RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch bis zu 2-3 Wochen dauern kann.



  • Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch bis zu 2-3 Wochen dauern kann.
  • Für eine vollständige Rückerstattung senden Sie bitte Ihre Online-Bestellung im Originalzustand innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt an unser Distributionszentrum zurück. Dies gilt für Vollpreis-, Verkaufs- und Online-Outlet-Käufe. Stellen Sie bei der Rückgabe von Schuhen sicher, dass die Schuhe in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Inlandsbestellungen in Großbritannien enthalten ein kostenloses Rücksendeetikett, es sei denn, Ihre Bestellung enthält ein Duftprodukt.
  • Europäische und internationale Bestellungen können mit jedem nachverfolgbaren Postdienst zurückgesandt werden, und Sie müssen die Versandkosten selbst tragen. Um Steuer- und Zollgebühren für Rücksendungen zu vermeiden, geben Sie Ihrem Kurier bitte die Bestellnummer, die ausgehende Sendungsnummer und die Luftfrachtbriefrechnung an und vermerken Sie diese auf dem Paket, um nachzuweisen, dass es sich um eine Rücksendung an Allsaints handelt.
  • Tauschen Sie Ihren Kauf innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf gegen eine andere Farbvariante oder Größe aus. Sie können auch eine Geschenkkarte eintauschen. Artikel, die außerhalb unserer 28-tägigen Rückgabefrist eingehen, werden an Sie zurückgesandt.
  • Sie erhalten Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurück.
  • Wenn Ihre Zahlung mit einer oder mehreren Geschenkkarten und einer Kreditkarte erfolgt ist, erstatten wir die Geschenkkarte, die Sie zuerst beim Kassenvorgang eingegeben haben, gefolgt von Ihrer Zahlungskarte.
  • Wenn Ihre Zahlung mit mehreren Geschenkkarten erfolgt ist, erstatten wir die erste Geschenkkartennummer, die Sie beim Kassenvorgang eingegeben haben.
  • Bitte bewahren Sie alle Geschenkkarten auf, mit denen Sie bei Rücksendungen eine Bestellung aufgeben.
  • Warten Sie 5-10 Werktage, bis erstattete Zahlungen auf Ihrem Konto angezeigt werden. Rückerstattungen von Geschenkkarten werden innerhalb von 24 Stunden auf Ihrer Geschenkkarte angezeigt.
  • KLARNA-RÜCKGABE: Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen mit Klarna nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können. Sie werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. Mit Klarna aufgegebene Online-Bestellungen können nur gegen Rückerstattung oder Umtausch in einem Geschäft zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.

  • Um Ihren Einkauf zu schützen, ist eine Auswahl unserer Kleider und Leder mit einem Etikett versehen. Rückerstattungen werden nur angeboten, wenn dieses Etikett bei der Rücksendung angebracht bleibt. Rücksendungen, die ohne das angebrachte Etikett eingehen, werden entweder umgetauscht oder an den Kunden zurückgesandt.
    Bitte beachten Sie, dass wir die Anzahl der von Kunden getätigten Rücksendungen überwachen und durchgängige Rücksendungen nach unserem Ermessen gekennzeichnet und möglicherweise abgelehnt werden oder zur Schließung Ihres AllSaints-Kontos führen.


    RÜCKGABE IN STORE

  • Bitte besuchen Sie innerhalb von 28 Tagen das nächstgelegene Hauptgeschäft, das in derselben Währung handelt, um Ihre Online-Bestellung zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.
  • Zurückgegebene Artikel müssen im Originalzustand sein und von einer Kopie Ihrer Originalrechnung begleitet sein. Wenn Sie Ihren Online-Einkauf im Geschäft umtauschen, fallen Sie unter die Rückgabebedingungen des Geschäfts für den weiteren Umtausch. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
  • Mit Klarna aufgegebene Online-Bestellungen können zur Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungs- oder Umtauschform im Geschäft zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen, die mit Klarna aufgegeben wurden, nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet wird.Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.

  • PARFUM RÜCKGABEN (Nur UK)

  • Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir keine Düfte umtauschen oder erstatten, sobald die Originalverpackung und die Zellophanverpackung geöffnet oder das Produkt verwendet wurden.
  • Bestellungen in Großbritannien enthalten keine kostenlosen Rücksendeetiketten, wenn Ihr Kauf ein Parfum enthält. Aufgrund der strengen Versandvorschriften für den Transport brennbarer Substanzen. Unser aktueller Rückgabeservice in Großbritannien unterstützt dies nicht.
  • Bitte wenden Sie sich an das Kundendienst, um eine Abholung für Ihren Duft zu arrangieren und die Rückgabe an unser Vertriebszentrum zu erleichtern.

  • GESICHTSMASKEN RÜCKGABEN

    Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir Gesichtsmasken nur dann umtauschen oder erstatten, wenn sie fehlerhaft sind.


    RÜCKGABEN FÜR BADEMODE UND UNTERWÄSCHE

    Um Badebekleidung und Unterwäsche zurückzugeben, muss diese unbenutzt und mit der vollständigen Originalverpackung zurück gesendet werden.


    HANDTASCHEN RÜCKGABEN

    Um Ihre Handtasche zurückzugeben, wickeln Sie sie bitte sorgfältig in den Original-Staubbeutel, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Achten Sie bei der Begutachtung Ihrer Handtasche darauf, das Produkt nicht zu zerkratzen oder zu markieren.


    STORNIERUNG

    Wenn Sie ein Kunde in Großbritannien oder Europa sind, können Sie alternativ Ihre Bestellung stornieren und jeden Artikel gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge 2013 an uns zurücksenden Geschäftsbedingungen für weitere Details.



    RÜCKERSTATTUNGEN:

  • Sollten Sie etwas zurückgeben müssen, das Sie in einem AllSaints-Geschäft gekauft haben, haben wir unser normales Rückgaberecht erweitert, um Sie zu diesem Zeitpunkt zu unterstützen. Bitte bringen Sie Ihre Quittung und ungetragenen Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, die auf der ursprünglichen Zahlungsmethode basiert. Einschränkungen gelten.
  • Bitte bringen Sie Ihre Quittung und den Artikel im Originalzustand innerhalb von 28 Tagen in das Geschäft zurück, um eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder Geschenkkarte zu erhalten.
  • Konzessionskäufe sind gemäß den Richtlinien des Kaufhauses zurückzugeben. Outlet Store-Einkäufe können nur zum Umtausch ine einem Outlet Store zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.
  • Mit Klarna aufgegebene Online-Bestellungen können zur Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungs- oder Umtauschform im Geschäft zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen, die mit Klarna aufgegeben wurden, nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet wird. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.

  • UMTAUSCH:

  • Alle Artikel, die in einem AllSaints-Geschäft oder online bei AllSaints.com gekauft wurden, können umgetauscht werden. Sie können Ihren Einkauf in einem Geschäft, das dieselbe Währung wie der ursprüngliche Kauf akzeptiert, gegen einen anderen Artikel oder eine andere Geschenkkarte (ausgenommen Klarna-Einkäufe) eintauschen.
  • Artikel, die in einem AllSaints-Geschäft oder auf AllSaints.com gekauft wurden, können innerhalb von 28 Tagen in jedem Geschäft (außer Verkaufsstellen und Konzessionen) umgetauscht werden, das in derselben Währung handelt.
  • Mit Klarna aufgegebene Online-Bestellungen können zur Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungs- oder Umtauschform in einem Geschäft umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen, die mit Klarna aufgegeben wurden, nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet wird. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.

  • KONZESSIONS UND OUTLET GESCHÄFTE:

  • Einkäufe in Kaufhauskonzessionen sollten gemäß den Richtlinien des Kaufhauses zurückgegeben oder umgetauscht werden. Einkäufe in unseren Outlet-Stores können über einen längeren Zeitraum gegen eine Geschenkkarte oder einen anderen Stil eingetauscht werden. Online-Bestellungen können nicht in Konzessions- und Outlet-Stores zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Einkäufe in Kaufhauskonzessionen sollten gemäß den eigenen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien des Kaufhauses zurückgegeben oder umgetauscht werden. Einkäufe in unseren Outlet-Geschäften können nur innerhalb von 28 Tagen in einem Outlet-Geschäft gegen eine Geschenkkarte oder einen anderen Stil eingetauscht werden. Wir können Einkäufe im Outlet Store nicht erstatten.
  • Bitte beachten Sie, dass Online-Bestellungen und -Käufe in Hauptgeschäften nicht in Konzessions- und Outlet-Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.

  • Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.



    Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch bis zu 2-3 Wochen dauern kann.

    Senden Sie Ihre Online-Bestellung innerhalb von 28 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an unser Distributionszentrum zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Tauschen Sie innerhalb von 28 Tagen eine Geschenkkarte aus oder erhalten Sie sie. Tauschen Sie sie gegen verschiedene Farben oder Größen desselben Stils aus.

    Aus Sicherheitsgründen können wir keine handgeführten Rücksendungen an unser Distributionszentrum annehmen.


    RÜCKGABE ADRESSE:

    AllSaints Website Returns, Unit 6, New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford, ME20 6SQ, United Kingdom


    RÜCKGABE ZUM DISTRIBUTIONSZENTRUM:

    UK RÜCKGABEN:

  • Füllen Sie Ihr Rücksendeformular aus, bringen Sie das Royal Mail Freepost-Etikett auf der Vorderseite des Pakets an und geben Sie es bei der nächstgelegenen Post ab. Bitte bewahren Sie Ihre Versandquittung zu Ihrer eigenen Sicherheit auf.
  • Wenn Sie kein Rücksendeformular erhalten haben, können Sie stattdessen eine schriftliche Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage beifügen. Sie können auch ein neues nachverfolgbares Freepost-Label über Royal Mail erstellen Online Rückgaben Portal.
  • Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst , wenn Royal Mail Ihr Paket aufgrund von Größen- oder Gewichtsbeschränkungen nicht akzeptiert und wir werden Ihnen gerne weiterhilft.
  • Wenn Sie ein Kunde in Großbritannien oder Europa sind, können Sie alternativ Ihre Bestellung stornieren und jeden Artikel gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge 2013 an uns zurücksenden Geschäftsbedingungen für weitere Details.
  • Ihre unerwünschten Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Portobeweis aufzubewahren.

  • EUROPÄISCHE & INTERNATIONALE RÜCKGABEN:

  • Sie können Ihre Bestellung mit jedem nachverfolgbaren Postdienst an das Distributionszentrum zurücksenden. Sie müssen die Versandkosten selbst tragen.
  • Um Steuer- und Abgaben für Rücksendungen zu vermeiden, kennzeichnen Sie Ihr Paket bitte als "zurückgegebene Ware" und geben Sie Ihrem Kurier die Bestellnummer, die ausgehende Sendungsnummer, den Luftfrachtbrief und die Handelsrechnung an. Notieren Sie diese oben auf dem Paket, um nachzuweisen, dass es sich um einen Rücksendung an Allsaints handelt.
  • Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung Ihres Pakets ohne dieser Informationen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung führt, zusätzliche Gebühren anfallen oder Ihr Paket möglicherweise an Sie zurückgesandt wird.
  • Wenn Sie kein Rücksendeformular erhalten haben, können Sie stattdessen eine schriftliche Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage beifügen.
  • Wenn Sie ein europäischer Kunde sind, können Sie alternativ Ihre Bestellung stornieren und jeden Artikel gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge 2013 an uns zurücksenden. Siehe unsere AGBs für weitere Details.
  • Bitte senden Sie Ihre Bestellung an die oben angegebene Adresse zurück. Aus Sicherheitsgründen können wir keine handgeführten Rücksendungen an unser Distributionszentrum annehmen.

  • RÜCKGABEN IN STORE:

  • Bitte besuchen Sie innerhalb von 28 Tagen das nächstgelegene Hauptgeschäft, das in derselben Währung handelt, um Ihre Online-Bestellung zurückzugeben. Via einer Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsweise, einem Umtausch oder einer Geschenkkarte. Bis die Schließung des regionalen Geschäfts aufgrund von COVID 19-Einschränkungen aussteht (ausgenommen globale Kaufhäuser und Verkaufsstellen). Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.
  • Zurückgegebene Artikel müssen im Originalzustand sein und von einer Kopie Ihrer Originalrechnung begleitet sein. Wenn Sie Ihren Online-Einkauf im Geschäft umtauschen, fallen Sie unter die Rückgabebedingungen des Geschäfts für den weiteren Umtausch. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
  • Mit Klarna aufgegebene Online-Bestellungen können zur Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungs- oder Umtauschform in einem Geschäft zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen, die mit Klarna aufgegeben wurden, nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet wird. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.


  • Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Schuhe sorgfältig im Original-Schuhkarton verpacken, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Achten Sie bei der Inspizierung Ihrer Schuhe darauf, das Produkt nicht zu zerkratzen oder zu markieren.



    Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir Gesichtsmasken nur dann umtauschen oder erstatten, wenn sie fehlerhaft sind.



    Um Schmuckstücke (ausgenommen Ohrstecker) zurückzusenden, müssen sie unbenutzt und in wiederverkaufbarem Zustand zurückgesandt werden.


    Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir Stecker Ohrringe nicht umtauschen oder erstatten, es sei denn, sie sind fehlerhaft.



  • Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch bis zu 2-3 Wochen dauern kann.
  • Verfolgen Sie Ihr Paket online mit dem Royal Mail Track and Trace-Service.
  • Bei internationalen Rücksendungen kann es je nach Herkunft 5-10 Werktage dauern, bis sie an uns geliefert werden. Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung einen nachverfolgbaren Service zu nutzen.

  • Warten Sie je nach Bank 5-10 Werktage, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.
  • Bei internationalen Umtauschvorgängen kann die Zustellung des Umtauschs bis zu 10 Werktage dauern.

  • VEREINIGTES KÖNIGSREICH BESTELLUNGEN:

  • Ihre Versandkosten werden nicht erstattet, wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Versand stornieren und unseren kostenlosen Rückgabeservice in Großbritannien nutzen, da der kostenlose Rückgabeservice anstelle der Erstattung der ursprünglichen Versandkosten angeboten wird.

  • EUROPA UND INTERNATIONALE BESTELLUNGEN:

  • Ihre Versandkosten werden erstattet, wenn Sie nach dem Versand stornieren, da wir für internationale Bestellungen keinen kostenlosen Rückgabeservice anbieten.

  • RÜCKERSTATTUNG DER LIEFERKOSTEN:

  • Die Versandkosten werden unter folgenden Umständen erstattet:
  • Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren.
  • Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel zurücksenden.
  • Wenn wir Ihre Bestellung aufgrund der Lager-Verfügbarkeit stornieren.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge stornieren (in diesem Fall erstatten wir Ihnen den Wert unserer kostengünstigsten / Standard-Versandmethode). Bitte beachten Sie unsereAGBs Weitere Informationen zum Stornieren gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Stornierung Ihrer Bestellung gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge unseren kostenlosen Rückgabeservice nicht nutzen können, sondern die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns bezahlen müssen.


  • LIEFERUNGEN INNERHALB DER EU:

    Wenn Ihre Lieferung an einen Zielort innerhalb der EU geschickt wurde, wird die Mehrwertsteuer rückerstattet.


    LIEFERUNGEN AUßERHALB DER EU (AUßER AUSTRALIEN):

    Wenn Ihre Bestellung an einen Zielort außerhalb der EU geschickt wurde, werden Zollkosten und Mehrwertsteuer nicht von AllSaints rückerstattet.

    Sie können diese jedoch möglicherweise zurückerlangen, wenn Sie direkt Ihr lokales Zollamt kontaktieren. Wir empfehlen, dass Sie einen Zollmakler einstellen, um Zoll und Mehrwertsteuer zurückzufordern. Hinweis: Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Rückerstattungen in Ihrem Konto erscheinen, je nach Zahlungsdienstleister.


    LIEFERUNGEN NACH AUSTRALIEN:

    Ab 1. Juli 2018, wenn Ihre Bestellung nach Australien geschickt wurde und Sie AUD $1,000 oder weniger bezahlt haben, wird die Mehrwertsteuer rückerstattet.

    Wenn Ihre Bestellung nach Australien geschickt wurde und Sie UD $1,000 oder mehr bezahlt haben, werden Zollkosten und Mehrwertsteuer nicht von AllSaints rückerstattet. Sie können diese jedoch möglicherweise zurückerlangen, wenn Sie direkt Ihr lokales Zollamt kontaktieren. Wir empfehlen, dass Sie einen Zollmakler einstellen, um Zoll und Mehrwertsteuer zurückzufordern. Hinweis: Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Rückerstattungen in Ihrem Konto erscheinen, je nach Zahlungsdienstleister.



    Um Ihre Rechte zu schützen gibt es die Verbraucher-Vertragsbestimmungen. Vom Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung bleiben Ihnen 14 Tage, sie zu stornieren.

    Um den Vorgang einzuleiten, schreiben Sie eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an ask@allsaints.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

    Weitere Informationen zur Stornierung und Rückgabe im Rahmen der Verbraucher-Vertragsbestimmungen von 2013 entnehmen Sie bitte Punkt 8 unserer Geschäftsbedingungen.



    Informationen zur Lieferung finden Sie im vollständigen Abschnitt Lieferung hier.

    Sie finden unsere vollständigen FAQs hier.