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VERSAND & LIEFERUNG

An deutsche und �sterreichische Adressen liefern wir kostenlos!

LIEFERUNG AM N�CHSTEN TAG (NUR UK)

F�r alle Bestellungen �ber �100 innerhalb des Vereinigten K�nigreichs bieten wir eine kostenlose Lieferung am n�chsten Tag an. Bei Bestellungen unter �100 fallen bei Lieferung am n�chsten Tag Geb�hren von �5 an.

Wenn Ihre Bestellung von Montag bis Freitag, bis 21 Uhr, erfolgt, erhalten Sie Ihre Bestellung am n�chsten Tag.

Wenn Ihre Bestellung zwischen Freitag, 21 Uhr und Samstag, 16 Uhr erfolgt, erhalten Sie Ihre Bestellung am Dienstag.

Wenn Ihre Bestellung zwischen Samstag, 16 Uhr und Montag, 21 Uhr erfolgt, erhalten Sie Ihre Bestellung am Dienstag.

Alle Pakete werden zwischen 7.30 und 21 Uhr zugestellt. Bei Entgegennahme ist eine Unterschrift erforderlich.

STANDARDLIEFERUNG (UK)

Unser Standardversand ist kostenlos. Ihre Bestellung wird etwa 2 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

Ihre Bestellung wird zwischen 7.30 und 21 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme des Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

SAMSTAGSLIEFERUNG (NUR UK)

F�r alle Bestellungen �ber �100 innerhalb des Vereinigten K�nigreichs bieten wir die Option an, die Lieferung kostenlos an einem Samstag zustellen zu lassen. In diesem Fall muss die Bestellung vor Freitag, 21 Uhr, erfolgen.

ZUSTELLDIENST (UK)

Alle Bestellungen im Vereinigten K�nigreich werden mit Yodel verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verl�sst, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets k�nnen Sie auf der Website von Yodel unter www.myyodel.co.uk abrufen.

An folgende Postleitzahlen sind Samstagslieferungen und Lieferungen am n�chsten Tag nicht m�glich. Die Standardlieferung kann bis zu 4 Arbeitstage dauern (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen):

AB, BFPO 01, BFPO 999, BT1-99, DD8-11, GY1-99, HS1-99, IM1-99, IV1-32, IV36-56, JE1-99, KA27-28, KW1-17, PA20-49, PA60-78, PA80, PH19-26, PH30-44, PH49-50, TR21-25, ZE1-99

LIEFERUNG IN EUROP�ISCHE L�NDER

In die folgenden europ�ischen L�nder bieten wir einen kostenlosen Standardversand an:

Belgien, Bulgarien, Deutschland, D�nemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, �sterreich, Polen, Portugal, Rum�nien, Slowakische Republik, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

Unsere Pakete innerhalb Europas werden mit DPD verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verl�sst, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets k�nnen Sie auf der Website von DPD abrufen.

Ihre Bestellung wird in etwa 3 bis 5 Arbeitmartistage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

Ihre Bestellung wird zwischen 9 und 17 Uhr geliefert. Bei Entgegennahme ist eine Unterschrift erforderlich.

Premium-Versand innerhalb Europas ist im Moment leider nicht m�glich.

INTERNATIONALE LIEFERUNG

In die folgenden L�nder bieten wir ab einer Bestellung von �250 einen kostenlosen Versand an:

Afghanistan, Argentinien, Aruba, Australien, Bahamas, Bahrain, Barbados, Kanada, Chile, China, Kolumbien, �gypten, F�r�er Inseln, Gibraltar, Hongkong, Indien, Indonesien, Israel, Japan, Kuwait, Malaysia, Martinique, Mauritius, Mexiko, Marokko, Neuseeland, Qatar, Saudi-Arabien, Singapur, S�dafrika, S�dkorea, Taiwan, Thailand, Tunesien, Vereinigte Arabische Emirate, USA, Vietnam.

Bei Bestellungen von unter � 250 fallen Geb�hren von �18.95/?21.95 an. Unsere internationalen Pakete werden mit UPS verschickt. Wenn Ihre Bestellung unser Verteilerzentrum verl�sst, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Verfolgungsnummer. Den Status Ihres Pakets k�nnen Sie auf www.ups.com abrufen.

Ihre Bestellung wird etwa 5 bis 7 Arbeitstage nach erfolgter Bestellung bei Ihnen eintreffen (Wochenenden und Feiertage nicht eingeschlossen).

Z�LLE UND ABGABEN

S�mtliche m�glicherweise anfallende Importsteuern, Z�lle und Abfertigungsgeb�hren m�ssen bei Erhalt Ihrer Bestellung von Ihnen getragen werden. Weitere Informationen diesbez�glich erhalten Sie bei Ihrer lokalen Zollbeh�rde.

UNTERSCHRIFT BEI LIEFERUNG

Bei Entgegennahme Ihres Pakets ist eine Unterschrift erforderlich.

Sollten Sie bei der Zustellung nicht zuhause sein, wird eine Benachrichtigungskarte mit weiteren Details hinterlassen. Alternativ k�nnte Ihre Bestellung auch bei einem direkten Nachbarn hinterlassen werden.

R�CKGABEN

Falls Sie einen Artikel zur�ckschicken m�chten, finden Sie hier weitere Informationen. Bei Fragen steht Ihnen auch gerne unser Kundenservice zur Verf�gung:

Telefon +44 (0)344 980 2211, Twitter @AskAllSaints

WIE FUNKTIONIEREN RETOUREN, REFUNDIERUNGEN UND UMTAUSCH?

Innerhalb des Vereinigten K�nigreichs bieten wir kostenlose R�cksendungen an. Alle online bestellten Artikel k�nnen, sofern sie dem Originalzustand entsprechen, innerhalb von 14 Tagen gegen Erstattung des vollen Kaufpreises zur�ckgegeben oder innerhalb von 28 Tagen gegen den gleichen Artikel in einer anderen Farbe oder Gr��e umgetauscht werden.

F�r Artikel, die Sie nach 14 Tagen gegen Erstattung des Kaufpreises zur�ckgegeben m�chten, erhalten Sie einen Gutschein in H�he des Kaufpreises.

Nach 28 Tagen sind keine Retouren mehr m�glich.

WIE KANN ICH MEINE ONLINE BESTELLTEN ARTIKEL ZUR�CKGEBEN?

Wenn Sie einen online bestellten Artikel innerhalb des Vereinigten K�nigreichs zur�ckgeben m�chten, f�llen Sie den Retourenschein aus, legen Sie diesen dem Paket bei, kleben Sie die R�ckgabeetiketten auf die Vorderseite des Pakets und geben Sie das Paket bei der n�chstgelegenen Post ab. Wenn Sie den Retourenschein verloren haben sollten oder keinen erhalten haben, loggen Sie sich bitte online ein, w�hlen Sie ?Mein Konto?, ?Meine Bestellungen? und drucken Sie das Retourenlabel aus.

Sollten Sie noch kein AllSaints-Konto haben, k�nnen Sie sich mit den tempor�ren Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Bestellung per E-Mail geschickt haben, einloggen.

WOHIN SOLL ICH DIE ARTIKEL SCHICKEN?

Bitte senden Sie Artikel, die Sie zur�ckgeben m�chten, an unser Lagerzentrum:

AllSaints Website Returns
Unit 6, New Hythe Business Park
Bellingham Way
Larkfield, Aylesford

ME20 6SQ United Kingdom

Aus Sicherheitsgr�nden k�nnen wir keine Pakete, die pers�nlich zu unserem Lagerzentrum gebracht werden, akzeptieren.

ICH M�CHTE BADEMODE, UNTERW�SCHE ODER SCHMUCK ZUR�CKGEBEN.

Wenn Sie Bademode zur�ckgeben m�chten, d�rfen Sie die originale Verpackung nicht entfernen.

Unterw�sche und Schmuck k�nnen nicht retourniert werden, es sei denn, die St�cke wurden in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa unvollst�ndig oder besch�digt, geliefert.

WIE FUNKTIONIEREN R�CKGABEN AUSSERHALB DES VEREINIGTEN K�NIGREICHS?

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten bei Retouren au�erhalb des Vereinigten K�nigreichs von Ihnen getragen werden m�ssen, au�er die urspr�ngliche Lieferung durch uns war besch�digt oder unvollst�ndig. Um eine Retoure durchzuf�hren, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein und w�hlen Sie die jeweilige Bestellung unter ?Meine Bestellungen?. Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm und geben Sie an, warum Sie Ihre Bestellung zur�cksenden m�chten. F�r Ihre Retoure erhalten Sie dann eine Referenznummer.

Sollten Sie noch kein AllSaints-Konto haben, k�nnen Sie sich mit den tempor�ren Zugangsdaten, die wir Ihnen bei der Bestellung per E-Mail zugeschickt haben, einloggen.

Senden Sie Ihr Paket mit einem r�ckverfolgbaren Paketdienst unter Angabe der Referenznummer an die folgende Adresse:

AllSaints Website Returns, AllSaints Retail Ltd, Unit 6 New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford ME20 6SQ, United Kingdom

Artikel k�nnen nur gegen das gleiche St�ck in einer anderen Farbe oder Gr��e umgetauscht werden.

R�ckerstattungen erfolgen �ber jenes Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung urspr�nglich bezahlt wurde. Sollten Sie die Bestellung mit verschiedenen Zahlungsmitteln bezahlt haben, z.B. Geschenkkarte und Kreditkarte, wird die Geschenkkarte zuerst wieder aufgeladen.

Sollte der Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa besch�digt oder unvollst�ndig, geliefert worden sein, senden Sie den Artikel bitte ebenfalls an die oben angegeben Adresse unseres Lagerzentrums. Unser Team wird sich darum k�mmern und die Versandkosten wenn m�glich refundieren.

WIE LANGE WIRD DER R�CKGABE-, REFUNDIERUNGS- ODER UMTAUSCHPROZESS DAUERN?

Wir beabsichtigen, Ihre Retoure innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets zu bearbeiten.

Sollten Sie nach 48 Stunden noch nichts von uns geh�rt haben, hilft Ihnen unser Kundenservice, erreichbar unter +44 (0) 844 980 2211, gerne weiter.

KANN ICH ONLINE BESTELLTE WAREN IN EINER FILIALE VON ALLSAINTS ZURÜCKGEBEN?

Ja! Online bestellte Artikel können allerdings nur in unseren eigenständigen Geschäften (nicht in Outlets oder Department Stores) gegen gleichwertige oder höherpreisige Artikel umgetauscht werden. Der Umtausch muss außerdem im selben Land, in dem der Online-Kauf getätigt wurde, erfolgen.

Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt im Geschäft zurückgegeben werden. Leider ist es nicht möglich, für online bestellte Artikel in einem Store das Geld zurückzuerhalten. Sobald der Umtausch erfolgt ist, unterliegt dieser unseren Filial-Rückgaberichtlinien. Sollte der Artikel in einem nicht zufriedenstellenden Zustand, etwa beschädigt oder unvollständig, geliefert worden sein, kann er nicht in unseren Geschäften zurückgegeben werden. Bitte senden Sie den Artikel in diesem Fall an unser Lagerzentrum, wo unser Team den Fall prüfen und die Kosten, inkl. etwaiger Versandkosten, wenn möglich zurückerstatten wird.

WIE KANN ICH EINEN IM GESCHÄFT GEKAUFTEN ARTIKEL ZURÜCKGEBEN?

Ab sofort erstatten wir Ihnen bei Rückgaben innerhalb von 14 Tagen gerne das Geld zurück. Bringen Sie den ungetragenen Artikel, gemeinsam mit dem Beleg, innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir helfen Ihnen gerne, einen anderen Artikel zu finden, stellen Ihnen eine Geschenkkarte aus oder erstatten Ihnen den Betrag zurück.

Leider ist die Rückerstattung des Betrages nicht für online auf AllSaints.com gekaufte Artikel möglich.

Artikel, die Sie in einem eigenständigen AllSaints Store oder online auf AllSaints.com gekauft haben und in € bezahlt haben, können in jedem eigenständigen AllSaints Store, der sich in der Eurozone befindet, umgetauscht werden.

Artikel, die Sie in einer Konzession von AllSaints, etwa in einem Kaufhaus, gekauft haben, unterliegen den Rückgaberichtlinien des jeweiligen Kaufhauses und sollten deshalb auch dort umgetauscht werden. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher werden von diesen Richtlinien nicht beeinträchtig.

WAS SIND DIE FERNABSATZRICHTLINIEN?

Die Fernabsatzrichtlinien erlauben es Kunden innerhalb der Europ�ischen Union, ihre Bestellung innerhalb von 7 Arbeitstagen nach erfolgter Bestellung zu stornieren. Sollten Sie dies w�nschen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenservice-Team, unter Angabe der Bestellnummer, und der Bestellbetrag wird Ihnen wenn m�glich zur�ckerstattet.