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VERSAND & LIEFERUNG

An deutsche und österreichische Adressen liefern wir kostenlos!

LIEFERUNG AM NÄCHSTEN TAG (NUR UK)

Aufgrund des hohen Bestellvolumens ist eine Lieferung am nächsten Tag derzeit leider nicht möglich. Alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden mit Standardlieferung verschickt.

STANDARDLIEFERUNG (UK)

Unser Standardversand ist kostenlos. Ihre Bestellung wird etwa 2 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

Ihre Bestellung wird zwischen 7.30 und 21 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme des Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

SAMSTAGSLIEFERUNG (NUR UK)

Aufgrund des hohen Bestellvolumens ist eine Lieferung am nächsten Tag derzeit leider nicht möglich. Alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden mit Standardlieferung verschickt.

LIEFERUNG ZU DEN FEIERTAGEN

Vereinigtes Königreich - Standardlieferung sowie Lieferung am nächsten Tag: Bestellungen, die vor Weihnachten geliefert werden sollen, müssen vor Sonntag, 21. Dezember, 21 Uhr erfolgen.

Europäische und internationale Lieferung: Bestellungen, die vor Weihnachten geliefert werden sollen, müssen vor Donnerstag, 18. Dezember, 14 Uhr erfolgen.

ZUSTELLDIENST (UK)

Alle Bestellungen im Vereinigten Königreich werden mit Yodel verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von Yodel unter www.myyodel.co.uk abrufen.

An folgende Postleitzahlen sind Samstagslieferungen und Lieferungen am nächsten Tag nicht möglich. Die Standardlieferung kann bis zu 4 Arbeitstage dauern (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen):

AB, BFPO 01, BFPO 999, BT1-99, DD8-11, GY1-99, HS1-99, IM1-99, IV1-32, IV36-56, JE1-99, KA27-28, KW1-17, PA20-49, PA60-78, PA80, PH19-26, PH30-44, PH49-50, TR21-25, ZE1-99

LIEFERUNG IN EUROPÄISCHE LÄNDER

In die folgenden europäischen Länder bieten wir einen kostenlosen Standardversand an:

Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Unsere Pakete innerhalb Europas werden mit DPD verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD abrufen.

Ihre Bestellung wird in etwa 3 bis 5 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

Ihre Bestellung wird zwischen 9 und 17 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme ist eine Unterschrift erforderlich.

Premium-Versand innerhalb Europas ist im Moment leider nicht möglich.

INTERNATIONALE LIEFERUNG

In die folgenden Länder bieten wir ab einer Bestellung von £250 einen kostenlosen Versand an:

Afghanistan, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Kanada, Chile, China, Kolumbien, Ägypten, Färöer Inseln, Gibraltar, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Kuwait, Malaysia, Martinique, Mauritius, Mexiko, Marokko, Neuseeland, Qatar, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tunesien, Vereinigte Arabische Emirate, USA, Vietnam.

Bei Bestellungen von unter £250 fallen Gebühren von £18.95/€21.95 an. Unsere internationalen Pakete werden mit UPS verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf www.ups.com abrufen.

Ihre Bestellung wird etwa 5 bis 7 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

ZÖLLE UND ABGABEN

Sämtliche möglicherweise anfallende Importsteuern, Zölle und Abfertigungsgebühren müssen bei Erhalt Ihrer Bestellung von Ihnen getragen werden. Weitere Informationen diesbezüglich erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehörde.

UNTERSCHRIFT BEI LIEFERUNG

Bei Entgegennahme Ihres Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

Sollten Sie bei der Zustellung nicht zuhause sein, wird eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Details hinterlassen. Alternativ könnte Ihre Bestellung auch bei einem direkten Nachbarn hinterlassen werden.

RÜCKGABEN

Falls Sie einen Artikel zurückschicken möchten, finden Sie hier weitere Informationen. Bei Fragen steht Ihnen auch gerne unser Kundenservice zur Verfügung:

Telefon +44 (0)344 980 2211, Twitter @AskAllSaints

WIE FUNKTIONIEREN RETOUREN, REFUNDIERUNGEN UND UMTAUSCH?

Innerhalb des Vereinigten Königreichs bieten wir kostenlose Rücksendungen an. Alle online bestellten Artikel können, sofern sie dem Originalzustand entsprechen, innerhalb von 14 Tagen gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückgegeben oder innerhalb von 28 Tagen gegen den gleichen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe umgetauscht werden.

Für Artikel, die Sie nach 14 Tagen gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben möchten, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises.

Nach 28 Tagen sind keine Retouren mehr möglich.

WIE KANN ICH MEINE ONLINE BESTELLTEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Wenn Sie einen online bestellten Artikel innerhalb des Vereinigten Königreichs zurückgeben möchten, füllen Sie den Retourenschein aus, legen Sie diesen dem Paket bei, kleben Sie die Rückgabeetiketten auf die Vorderseite des Pakets und geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Post ab. Wenn Sie den Retourenschein verloren haben sollten oder keinen erhalten haben, loggen Sie sich bitte online ein, wählen Sie "Mein Konto", "Meine Bestellungen" und drucken Sie das Retourenlabel aus.

Sollten Sie noch kein AllSaints-Konto haben, können Sie sich mit den temporären Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Bestellung per E-Mail geschickt haben, einloggen.

WOHIN SOLL ICH DIE ARTIKEL SCHICKEN?

Bitte senden Sie Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an unser Lagerzentrum:

AllSaints Website Returns
Unit 6, New Hythe Business Park
Bellingham Way
Larkfield, Aylesford

ME20 6SQ United Kingdom

Aus Sicherheitsgründen können wir keine Pakete, die persönlich zu unserem Lagerzentrum gebracht werden, akzeptieren.

ICH MÖCHTE BADEMODE, UNTERWÄSCHE ODER SCHMUCK ZURÜCKGEBEN.

Wenn Sie Bademode zurückgeben möchten, dürfen Sie die originale Verpackung nicht entfernen.

Unterwäsche und Schmuck können nicht retourniert werden, es sei denn, die Stücke wurden in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa unvollständig oder beschädigt, geliefert.

WIE FUNKTIONIEREN RÜCKGABEN AUSSERHALB DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS?

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten bei Retouren außerhalb des Vereinigten Königreichs von Ihnen getragen werden müssen, außer die ursprüngliche Lieferung durch uns war beschädigt oder unvollständig. Um eine Retoure durchzuführen, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und wählen Sie die jeweilige Bestellung unter "Meine Bestellungen". Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm und geben Sie an, warum Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Für Ihre Retoure erhalten Sie dann eine Referenznummer.

Sollten Sie noch kein AllSaints-Konto haben, können Sie sich mit den temporären Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Bestellung per E-Mail zugeschickt haben, einloggen.

Senden Sie Ihr Paket mit einem rückverfolgbaren Paketdienst unter Angabe der Referenznummer an die folgende Adresse:

AllSaints Website Returns, AllSaints Retail Ltd, Unit 6 New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford ME20 6SQ, United Kingdom

Artikel können nur gegen das gleiche Stück in einer anderen Farbe oder Größe umgetauscht werden.

Rückerstattungen erfolgen über jenes Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung ursprünglich bezahlt wurde. Sollten Sie die Bestellung mit verschiedenen Zahlungsmitteln bezahlt haben, z.B. Geschenkkarte und Kreditkarte, wird die Geschenkkarte zuerst wieder aufgeladen.

Sollte der Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa beschädigt oder unvollständig, geliefert worden sein, senden Sie den Artikel bitte ebenfalls an die oben angegeben Adresse unseres Lagerzentrums. Unser Team wird sich darum kümmern und die Versandkosten wenn möglich refundieren.

WIE LANGE WIRD DER RÜCKGABE-, REFUNDIERUNGS- ODER UMTAUSCHPROZESS DAUERN?

Wir beabsichtigen, Ihre Retoure innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets zu bearbeiten.

Sollten Sie nach 48 Stunden noch nichts von uns gehört haben, hilft Ihnen unser Kundenservice, erreichbar unter +44 (0) 844 980 2211, gerne weiter.

KANN ICH ONLINE BESTELLTE WAREN IN EINER FILIALE VON ALLSAINTS ZURÜCKGEBEN?

Online bestellte Artikel in unseren eigenständigen Geschäften (nicht in Outlets oder Department Stores) gegen gleichwertige oder höherpreisige Artikel umgetauscht werden. Der Umtausch muss außerdem im selben Land, in dem der Online-Kauf getätigt wurde, erfolgen.

Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt im Geschäft zurückgegeben werden. Leider ist es nicht möglich, für online bestellte Artikel oder in unseren Outlets erworbene Waren in einem Store das Geld zurückzuerhalten.

Sobald der Umtausch erfolgt ist, unterliegt dieser unseren Filial-Rückgaberichtlinien. Sollte der Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa beschädigt oder unvollständig, geliefert worden sein, kann er nicht in unseren Geschäften zurückgegeben werden. Bitte senden Sie den Artikel in diesem Fall an unser Lagerzentrum. Weitere Infos dazu finden Sie hier.

WIE KANN ICH EINEN IM GESCHÄFT GEKAUFTEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

REFUNDIERUNGEN: Wir hoffen, dass Sie mir Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie es sich einmal anders überlegt haben, bringen Sie den ungetragenen, nicht reduzierten Artikel bitte gemeinsam mit dem Beleg innerhalb von 14 Tagen zurück und wir erstatten Ihnen gerne das Geld zurück, geben Ihnen eine Geschenkkarte über den Betrag oder helfen Ihnen, etwas anderes zu finden. Im Falle einer Refundierung erstatten wir Ihnen das Geld über jenes Zahlungsmittel zurück, mit dem der Kauf ursprünglich getätigt wurde. Leider ist es nicht möglich, online auf AllSaints.com oder in Outlets gekaufte Artikel in unseren Stores zu refundieren.

UMTAUSCH: Ungetragene Artikel, die Sie in einem AllSaints Store oder online auf AllSaints.com gekauft haben, können Sie - gemeinsam mit dem Beleg - innerhalb von 14 Tagen in jedem Store, der in der selben Währung handelt, umtauschen.

KONZESSIONEN UND OUTLETS: Artikel, die Sie in einer Konzession gekauft haben, etwa in einem Kaufhaus, unterliegen den Rückgaberichtlinien des Kaufhauses und müssen deshalb auch dort umgetauscht oder refundiert werden. Artikel, die Sie in einem unserer Outlets gekauft haben, müssen auch in einem Outlet umgetauscht oder refundiert werden.

SALE & PROMOTIONS: Reduzierte Artikel, die Sie während des Sales oder einer Promo-Aktion gekauft haben, können innerhalb von 14 Tagen - gemeinsam mit dem Beleg - in jedem AllSaints Store zurückgegeben werden. Reduzierte Artikel können leider nicht refundiert werden.

GETRAGENE ODER BESCHÄDIGTE ARTIKEL: Leider können bereits getragene oder beschädigte Artikel nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden.

SIE HABEN IN EINEM ANDEREN LAND EINKAUFT? Artikel, die Sie in einem eigenständigen AllSaints Store oder auf AllSaints.com gekauft haben und in € bezahlt haben, können in jedem eigenständigen AllSaints Store, der sich in der Eurozone befindet, umgetauscht werden.

Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden von diesen Richtlinien nicht beeinträchtig.

WAS IST SIND DIE RÜCKGABERICHTLINIEN ZU WEIHNACHTEN?

Online: Artikel, die ab dem 1. November 2014 online gekauft werden, können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden oder bis einschließlich 10. Jänner 2015 umgetauscht werden.

Stores: Artikel, die in einem Store gekauft werden, können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Jene Artikel, die nach dem 1. November 2014 in einem Store gekauft wurden, können außerdem bis einschließlich 5. Jänner 2015 umgetauscht werden.

WAS SIND DIE FERNABSATZRICHTLINIEN?

Die Fernabsatzrichtlinien erlauben es Kunden innerhalb der Europäischen Union, ihre Bestellung innerhalb von 7 Arbeitstagen nach erfolgter Bestellung zu stornieren. Sollten Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenservice-Team, unter Angabe der Bestellnummer, und der Bestellbetrag wird Ihnen wenn möglich zurückerstattet.