RÜCKGABEN & RÜCKERSTATTUNGEN



Umtausch gegen andere Ware: ab November 2021 bieten wir keinen Umtausch gegen andere Ware mehr für Online-Bestellungen an, die an unser Distributionszentrum zurückgesendet werden. Sie können weiterhin Online-Bestellungen in unseren AllSaints-Hauptgeschäften in Person vor Ort gegen andere Ware umtauschen.

Bitte beachten Sie, dass alle fehlerhaften Artikel, die an uns zurückgesendet werden, einer Inspektion unterzogen werden, um einen Herstellungsfehler zu bestätigen.

  • Um eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsweise zu erhalten, senden Sie Ihre Online-Bestellung bitte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt im Originalzustand an unser Vertriebszentrum zurück. Dies gilt für Vollpreis-, Sale- und Online-Outlet-Käufe. Stellen Sie bei Schuhrücksendungen sicher, dass die Schuhe in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Sie werden auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet. Es kann 5-10 Werktage dauern, bis zurückerstattete Zahlungen auf Ihrem Konto erscheinen. Artikel, die außerhalb unserer 28-tägigen Rückgabefrist eingehen, werden an Sie zurückgesandt.
  • Wenn Ihre Zahlung mit einer oder mehreren Geschenkkarten und einer Kreditkarte erfolgt ist, erstatten wir die Geschenkkarte, die Sie beim Bezahlvorgang zuerst eingegeben haben, gefolgt von Ihrer Zahlungskarte. Wenn Ihre Zahlung mit mehreren Geschenkkarten erfolgt ist, erstatten wir Ihnen die erste Geschenkkartennummer, die Sie beim Bezahlen eingegeben haben. Bitte bewahren Sie alle für die Bestellung verwendeten Geschenkkarten für den Fall einer Rücksendung auf. Rückerstattungen von Geschenkkarten werden innerhalb von 24 Stunden auf Ihrer Karte angezeigt.
  • Europäische Bestellungen können mit jedem nachverfolgbaren Postdienst zurückgesandt werden, und Sie müssen die Versandkosten selbst tragen. Um Steuer- und Zollgebühren für Rücksendungen zu vermeiden, geben Sie Ihrem Kurier bitte die Bestellnummer, die ausgehende Sendungsnummer und die Luftfrachtbriefrechnung an und vermerken Sie diese auf dem Paket, um nachzuweisen, dass es sich um eine Rücksendung an Allsaints handelt.
  • KLARNA-RÜCKGABE: Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen mit Klarna nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können. Sie werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.

  • Bitte beachten Sie, dass wir die Anzahl der Rücksendungen von Kunden überwachen. Ungewöhnliche Aktivitäten und fortgesetzte Rücksendungen werden nach unserem Ermessen gekennzeichnet und möglicherweise abgelehnt oder führen zur Schließung Ihres AllSaints-Kontos.


    RÜCKGABE IN STORE

  • Bitte besuchen Sie innerhalb von 28 Tagen das nächstgelegene Hauptgeschäft, das in derselben Währung handelt, um Ihre Online-Bestellung zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.
  • Zurückgegebene Artikel müssen im Originalzustand sein und von einer Kopie Ihrer Originalrechnung begleitet sein. Wenn Sie Ihren Online-Einkauf im Geschäft für andere Ware umtauschen, fallen Sie unter die Rückgabebedingungen des Geschäfts für den weiteren Umtausch. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
  • Mit Klarna aufgegebene Online-Bestellungen können zur Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungs- oder Umtauschform im Geschäft zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen, die mit Klarna aufgegeben wurden, nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet wird.Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.

  • PARFUM RÜCKGABEN (Nur UK)

  • Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir keine Düfte umtauschen oder erstatten, sobald die Originalverpackung und die Zellophanverpackung geöffnet oder das Produkt verwendet wurden.
  • Bestellungen in Großbritannien enthalten keine kostenlosen Rücksendeetiketten, wenn Ihr Kauf ein Parfum enthält. Aufgrund der strengen Versandvorschriften für den Transport brennbarer Substanzen. Unser aktueller Rückgabeservice in Großbritannien unterstützt dies nicht.
  • Bitte wenden Sie sich an das Kundendienst, um eine Abholung für Ihren Duft zu arrangieren und die Rückgabe an unser Vertriebszentrum zu erleichtern.

  • GESICHTSMASKEN RÜCKGABEN

    Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir Gesichtsmasken nur dann umtauschen oder erstatten, wenn sie fehlerhaft sind.


    RÜCKGABEN FÜR BADEMODE UND UNTERWÄSCHE

    Aus hygienischen Gründen müssen Bade- und Unterwäsche unbenutzt mit intakten Etiketten und Hygienesiegeln in der vollständigen Originalverpackung sein, sofern sie keine Mängel aufweisen.


    HANDTASCHEN RÜCKGABEN

    Um Ihre Handtasche zurückzugeben, wickeln Sie sie bitte sorgfältig in den Original-Staubbeutel, um Beschädigungen während des Versands zu vermeiden. Achten Sie bei der Begutachtung Ihrer Handtasche darauf, das Produkt nicht zu zerkratzen oder zu markieren.

    SCHUHE RÜCKGABEN

    Bitte verpacken Sie Ihre Schuhe sorgfältig im Original-Schuhkarton, um Transportschäden zu vermeiden. Achten Sie bei der Untersuchung Ihrer Schuhe darauf, das Produkt nicht zu zerkratzen oder zu markieren.


    SCHMUCK RÜCKGABEN

    Um Schmuckstücke (außer Stecker-Ohrringe) zurückzugeben, müssen diese unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgegeben werden.

    Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können wir Stecker-Ohrringe nicht umtauschen oder erstatten, es sei denn, sie sind fehlerhaft.


    STORNIERUNG

    Wenn Sie ein Kunde in Großbritannien oder Europa sind, können Sie alternativ Ihre Bestellung stornieren und jeden Artikel gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge 2013 an uns zurücksenden Geschäftsbedingungen für weitere Details.



    RÜCKERSTATTUNGEN:

  • Sollten Sie etwas zurückgeben müssen, das Sie in einem AllSaints-Geschäft gekauft haben, haben wir unser normales Rückgaberecht erweitert, um Sie zu diesem Zeitpunkt zu unterstützen. Bitte bringen Sie Ihre Quittung und ungetragenen Artikel zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten, die auf der ursprünglichen Zahlungsmethode basiert. Einschränkungen gelten.
  • Bitte bringen Sie Ihre Quittung und den Artikel im Originalzustand innerhalb von 28 Tagen in das Geschäft zurück, um eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder Geschenkkarte zu erhalten.
  • Konzessionskäufe sind gemäß den Richtlinien des Kaufhauses zurückzugeben. Outlet Store-Einkäufe können nur in einem Outlet Store in Person zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.
  • Mit Klarna aufgegebene Online-Bestellungen können zur Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungs- oder Umtauschform im Geschäft zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen, die mit Klarna aufgegeben wurden, nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet wird. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.

  • UMTAUSCH:

  • Alle Artikel, die in einem AllSaints-Geschäft oder online bei AllSaints.com gekauft wurden, können umgetauscht werden. Sie können Ihren Einkauf in einem Geschäft, das dieselbe Währung wie der ursprüngliche Kauf akzeptiert, gegen einen anderen Artikel oder eine andere Geschenkkarte (ausgenommen Klarna-Einkäufe) eintauschen.
  • Artikel, die in einem AllSaints-Geschäft oder auf AllSaints.com gekauft wurden, können innerhalb von 28 Tagen in jedem Geschäft (außer Verkaufsstellen und Konzessionen) umgetauscht werden, das in derselben Währung handelt.
  • Mit Klarna aufgegebene Online-Bestellungen können zur Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungs- oder Umtauschform in einem Geschäft umgetauscht werden. Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen, die mit Klarna aufgegeben wurden, nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können und die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet wird. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.

  • KONZESSIONS UND OUTLET GESCHÄFTE:

  • Einkäufe in Kaufhauskonzessionen sollten gemäß den Richtlinien des Kaufhauses zurückgegeben oder umgetauscht werden. Einkäufe in unseren Outlet-Stores können über einen längeren Zeitraum gegen eine Geschenkkarte oder einen anderen Stil eingetauscht werden. Online-Bestellungen können nicht in Konzessions- und Outlet-Stores zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Einkäufe in Kaufhauskonzessionen sollten gemäß den eigenen Rückgabe- und Umtauschrichtlinien des Kaufhauses zurückgegeben oder umgetauscht werden. Einkäufe in unseren Outlet-Geschäften können nur innerhalb von 28 Tagen in einem Outlet-Geschäft gegen eine Geschenkkarte oder einen anderen Stil eingetauscht werden. Wir können Einkäufe im Outlet Store nicht erstatten.
  • Bitte beachten Sie, dass Online-Bestellungen und -Käufe in Hauptgeschäften nicht in Konzessions- und Outlet-Geschäften zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.

  • Bitte beachten Sie, dass wir die Anzahl der Rücksendungen von Kunden überwachen und fortgesetzte Rücksendungen nach unserem Ermessen gekennzeichnet und möglicherweise abgelehnt werden oder zur Schließung Ihres AllSaints-Kontos führen.

    Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.



    Umtausch gegen andere Ware: ab November 2021 bieten wir keinen Umtausch gegen andere Ware mehr für Online-Bestellungen an, die an unser Distributionszentrum zurückgesendet werden. Sie können weiterhin Online-Bestellungen in unseren AllSaints-Hauptgeschäften in Person vor Ort gegen andere Ware umtauschen.

    Senden Sie Ihre Online-Bestellung innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unser Distributions-Zentrum zurück, um eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir ab NOVEMBER 2021 keinen Umtausch mehr für Online-Bestellungen (in form von: gegen andere Ware umtauschen) anbieten, die an unser Distributions-Zentrum zurückgesendet werden.

    Aus Sicherheitsgründen können wir keine handgeführten Rücksendungen an unser Distributionszentrum annehmen.


    RÜCKGABE ADRESSE:

    AllSaints Website Returns, Unit 6, New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford, ME20 6SQ, United Kingdom


    RÜCKGABE ZUM DISTRIBUTIONSZENTRUM:


    EUROPÄISCHE RÜCKGABEN:

  • Sie können Ihre Bestellung mit jedem nachverfolgbaren Postdienst an das Distributionszentrum zurücksenden. Sie müssen die Versandkosten selbst tragen.
  • Um Steuer- und Abgaben für Rücksendungen zu vermeiden, kennzeichnen Sie Ihr Paket bitte als "zurückgegebene Ware" und geben Sie Ihrem Kurier die Bestellnummer, die ausgehende Sendungsnummer, den Luftfrachtbrief und die Handelsrechnung an. Notieren Sie diese oben auf dem Paket, um nachzuweisen, dass es sich um einen Rücksendung an Allsaints handelt.
  • Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung Ihres Pakets ohne dieser Informationen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung führt, zusätzliche Gebühren anfallen oder Ihr Paket möglicherweise an Sie zurückgesandt wird.
  • Wenn Sie kein Rücksendeformular erhalten haben, können Sie stattdessen eine schriftliche Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrer Anfrage beifügen.
  • Wenn Sie ein europäischer Kunde sind, können Sie alternativ Ihre Bestellung stornieren und jeden Artikel gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge 2013 an uns zurücksenden. Siehe unsere AGBs für weitere Details.
  • Bitte senden Sie Ihre Bestellung an: AllSaints Website Returns, Unit 6, New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford, ME20 6SQ, United Kingdom. Aus Sicherheitsgründen können wir keine handgeführten Rücksendungen an unser Distributionszentrum annehmen.

  • RÜCKGABEN IN STORE:

  • Bitte besuchen Sie innerhalb von 28 Tagen das nächstgelegene Hauptgeschäft, das in derselben Währung handelt, um Ihre Online-Bestellung zurückzugeben. Via einer Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsweise, einem Umtausch oder einer Geschenkkarte. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.
  • Zurückgegebene Artikel müssen im Originalzustand sein und von einer Kopie Ihrer Originalrechnung begleitet sein. Wenn Sie Ihren Online-Einkauf im Geschäft zurückgeben, fallen Sie unter die Rückgabebedingungen des Geschäfts für die weitere Rückgabe. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
  • Online-Bestellungen, die über Klarna aufgegeben wurden, können zur Rückerstattung nur über die ursprüngliche Zahlungsweise oder in Person im Geschäft zurückgegeben werden und können nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen per Post an das Geschäft akzeptieren können.


  • Nach Eingang Ihrer Rücksendung und Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann es je nach Bank 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattungen in Ihrem verfügbaren Guthaben erscheinen.


    ONLINE BESTELLUNG EUROPA RÜCKGABEN:

  • Es kann 5-10 Werktage dauern, bis Ihr Paket an AllSaints geliefert wird, je nach Kurier Ihrer Wahl und Herkunft.
  • Wir empfehlen Ihnen, für Ihre Rücksendung einen nachverfolgbaren Service zu nutzen.
  • Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind und AllSaints keine Haftung für internationale Rücksendungen übernehmen kann.

  • RÜCKERSTATTUNG DER LIEFERKOSTEN:

    EUROPÄISCHE BESTELLUNGEN: Ihre Versandkosten werden zurückerstattet, wenn Sie nach dem Versand stornieren, da wir keinen kostenlosen Rücksendeservice für internationale Bestellungen anbieten.

  • Die Versandkosten werden unter folgenden Umständen erstattet:
  • Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren.
  • Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel zurücksenden.
  • Wenn wir Ihre Bestellung aufgrund der Lager-Verfügbarkeit stornieren.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge stornieren (in diesem Fall erstatten wir Ihnen den Wert unserer kostengünstigsten / Standard-Versandmethode). Bitte beachten Sie unsereAGBs Weitere Informationen zum Stornieren gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Stornierung Ihrer Bestellung gemäß den Bestimmungen für Verbraucherverträge unseren kostenlosen Rückgabeservice nicht nutzen können, sondern die Kosten für die Rücksendung des Artikels an uns bezahlen müssen.


  • LIEFERUNGEN INNERHALB DER EU:

    Wenn Ihre Lieferung an einen Zielort innerhalb der EU geschickt wurde, wird die Mehrwertsteuer rückerstattet.



    Um Ihre Rechte zu schützen gibt es die Verbraucher-Vertragsbestimmungen. Vom Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung bleiben Ihnen 14 Tage, sie zu stornieren.

    Um den Vorgang einzuleiten, schreiben Sie eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an ask@allsaints.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

    Weitere Informationen zur Stornierung und Rückgabe im Rahmen der Verbraucher-Vertragsbestimmungen von 2013 entnehmen Sie bitte Punkt 8 unserer Geschäftsbedingungen.



    Informationen zur Lieferung finden Sie im vollständigen Abschnitt Lieferung hier.

    Sie finden unsere vollständigen FAQs hier.