RÜCKGABEN & UMTAUSCH

Wir haben unser Rückgaberecht auf 60 Tage verlängert, da einige Kunden möglicherweise Schwierigkeiten haben, ihre Waren zurückzugeben.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch bis zu 3 Wochen dauern kann.



  • Wir haben unsere Rückerstattungsrichtlinie auf 60 Tage verlängert, da einige Kunden möglicherweise Schwierigkeiten haben, ihre Waren zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch bis zu 3 Wochen dauern kann
  • Für eine vollständige Rückerstattung senden Sie bitte Ihre Online-Bestellung im Originalzustand innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt an unser Distributionszentrum zurück. Dies gilt für Vollpreis-, Verkaufs- und Online-Outlet-Käufe.
  • Inlandsbestellungen in Großbritannien enthalten ein kostenloses Rücksendeetikett, es sei denn, Ihre Bestellung enthält ein Duftprodukt.
  • Tauschen Sie Ihren Kauf innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf gegen eine andere Farbvariante oder Größe aus. Sie können auch eine Geschenkkarte eintauschen. Artikel, die außerhalb unserer 60-tägigen Rückgabefrist eingehen, werden an Sie zurückgesandt.
  • Sie erhalten Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurück.
  • Wenn Ihre Zahlung mit einer oder mehreren Geschenkkarten und einer Kreditkarte erfolgt ist, erstatten wir die Geschenkkarte, die Sie zuerst beim Kassenvorgang eingegeben haben, gefolgt von Ihrer Zahlungskarte.
  • Wenn Ihre Zahlung mit mehreren Geschenkkarten erfolgt ist, erstatten wir die erste Geschenkkartennummer, die Sie beim Kassenvorgang eingegeben haben.
  • Bitte bewahren Sie alle Geschenkkarten auf, mit denen Sie bei Rücksendungen eine Bestellung aufgeben.
  • Warten Sie 5-10 Werktage, bis erstattete Zahlungen auf Ihrem Konto angezeigt werden. Rückerstattungen von Geschenkkarten werden innerhalb von 24 Stunden auf Ihrer Geschenkkarte angezeigt.
  • KLARNA-RÜCKGABE: Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen mit Klarna nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können. Sie werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. Mit Klarna aufgegebene Online-Bestellungen können nur gegen Rückerstattung oder Umtausch an das Geschäft zurückgegeben werden.

  • Um Ihren Einkauf zu schützen, ist eine Auswahl unserer Kleider und Leder mit einem Etikett versehen. Rückerstattungen werden nur angeboten, wenn dieses Etikett bei der Rücksendung angebracht bleibt. Rücksendungen, die ohne das angebrachte Etikett eingehen, werden entweder umgetauscht oder an den Kunden zurückgesandt.
    Bitte beachten Sie, dass wir die Anzahl der von Kunden getätigten Rücksendungen überwachen und durchgängige Rücksendungen nach unserem Ermessen gekennzeichnet und möglicherweise abgelehnt werden oder zur Schließung Ihres AllSaints-Kontos führen.


    RÜCKGABE IM LADEN

  • Senden Sie Ihre Online-Bestellung innerhalb von 60 Tagen an ein AllSaints-Geschäft zurück, das in derselben Währung für eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungs-, Umtausch- oder Geschenkkarte handelt (ausgenommen globale Kaufhäuser, Konzessionen und physische Verkaufsstellen).
  • Zurückgesandte Artikel müssen im Originalzustand sein und von einer Kopie Ihrer Originalrechnung begleitet sein. Wenn Sie Ihren Online-Einkauf im Geschäft umtauschen, fallen Sie unter die Rückgabebedingungen des Geschäfts für den weiteren Umtausch. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
  • Mit Klarna aufgegebene Online-Bestellungen können zur Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungs- oder Umtauschform an das Geschäft zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen, die mit Klarna aufgegeben wurden, nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet wird.

  • PARFUM RÜCKGABEN

  • Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir keine Düfte umtauschen oder erstatten, sobald die Originalverpackung und die Zellophanverpackung geöffnet oder das Produkt verwendet wurden.
  • Bestellungen in Großbritannien enthalten keine kostenlosen Rücksendeetiketten, wenn Ihr Kauf ein Parfum enthält. Aufgrund der strengen Versandvorschriften für den Transport brennbarer Substanzen. Unser aktueller Rückgabeservice in Großbritannien unterstützt dies nicht.
  • Bitte wenden Sie sich an das Kundendienst, um eine Abholung für Ihren Duft zu arrangieren und die Rückgabe an unser Vertriebszentrum zu erleichtern.

  • RÜCKGABEN FÜR BADEMODE UND UNTERWÄSCHE

    Um Badebekleidung und Unterwäsche zurückzugeben, muss diese unbenutzt und mit der vollständigen Originalverpackung zurück gesendet werden.


    HANDTASCHEN RÜCKGABEN

    Um Ihre Handtasche zurückzugeben, wickeln Sie sie bitte sorgfältig in den Original-Staubbeutel, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Achten Sie bei der Begutachtung Ihrer Handtasche darauf, das Produkt nicht zu zerkratzen oder zu markieren.


    STORNIERUNG

    Wenn Sie ein Kunde in Großbritannien oder Europa sind, können Sie alternativ Ihre Bestellung stornieren und jeden Artikel gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge 2013 an uns zurücksenden Geschäftsbedingungen für weitere Details.



    Wir haben unsere Rückerstattungsrichtlinie auf 60 Tage verlängert, da einige Kunden möglicherweise Schwierigkeiten haben, ihre Waren zurückzugeben.


    RÜCKERSTATTUNGEN:

  • Sollten Sie etwas zurückgeben müssen, das Sie in einem AllSaints-Geschäft gekauft haben, haben wir unser normales Rückgaberecht erweitert, um Sie zu diesem Zeitpunkt zu unterstützen. Bitte bringen Sie Ihre Quittung und ungetragenen Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, die auf der ursprünglichen Zahlungsmethode basiert. Einschränkungen gelten.
  • Bitte bringen Sie Ihre Quittung und den Artikel im Originalzustand innerhalb von 60 Tagen zurück, um eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder Geschenkkarte zu erhalten.
  • Concession purchases are to be returned according to the department stores own policy. Outlet store purchases can be returned to an outlet store for an exchange only.
  • Online orders placed using Klarna can be returned to store for a refund via the original form of payment or exchange. Please note that AllSaints orders placed using Klarna cannot be refunded onto a gift card and refunds will be returned to the original form of payment.

  • EXCHANGES:

  • Wir haben unser Rückgaberecht erweitert, um Sie zu diesem Zeitpunkt zu unterstützen. Alle Artikel, die in einem AllSaints-Geschäft oder online bei AllSaints.com gekauft wurden, können umgetauscht werden. Sie können Ihren Einkauf in einem Geschäft, das dieselbe Währung wie der ursprüngliche Kauf akzeptiert, gegen einen anderen Artikel oder eine andere Geschenkkarte (ausgenommen Klarna-Einkäufe) eintauschen.
  • Artikel, die in einem AllSaints-Geschäft oder auf AllSaints.com gekauft wurden, können innerhalb von 60 Tagen in jedem Geschäft (außer Verkaufsstellen und Konzessionen) umgetauscht werden, das in derselben Währung handelt.
  • Mit Klarna aufgegebene Online-Bestellungen können zur Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungs- oder Umtauschform an das Geschäft zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen, die mit Klarna aufgegeben wurden, nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet wird.

  • KONZESSIONS UND OUTLET GESCHÄFTE:

  • Einkäufe in Kaufhauskonzessionen sollten gemäß den Richtlinien des Kaufhauses zurückgegeben oder umgetauscht werden. Einkäufe in unseren Outlet-Stores können über einen längeren Zeitraum gegen eine Geschenkkarte oder einen anderen Stil eingetauscht werden. Online-Bestellungen können nicht in Konzessions- und Outlet-Stores zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Einkäufe in Kaufhauskonzessionen sollten gemäß den eigenen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien des Kaufhauses zurückgegeben oder umgetauscht werden. Einkäufe in unseren Outlet-Geschäften können nur innerhalb von 60 Tagen in einem Outlet-Geschäft gegen eine Geschenkkarte oder einen anderen Stil eingetauscht werden. Wir können Einkäufe im Outlet Store nicht erstatten.
  • Bitte beachten Sie, dass Online-Bestellungen und -Käufe in Hauptgeschäften nicht in Konzessions- und Outlet-Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

  • Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.



    Wir haben unsere Rückgaberecht auf 60 Tage verlängert, da einige Kunden möglicherweise Schwierigkeiten haben, ihre Waren zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch bis zu 3 Wochen dauern kann.

    Senden Sie Ihre Online-Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung an unser Distributionszentrum zurück, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Tauschen Sie innerhalb von 60 Tagen eine Geschenkkarte aus oder erhalten Sie sie. Tauschen Sie sie gegen verschiedene Farben oder Größen desselben Stils aus.

    Aus Sicherheitsgründen können wir keine handgeführten Rücksendungen an unser Distributionszentrum annehmen.


    RÜCKGABE ADRESSE:

    AllSaints Website Returns, Unit 6, New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford, ME20 6SQ, United Kingdom


    RÜCKGABE ZUM DISTRIBUTIONSZENTRUM:

    UK RÜCKGABEN:

  • Füllen Sie Ihr Rücksendeformular aus, bringen Sie das Royal Mail Freepost-Etikett auf der Vorderseite des Pakets an und geben Sie es bei der nächstgelegenen Post ab. Bitte bewahren Sie Ihre Versandquittung zu Ihrer eigenen Sicherheit auf.
  • Wenn Sie kein Rücksendeformular erhalten haben, können Sie stattdessen eine schriftliche Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage beifügen. Sie können auch ein neues nachverfolgbares Freepost-Label über Royal Mail erstellen Online Rückgaben Portal.
  • Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst , wenn Royal Mail Ihr Paket aufgrund von Größen- oder Gewichtsbeschränkungen nicht akzeptiert und wir werden Ihnen gerne weiterhilft.
  • Wenn Sie ein Kunde in Großbritannien oder Europa sind, können Sie alternativ Ihre Bestellung stornieren und jeden Artikel gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge 2013 an uns zurücksenden Geschäftsbedingungen für weitere Details.
  • Ihre unerwünschten Artikel liegen in Ihrer Verantwortung, bis sie unser Lager erreichen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Portobeweis aufzubewahren.

  • INTERNATIONALE RÜCKGABEN:

  • Sie können Ihre Bestellung mit jedem nachverfolgbaren Postdienst zurücksenden. Sie müssen die Versandkosten selbst tragen.
  • Bitte kennzeichnen Sie Ihr Paket als "zurückgegebene Ware", um weitere Abgaben zu vermeiden.
  • Wenn Sie kein Rücksendeformular erhalten haben, können Sie stattdessen eine schriftliche Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage beifügen.
  • Wenn Sie ein europäischer Kunde sind, können Sie alternativ Ihre Bestellung stornieren und jeden Artikel gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge 2013 an uns zurücksenden AGBs für weitere Details.
  • Bitte senden Sie Ihre Bestellung an die oben angegebene Adresse zurück. Aus Sicherheitsgründen können wir keine handgeführten Rücksendungen an unser Distributionszentrum annehmen.

  • RÜCKGABEN IN STORE:

  • Senden Sie Ihre Online-Bestellung innerhalb von 60 Tagen für einen Umtausch oder eine Geschenkkarte an ein AllSaints-Geschäft zurück (ausgenommen globale Kaufhäuser und Verkaufsstellen).
  • Zurückgesandte Artikel müssen im Originalzustand sein und von einer Kopie Ihrer Originalrechnung begleitet sein. Wenn Sie Ihren Online-Einkauf im Geschäft umtauschen, fallen Sie unter die Rückgabebedingungen des Geschäfts für den weiteren Umtausch. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
  • Mit Klarna aufgegebene Online-Bestellungen können zur Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungs- oder Umtauschform an das Geschäft zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen, die mit Klarna aufgegeben wurden, nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet wird.


  • Um Schmuckstücke (ausgenommen Ohrstecker) zurückzusenden, müssen sie unbenutzt und in wiederverkaufbarem Zustand zurückgesandt werden.


    Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir Stecker Ohrringe nicht umtauschen oder erstatten, es sei denn, sie sind fehlerhaft.



  • We have extended our refund policy to 60 days in recognition of the fact that some customers may find it harder to return their goods. Please note returns, refunds and exchanges may take up to 3 weeks to process. This is due to delays within the returns network and also the safeguarding measures in place to protect our team.
  • Track your parcel online using the Royal Mail Track and Trace service.
  • International returns may take 5-10 working days to be delivered to us depending on origin. We advise that you use a trackable service for your return.

  • Allow 5-10 working days for refunds to appear in your account depending on your bank.
  • For International exchanges, please allow up to 10 working days for the exchange to be delivered.

  • UK ORDERS:

  • Your delivery costs will not be refunded if you cancel your order post dispatch and use our free UK returns service as the free returns service is provided in place of reimbursement of the original delivery charges.

  • EUROPE AND INTERNATIONAL ORDERS:

  • Your delivery costs will be refunded if you cancel post dispatch as we do not offer a free returns service for international orders.

  • DELIVERY COSTS REFUND:

  • Delivery costs will be refunded in the following circumstances:
  • If you cancel your order before dispatch.
  • If you return a faulty item.
  • If we cancel your order due to stock availability.
  • If you choose to cancel your order under the Consumer Contracts Regulations (in which case we will refund you the value of our least expensive /Standard delivery method). Please see our Terms and Conditions for more information on how to cancel under the Consumer Contracts Regulations. Please note that if you cancel your order under the Consumer Contracts Regulations you will not be able to use our free returns service but will have to pay the cost of returning the item to us.


  • LIEFERUNGEN INNERHALB DER EU:

    Wenn Ihre Lieferung an einen Zielort innerhalb der EU geschickt wurde, wird die Mehrwertsteuer rückerstattet.


    LIEFERUNGEN AUßERHALB DER EU (AUßER AUSTRALIEN):

    Wenn Ihre Bestellung an einen Zielort außerhalb der EU geschickt wurde, werden Zollkosten und Mehrwertsteuer nicht von AllSaints rückerstattet.

    Sie können diese jedoch möglicherweise zurückerlangen, wenn Sie direkt Ihr lokales Zollamt kontaktieren. Wir empfehlen, dass Sie einen Zollmakler einstellen, um Zoll und Mehrwertsteuer zurückzufordern. Hinweis: Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Rückerstattungen in Ihrem Konto erscheinen, je nach Zahlungsdienstleister.


    LIEFERUNGEN NACH AUSTRALIEN:

    Ab 1. Juli 2018, wenn Ihre Bestellung nach Australien geschickt wurde und Sie AUD $1,000 oder weniger bezahlt haben, wird die Mehrwertsteuer rückerstattet.

    Wenn Ihre Bestellung nach Australien geschickt wurde und Sie UD $1,000 oder mehr bezahlt haben, werden Zollkosten und Mehrwertsteuer nicht von AllSaints rückerstattet. Sie können diese jedoch möglicherweise zurückerlangen, wenn Sie direkt Ihr lokales Zollamt kontaktieren. Wir empfehlen, dass Sie einen Zollmakler einstellen, um Zoll und Mehrwertsteuer zurückzufordern. Hinweis: Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Rückerstattungen in Ihrem Konto erscheinen, je nach Zahlungsdienstleister.



    Um Ihre Rechte zu schützen gibt es die Verbraucher-Vertragsbestimmungen. Vom Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung bleiben Ihnen 14 Tage, sie zu stornieren.

    Um den Vorgang einzuleiten, schreiben Sie eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an ask@allsaints.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

    Weitere Informationen zur Stornierung und Rückgabe im Rahmen der Verbraucher-Vertragsbestimmungen von 2013 entnehmen Sie bitte Punkt 8 unserer Geschäftsbedingungen.



    Informationen zur Lieferung finden Sie im vollständigen Abschnitt Lieferung hier.

    Sie finden unsere vollständigen FAQs hier.