie nach 48 Stunden noch nichts von uns gehört haben, hilft Ihnen unser Kundenservice, erreichbar unter +44 (0) 844 980 2211, gerne weiter.

KANN ICH ONLINE BESTELLTE WAREN IN EINER FILIALE VON ALLSAINTS ZURÜCKGEBEN?

Ja! Online bestellte Artikel können allerdings nur in unseren eigenständigen Geschäften (nicht in Outlets oder Department Stores) gegen gleichwertige oder höherpreisige Artikel umgetauscht werden.

Der Umtausch muss außerdem im selben Land, in dem der Online-Kauf getätigt wurde, erfolgen. Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt im Geschäft zurückgegeben werden. Sobald der Umtausch erfolgt ist, unterliegt dieser unseren Filial-Rückgaberichtlinien. Artikel können deshalb nicht refundiert werden. Sollte der Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa beschädigt oder unvollständig, geliefert worden sein, kann er nicht in unseren Geschäften zurückgegeben werden. Bitte senden Sie den Artikel in diesem Fall an unser Lagerzentrum, wo unser Team den Fall prüfen und die Kosten, inkl. etwaiger Versandkosten, wenn möglich zurückerstatten wird.

WIE KANN ICH EINEN IM GESCHÄFT GEKAUFTEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, ist dies innerhalb von 28 Tagen nach Kauf in jener Filiale, in der Sie den Artikel gekauft haben, möglich. Wenn möglich kann auch eine 6 Monate gültige Geschenkkarte über den jeweiligen Betrag ausgestellt werden.

Es ist nicht möglich, den gesamten Betrag eines Artikels zu refundieren, außer der Artikel entspricht nicht der gewünschten Qualität.

WAS SIND DIE FERNABSATZRICHTLINIEN?

Die Fernabsatzrichtlinien erlauben es Kunden innerhalb der Europäischen Union, ihre Bestellung innerhalb von 7 Arbeitstagen nach erfolgter Bestellung zu stornieren. Sollten Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenservice-Team, unter Angabe der Bestellnummer, und der Bestellbetrag wird Ihnen wenn möglich zurückerstattet.