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VERSAND & LIEFERUNG

An deutsche, österreichische und Schweizer Adressen liefern wir kostenlos ab einem Bestellwert von € 200!

Rücksendungen sind innerhalb des Vereinigten Königreichs gratis.

DEUTSCHLAND, ÖSTERREICH & EU: STANDARDLIEFERUNG

Die Standardlieferung in die folgenden europäischen Länder ist ab einem Bestellwert von € 200 kostenlos. Für Bestellungen unter € 200 fallen Gebühren von € 3,95 an.

Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Unsere Pakete innerhalb Europas werden mit DPD verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

Ihre Bestellung wird in etwa 3 bis 5 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

Ihre Bestellung wird zwischen 9 und 17 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme ist eine Unterschrift erforderlich.

Premium-Versand innerhalb Europas ist im Moment leider nicht möglich.

SCHWEIZ: STANDARDLIEFERUNG

Die Standardlieferung in die Schweiz ist ab einem Bestellwert von € 200 kostenlos. Für Bestellungen unter € 200 fallen Gebühren von € 3,95 an.

Pakete in die Schweiz werden mit UPS verschickt. Sobald Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von UPS abrufen.

Ihre Bestellung wird in etwa 3 bis 5 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

Ihre Bestellung wird zwischen 9 und 17 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme ist eine Unterschrift erforderlich.

Die Lieferung wird auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid) durchgeführt. Dies bedeutet, dass mögliche anfallende Importsteuern und Zölle von Ihnen getragen werden müssen.

Premium-Versand innerhalb Europas ist im Moment leider nicht möglich.

LÄNDER AUSSERHALB EUROPAS: STANDARDLIEFERUNG

In die folgenden Länder bieten wir ab einer Bestellung von £ 250/€ 250 einen kostenlosen Versand an:

Afghanistan, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Kanada, Chile, China, Kolumbien, Ägypten, Färöer Inseln, Gibraltar, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Kuwait, Malaysia, Martinique, Mauritius, Mexiko, Marokko, Neuseeland, Qatar, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Südkorea, Taiwan, Thailand, Tunesien, Vereinigte Arabische Emirate, USA, Vietnam.

Bei Bestellungen von unter £ 250/€ 250 fallen Gebühren von £ 14,95 /€ 14,95 an. Unsere internationalen Pakete werden mit UPS verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf www.ups.com abrufen.

Lieferungen außerhalb der EU (inklusive der britischen Kanalinseln) führen wir auf Basis von DDU (Delivered Duty Unpaid) durch. Dies bedeutet, dass sämtliche Import-Zölle, Steuern und Gebühren, Ihrer Verantwortung unterliegen und deshalb auch von Ihnen getragen werden müssen.

Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Ziellandes Ihrer Bestellung eingehoben. Unter Umständen müssen Sie dieser zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, damit Ihre Lieferung zugestellt wird. Weitere Informationen diesbezüglich erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehörde.

ZÖLLE, STEUERN UND ABGABEN

Lieferungen innerhalb der EU führen wir auf Basis von DDP (Delivered Duty Paid) durch. Dies bedeutet, dass sämtliche Zölle, Steuern und Gebühren, inklusive etwaiger anfallender Mehrwertsteuern, bereits im Gesamtpreis inbegriffen sind.

Lieferungen außerhalb der EU (inklusive der britischen Kanalinseln) führen wir auf Basis von DDU (Delivered Duty Unpaid) durch. Dies bedeutet, dass sämtliche Import-Zölle, Steuern und Gebühren, Ihrer Verantwortung unterliegen und deshalb auch von Ihnen getragen werden müssen.

Diese Gebühren werden von den Zollbehörden des Ziellandes Ihrer Bestellung eingehoben. Unter Umständen müssen Sie dieser zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen, damit Ihre Lieferung zugestellt wird. Weitere Informationen diesbezüglich erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbehörde.

UNTERSCHRIFT BEI LIEFERUNG

Bei Entgegennahme Ihres Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

Sollten Sie bei der Zustellung nicht zuhause sein, wird eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Details hinterlassen. Alternativ könnte Ihre Bestellung auch bei einem direkten Nachbarn hinterlassen werden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Amazon Lockers, Collect Plus und Packstation-Sammelpunkte liefern.

Vereinigtes Königreich: Unser Lieferdienst

Bestellungen im Vereinigten Königreich werden mit DPD zugestellt.

Lieferoptionen

DPD ermöglicht einen einstündigen Zeitraum für die Zustellung, der per SMS oder E-Mail bekannt gegeben wird.

Die folgenden Optionen stehen zur Verfügung:

  • Lieferung am nächsten Tag vor 10 Uhr, möglich von Montag bis Freitag. Bestellungen müssen vor 17 Uhr erfolgen.
  • Lieferung am nächsten Tag vor 12 Uhr, möglich von Montag bis Freitag. Bestellungen müssen vor 17 Uhr erfolgen.
  • Lieferung am nächsten Tag, möglich von Montag bis Freitag. Bestellungen müssen vor 17 Uhr erfolgen.
  • Lieferung am Samstag vor 10 Uhr: Bestellungen müssen bis Freitag, 17 Uhr erfolgen.
  • Lieferung am Samstag vor 12 Uhr: Bestellungen müssen bis Freitag, 17 Uhr erfolgen.
  • Lieferung am Samstag: Bestellungen müssen bis Freitag, 17 Uhr erfolgen.
  • Lieferung am Sonntag: Bestellungen müssen bis Samstag, 16 Uhr erfolgen.
  • Standardlieferung

Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • Bitte beachten Sie, dass es bestimmte Optionen bei folgenden Postleitzahlen nicht möglich sind:

    • Keine Lieferung am nächsten Tag: AB31­38, 41­56, G83, GY9, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3.
    • Keine Samstagslieferung: AB31­38, 41­56, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3.
    • Keine Sonntagslieferung: AB31­38, 41­56, BT1­94, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3.

    VEREINIGTES KÖNIGREICH: LIEFERUNG AM NÄCHSTEN TAG

    Für alle Bestellungen über £200 innerhalb des Vereinigten Königreichs bieten wir eine kostenlose Lieferung am nächsten Tag an. Bei Bestellungen unter £200 fallen bei Lieferung am nächsten Tag Gebühren von £4.95 an.

  • Wenn Sie von Montag bis Donnerstag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am nächsten Tag.
  • Wenn Sie zwischen Donnerstag, 17 Uhr und Samstag, 16 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am darauffolgenden Montag.
  • Wenn Sie zwischen Samstag, 16 Uhr und Montag, 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Dienstag.
  • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fällt, wird das Paket am nächsten Werktag zugestellt.

  • Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

    DPD ermöglicht einen einstündigen Zeitraum für die Zustellung, der per SMS oder E-Mail bekannt gegeben wird.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • Bitte beachten Sie, dass bestimmte Optionen bei folgenden Postleitzahlen nicht möglich sind:

    • Keine Lieferung am nächsten Tag: AB31­38, 41­56, G83, GY9, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3.
    • Keine Samstagslieferung: AB31­38, 41­56, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3.
    • Keine Sonntagslieferung: AB31­38, 41­56, BT1­94, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3.

    • Lieferung am nächsten Tag vor 10 Uhr

      Für die Option Lieferung am nächsten Tag vor 10 Uhr, mit Zustellung durch DPD, fallen Kosten in der Höhe von £7.95 an. Diese Option ist von Montag bis Freitag möglich. Bestellungen dafür müssen vor 17 Uhr erfolgen.

    • Wenn Sie von Montag bis Donnerstag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am nächsten Tag vor 10 Uhr.
    • Wenn Sie zwischen Donnerstag, 17 Uhr und Samstag, 16 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Montag vor 10 Uhr.
    • Wenn Sie zwischen Samstag, 16 Uhr und Montag, 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Dienstag vor 10 Uhr.
    • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fällt, wird das Paket am nächsten Werktag zugestellt.

    • DPD ermöglicht einen einstündigen Zeitraum für die Zustellung, der per SMS oder E-Mail bekannt gegeben wird.

      Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

    • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
    • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
    • Paket im Verteilerzentrum abholen,
    • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

    • Bitte beachten Sie, dass diese Option bei folgenden Postleitzahlen nicht möglich ist:

      AB31­38, 41­56, G83, GY9, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO


      Lieferung am nächsten Tag vor 12 Uhr

      Für die Option Lieferung am nächsten Tag vor 10 Uhr, mit Zustellung durch DPD, fallen Kosten in der Höhe von £6.95 an. Diese Option ist von Montag bis Freitag möglich. Bestellungen dafür müssen vor 17 Uhr erfolgen.

    • Wenn Sie von Montag bis Donnerstag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am nächsten Tag vor 12 Uhr.
    • Wenn Sie zwischen Donnerstag, 17 Uhr und Samstag, 16 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Montag vor 12 Uhr.
    • Wenn Sie zwischen Samstag, 16 Uhr und Montag, 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihr Paket am Dienstag vor 12 Uhr.
    • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fällt, wird das Paket am nächsten Werktag zugestellt.

    • DPD ermöglicht einen einstündigen Zeitraum für die Zustellung, der per SMS oder E-Mail bekannt gegeben wird.

      Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

    • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
    • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
    • Paket im Verteilerzentrum abholen,
    • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

    • Bitte beachten Sie, dass diese Option bei folgenden Postleitzahlen nicht möglich ist:

      AB31­38, 41­56, G83, GY9, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO


    VEREINIGTES KÖNIGREICH: STANDARDLIEFERUNG

    Der Standardversand innerhalb des Vereinigten Königreichs kostet £2,95. Ihre Bestellung wird etwa 2 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen). Bitte beachten Sie, dass die Lieferung an abgelegene Gebiete länger dauern kann.

    All Standardlieferungen werden mit DPD zugestellt.

    Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

    DPD ermöglicht einen einstündigen Zeitraum für die Zustellung, der per SMS oder E-Mail bekannt gegeben wird.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • VEREINIGTES KÖNIGREICH: SAMSTAGSLIEFERUNG

    Die Lieferung am Samstag innerhalb des Vereinigten Königreichs kostet £9,95.

    Samstagslieferung mit DPD

    DPD liefert jene Bestellungen, für die Samstagslieferung gewählt wird und die vor Freitag, 17 Uhr getätigt werden.

  • Wenn Sie von Montag bis Freitag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am Samstag.
  • Wenn Ihre Bestellung am Freitag nach 17 Uhr erfolgt, wird die Lieferung am nächsten Samstag durchgeführt.
  • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fallen sollte, wird Ihr Paket am nächsten Samstag zugestellt.

  • Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • Bitte beachten Sie, dass es bei den folgenden Postleitzahlen zu Ausnahmen kommen kann:

    AB31­38, 41­56, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO


    Lieferung am Samstag vor 10 Uhr

    Die Lieferung am Samstag vor 10 Uhr innerhalb des Vereinigten Königreichs kostet £7,95 und wird mit DPD geliefert. Bestellungen müssen dafür am Freitag vor 17 Uhr erfolgen.

  • Wenn Sie von Montag bis Freitag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am Samstag vor 10 Uhr.
  • Wenn Ihre Bestellung am Freitag nach 17 Uhr erfolgt, wird die Lieferung am nächsten Samstag vor 10 Uhr durchgeführt.
  • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fallen sollte, wird Ihr Paket am nächsten Samstag zugestellt.

  • Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • Bei den folgenden Postleitzahlen kann es zu Ausnahmen kommen:

    AB31­38, 41­56, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO


    Lieferung am Samstag vor 12 Uhr

    Die Lieferung am Samstag vor 12 Uhr innerhalb des Vereinigten Königreichs kostet £6,95 und wird mit DPD geliefert. Bestellungen müssen dafür am Freitag vor 17 Uhr erfolgen.

  • Wenn Sie von Montag bis Freitag vor 17 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Bestellung am Samstag vor 12 Uhr mittag.
  • Wenn Ihre Bestellung am Freitag nach 17 Uhr erfolgt, wird die Lieferung am nächsten Samstag vor 12 Uhr durchgeführt.
  • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fallen sollte, wird Ihr Paket am nächsten Samstag zugestellt.

  • Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • Bei den folgenden Postleitzahlen kann es zu Ausnahmen kommen:

    AB31­38, 41­56, G83, GY1­9, JE1­3, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO


    VEREINIGTES KÖNIGREICH: Sonntagslieferung

    Die Lieferung am Sonntag innerhalb des Vereinigten Königreichs kostet £ 9,95 und wird mit DPD geliefert. Bestellungen müssen dafür am Samstag vor 16 Uhr erfolgen.

  • Wenn Ihre Bestellung am Samstag nach 16 Uhr erfolgt, wird die Lieferung am nächsten Samstag durchgeführt.
  • Wenn der Tag der Lieferung auf einen Feiertag fallen sollte, wird Ihr Paket am nächsten Sonntag zugestellt.
  • Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets können Sie auf der Website von DPD unter www.dpd.com abrufen.

    Außerdem haben Sie die Möglichkeit, weitere Optionen auszuwählen, etwa:

  • Paket bei einem Nachbarn hinterlegen,
  • Paket an einem sicheren Ort hinterlegen,
  • Paket im Verteilerzentrum abholen,
  • Zustellung an einem anderen Tag vereinbaren.

  • Bei den folgenden Postleitzahlen kann es zu Ausnahmen kommen:

    AB31­38, 41­56, G83, GY9, FK17­21, HS1­9, IM1­9, IV1­56, KA27­28, KW1­17, PA20­80, PH15­50, TR21­25, ZE1­3, BFPO


    RÜCKGABEN

    Falls Sie einen Artikel zurückschicken möchten, finden Sie hier weitere Informationen. Leider werden die Portokosten für Retouren nur innerhalb des Vereinigten Königreichs übernommen.
    Bei Fragen steht Ihnen auch gerne unser Kundenservice zur Verfügung:

    Telefon +44 (0)344 980 2211, Twitter @AskAllSaints

    WIE FUNKTIONIEREN RETOUREN, REFUNDIERUNGEN UND UMTAUSCH?

    Innerhalb des Vereinigten Königreichs bieten wir kostenlose Rücksendungen an. Alle online bestellten Artikel können, sofern sie dem Originalzustand entsprechen, innerhalb von 14 Tagen gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zurückgegeben oder innerhalb von 28 Tagen gegen den gleichen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe umgetauscht werden.

    Für Artikel, die Sie nach 14 Tagen gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgegeben möchten, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Kaufpreises.

    Nach 28 Tagen sind keine Retouren mehr möglich.

    Als Kunde der Europäischen Union haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre Bestellung unter Bezugnahme auf die Consumer Contracts Regulations 2013 zu stornieren. Nähere Infos dazu finden Sie in Punkt 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    WIE KANN ICH MEINE ONLINE BESTELLTEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

    Bitte beachten Sie, dass wir das Porto für Rückgaben nur innerhalb des Vereinigten Königreichs übernehmen.

    Wenn Sie einen online bestellten Artikel innerhalb des Vereinigten Königreichs zurückgeben möchten, füllen Sie den Retourenschein aus, legen Sie diesen dem Paket bei, kleben Sie die Rückgabeetiketten auf die Vorderseite des Pakets und geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Post ab. Wenn Sie den Retourenschein verloren haben sollten oder keinen erhalten haben, loggen Sie sich bitte online ein, wählen Sie "Mein Konto", "Meine Bestellungen" und drucken Sie das Retourenlabel aus.

    Sollten Sie noch kein AllSaints-Konto haben, können Sie sich mit den temporären Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Bestellung per E-Mail geschickt haben, einloggen.

    WOHIN SOLL ICH DIE ARTIKEL SCHICKEN?

    Bitte senden Sie Artikel, die Sie zurückgeben möchten, an unser Lagerzentrum:

    AllSaints Website Returns
    Unit 6, New Hythe Business Park
    Bellingham Way
    Larkfield, Aylesford

    ME20 6SQ United Kingdom

    Aus Sicherheitsgründen können wir keine Pakete, die persönlich zu unserem Lagerzentrum gebracht werden, akzeptieren.

    ICH MÖCHTE BADEMODE, UNTERWÄSCHE ODER SCHMUCK ZURÜCKGEBEN.

    Wenn Sie Bademode zurückgeben möchten, dürfen Sie die originale Verpackung nicht entfernen.

    Unterwäsche und Schmuck können nicht retourniert werden, es sei denn, die Stücke wurden in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa unvollständig oder beschädigt, geliefert.

    WIE FUNKTIONIEREN RÜCKGABEN AUSSERHALB DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS?

    Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten bei Retouren außerhalb des Vereinigten Königreichs von Ihnen getragen werden müssen, außer die ursprüngliche Lieferung durch uns war beschädigt oder unvollständig. Um eine Retoure durchzuführen, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und wählen Sie die jeweilige Bestellung unter "Meine Bestellungen". Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm und geben Sie an, warum Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten. Für Ihre Retoure erhalten Sie dann eine Referenznummer.

    Sollten Sie noch kein AllSaints-Konto haben, können Sie sich mit den temporären Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Bestellung per E-Mail zugeschickt haben, einloggen.

    Senden Sie Ihr Paket mit einem rückverfolgbaren Paketdienst unter Angabe der Referenznummer an die folgende Adresse:

    AllSaints Website Returns, AllSaints Retail Ltd, Unit 6 New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford ME20 6SQ, United Kingdom

    Artikel können nur gegen das gleiche Stück in einer anderen Farbe oder Größe umgetauscht werden.

    Rückerstattungen erfolgen über jenes Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung ursprünglich bezahlt wurde. Sollten Sie die Bestellung mit verschiedenen Zahlungsmitteln bezahlt haben, z.B. Geschenkkarte und Kreditkarte, wird die Geschenkkarte zuerst wieder aufgeladen.

    Sollte der Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa beschädigt oder unvollständig, geliefert worden sein, senden Sie den Artikel bitte ebenfalls an die oben angegeben Adresse unseres Lagerzentrums. Unser Team wird sich darum kümmern und die Versandkosten wenn möglich refundieren.

    Nach 28 Tagen sind keine Retouren mehr möglich.

    Als Kunde der Europäischen Union haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre Bestellung unter Bezugnahme auf die Consumer Contracts Regulations 2013 zu stornieren. Nähere Infos dazu finden Sie in Punkt 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    WIE LANGE WIRD DER RÜCKGABE-, REFUNDIERUNGS- ODER UMTAUSCHPROZESS DAUERN?

    Wir beabsichtigen, Ihre Retoure innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets zu bearbeiten.

    Sollten Sie nach 48 Stunden noch nichts von uns gehört haben, hilft Ihnen unser Kundenservice, erreichbar unter +44 (0) 844 980 2211, gerne weiter.

    KANN ICH ONLINE BESTELLTE WAREN IN EINER FILIALE VON ALLSAINTS ZURÜCKGEBEN?

    Ja! Online bestellte Artikel können allerdings nur in unseren eigenständigen Geschäften (nicht in Outlets oder Department Stores) gegen gleichwertige oder höherpreisige Artikel umgetauscht werden. Der Umtausch muss außerdem im selben Land, in dem der Online-Kauf getätigt wurde, erfolgen.

    Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt im Geschäft zurückgegeben werden. Leider ist es nicht möglich, für online bestellte Artikel in einem Store das Geld zurückzuerhalten. Sobald der Umtausch erfolgt ist, unterliegt dieser unseren Filial-Rückgaberichtlinien. Sollte der Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa beschädigt oder unvollständig, geliefert worden sein, kann er nicht in unseren Geschäften zurückgegeben werden. Bitte senden Sie den Artikel in diesem Fall an unser Lagerzentrum, wo unser Team den Fall prüfen und die Kosten, inkl. etwaiger Versandkosten, wenn möglich zurückerstatten wird.

    WIE KANN ICH EINEN IM GESCHÄFT GEKAUFTEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

    Ab sofort erstatten wir Ihnen bei Rückgaben innerhalb von 14 Tagen gerne das Geld zurück. Bringen Sie den ungetragenen Artikel, gemeinsam mit dem Beleg, innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir helfen Ihnen gerne, einen anderen Artikel zu finden, stellen Ihnen eine Geschenkkarte aus oder erstatten Ihnen den Betrag zurück.

    Leider ist die Rückerstattung des Betrages nicht für online auf AllSaints.com gekaufte Artikel möglich.

    Artikel, die Sie in einem eigenständigen AllSaints Store oder online auf AllSaints.com gekauft haben und in € bezahlt haben, können in jedem eigenständigen AllSaints Store, der sich in der Eurozone befindet, umgetauscht werden.

    Artikel, die Sie in einer Konzession von AllSaints, etwa in einem Kaufhaus, gekauft haben, unterliegen den Rückgaberichtlinien des jeweiligen Kaufhauses und sollten deshalb auch dort umgetauscht werden. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden von diesen Richtlinien nicht beeinträchtig.

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    WAS SIND DIE FERNABSATZRICHTLINIEN?

    Die Fernabsatzrichtlinien erlauben es Kunden innerhalb der Europäischen Union, ihre Bestellung innerhalb von 14 Arbeitstagen nach erfolgter Bestellung zu stornieren. Sollten Sie dies wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenservice-Team, unter Angabe der Bestellnummer, und der Bestellbetrag wird Ihnen wenn möglich zurückerstattet.

    Für weitere Informationen, wie Sie Ihre Bestellung unter Bezugnahme auf die Consumer Contracts Regulations 2013 stornieren können, lesen Sie bitte den Punkt 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.