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Retournieren Sie Ihre Bestellung im Originalzustand binnen 14 Tagen nach Erhalt in unser Verteilerzentrum, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Dies gilt für Vollpreis- und Sale-Einkäufe.

UK Bestellungen enthalten ein kostenloses Retourenlabel, außer Ihre Bestellung enthält Parfums/Düfte.

Innerhalb von 28 Tagen können Sie einen Umtausch gegen den Artikel in einer anderen Farbe oder Größe vornehmen, oder gegen eine Geschenkkarte umtauschen.

Rückgaben werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Dieser Zeitraum kann in geschäftigen Zeiten varrieren.

Rückerstattungen werden an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gemacht.

Wenn Sie mit mehreren Geschenkkarten und einer Zahlungskarte gezahlt haben, wird Ihnen im Falle einer Rückerstattung das Geld auf die als erstes eingegebene Geschenkkarte rückerstattet. Der Rest wird auf Ihre Zahlungskarte rückerstattet.

Wenn Sie mit mehreren Geschenkkarten gezahlt haben, wird Ihnen im Falle einer Rückerstattung das Geld auf die als erstes eingegebene Geschenkkarte rückerstattet.

Bitte behalten Sie nach Ihrem Einkauf die verwendete(n) Geschenkkarte(n) für den Fall einer Rückerstattung.

Artikel, die außerhalb unserer 28 Tage Rückgabefrist erhalten werden, werden an Sie zurückgeschickt.

Es kann 5-10 Werktage dauern, bis ein rückerstatter Betrag auf Ihrem Konto verbucht wird. Geschenkkarten-Rückerstattungen dauern bis zu 24 Stunden.

Um unsere Kunden zu schützen, ist eine Auswahl an Kleidern und Lederjacken versehen mit Sicherheitsetiketten. In diesem Fall gewähren wir einen Umtausch nur, wenn das Etikett bei Retour noch befestigt ist.

Rückgaben ohne Etikett resultieren entweder in einem Umtausch oder einer Rücksendung zum Kunden.

Bitte beachten Sie, dass wir die Anzahl der Rückgaben unserer Kunden verfolgen. Wir behalten uns vor, ständige Rückgaben zu kennzeichnen und ggf. vom Umtausch auszuschließen. Ein solches Verhalten kann ebenfalls zur Schließung Ihres AllSaints-Nutzerkontos führen.

Ja, wir liefern derzeit weltweit mit unseren Versandpartnern DHL und DPD an über 220 Orte. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung 5-7 Werktage dauert. Wir lieferung außerhalb der EU auf DDU-Basis. Die Preise verstehen sich exklusive Steuern und Abgaben. UK MwSt. wird nicht berechnet.

Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie die korrekte E-Mail Adresse eingegeben haben, kann es sein, dass sich die E-Mail Bestätigung in Ihrem Junkmail Ordner befindet. Manche E-Mail Anbieter, wie Yahoo, Google und Hotmail, blockieren E-Mails von unbekannten Absendern. Fügen Sie uns zu Ihrem Addressbuch hinzu, um sicherzugehen, dass Sie unsere E-Mails erhalten.

Wir stornieren Ihre Bestellung nur, wenn Sie uns darum gebeten haben, oder wenn wir einen bestimmten Artikel nicht mehr auf Lager haben. Sollte dies vorkommen, bitten wir vielmals um Entschuldigung. Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche nach einer geeigneten Alternative und senden Ihnen die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte erlauben Sie ein paar Werktage, bis die Rückerstattung in Ihrem Konto sichtbar ist.

Wenn Sie nicht mehr von uns hören möchten, klicken Sie bitte unten in einer unserer E-Mails den 'Abmelden' Button, oder loggen Sie sich in Ihr AllSaints Nutzerkonto ein, um dort Ihre Einstellungen zu ändern. Sie können uns auch eine E-Mail senden an ask@allsaints.com. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Tage dauern kann, bis dies durchgeführt wurde.

**Erlauben Sie in geschäftigeren Zeiten bitte bis zu 10 Werktage vom Rückgabe-Datum, bis Sie uns bezüglich Ihrer Rückerstattung kontaktieren.**

Die meisten Rückgaben erreichen uns innerhalb von 3 Tagen, aber bitte beachten Sie, das die Bearbeitungszeit der Rückerstattung auch von Ihrer Bank abhängig ist. Wir schicken Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Rückerstattung vorgenommen wurde. Wenn Sie eine E-Mail erhalten haben, die bestätigt, dass Ihre Rückerstattung vorgenommen wurde, aber Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank für weitere Informationen.

Wenn ein Artikel von einem unserer Stores geschickt wird, liegt dies daran, dass er in unserem Verteilerzentrum nicht mehr verfügbar war. Artikel, die von einem Store gesendet werden müssen, werden separat innerhalb von 3-5 Tagen verschickt. Dies gilt auch für Amazon Bestellungen. Bitte erlauben Sie zusätzliche 4 Werktage für internationale Lieferungen. Sie werden beim Checkout darüber benachrichtigt, wenn ein von Ihnen bestellter Artikel von einem Store geschickt wird.

Je nach Größe wird Ihre Bestellung entweder in einem Polybeutel-Umschlag, oder in einer Box mit unserem Markenlogo geliefert. Hinweis: Wir haben derzeit keine explizite Geschenkverpackung, oder Geschenkbelege.

Nein, aber wir arbeiten derzeit an diesem Service. Wir haben jedoch einen DPD Abhol-Service in unserem Checkout für das Vereinigte Königreich, mit dem Sie Ihre Bestellung von einem Abholort Ihrer Wahl abholen können. Unsere internationalen Liefer-Partner bieten ebenfalls Service-Optionen, mit denen Sie Ihre Bestellung an einen Abholort Ihrer Wahl liefern lassen können.

Vollständige Informationen entnehmen Sie der Rubrik 'VERSAND' weiter unten.

Vollständige Informationen entnehmen Sie der Rubrik 'RÜCKGABEN & UMTÄUSCHE' weiter unten.

Sie können ein Allsaints-Konto eröffnen, Ihre Bestllung als Gast abschließen oder mittels Amazon Pay (nur im Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und Deutschland).

Klicken Sie den "Passwort vergessen"-Link unter dem Log-in-Bereich, um Ihr Passwort zurückzusetzen oder weiter zu shoppen.

Sie erhalten eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Ja. Wir nutzen ein sicheres Telefonsystem und können Bestellungen in folgenden Währungen annehmen: GBP, EUR, USD und CAD.

Je nach Größe wird Ihre Bestellung entweder in einem Polybeutel-Umschlag, oder in einer Box mit unserem Markenlogo geliefert. Alle Geschenkkarten werden in einer AllSaints-Geschenkbox geliefert und haben eine Sendungsverfolgungsnummer.

Hinweis: Wir haben derzeit keine explizite Geschenkverpackung, oder Geschenkbelege.

Eine Bestellung können Sie stornieren oder ändern, bevor Sie eine Versandbestätigung erhalten, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Wurde Ihre Bestellung versendet, lehnen Sie die Annahme ab oder senden Sie sie mit dem enthaltenen Rücksendeformular an uns zurück.

Geben Sie den Code bei der Abrechnung im dafür bestimmten Feld an und klicken Sie "einlösen". Sollte der Code nicht funktionieren, schließen Sie bitte Ihre Bestellung ab und kontaktieren Sie unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer.

Sie können unseren Kundendienst hierbei Fragen kontaktieren.

Um unsere Kunden zu schützen, führen wir regelmäßige zufällige Sicherheitschecks für Online-Bestellungen durch. Wenn Ihre Bestellung für eine Überprüfung ausgewählt wurde, werden Sie darum gebeten, einen Autorisierungscode Ihrer Bank und/oder eine Betriebskostenabrechnung vorzulegen, damit wir Ihre Details verifizieren können. Diese Sicherheitsstrategie wird für Ihren Datenschutz durchgeführt.

Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, führen wir eine Standard-Vorautorisierungsprüfung Ihrer Karte aus. Belastet wird Ihr Konto erst, wenn Ihre Bestellung uns verlässt.

Visa, Mastercard, American Express, Solo, Delta, Maestro, Prepaid Visa Karten, Deferred-Debit-Karten, Paypal, Amazon Payments und AllSaints Geschenkkarten. Derzeit handeln wir in GBP (£), EUR (€), USD ($), WON (₩) YEN (Y) CAD ($)

Beim Einkauf berechnete Steuern können durch die MwSt.-Einzelhandels-Ausfuhrlizenzregelung nicht rückerstattet werden. Einkäufe, die Sie in unseren Stores tätigen, sind für eine Rückerstattung qualifiziert.

Ihr Geld wird zunächst auf die Geschenkkarte und dann auf die Zahlungskarte zurückerstattet, gemäß Punkt 9.1 unserer Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie mit mehreren Geschenkkarten gezahlt haben, wird das Geld auf die als erstes eingegebene Geschenkkarte rückerstattet und dann auf die Zahlungskarte.

Wir empfehlen, dass Sie Ihre Geschenkkarte(n) nach einem Einkauf für den Fall einer Rücksendung aufbewahren. Wenn Sie die für die Bestellung genutzte Geschenkkarte nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sie können bis zu 6 Geschenkkarten pro Einkauf auf unserer Webseite und unserer App verwenden. Geben Sie einfach die 16-stellige Geschenkkarten-Nummer und den 4-stelligen Pin ein. Wiederholen Sie dies, bis alle zu verwendenden Geschenkkarten angegeben sind.

Wenn Sie mit mehreren Geschenkkarten gezahlt haben, wird Ihnen im Falle einer Rückerstattung das Geld auf die als erstes eingegebene Geschenkkarte rückerstattet. Der Rest wird auf Ihre Zahlungskarte rückerstattet.

Derzeit ist es uns nicht möglich, Geschenkkarten mit persönlichen Nachrichten zu versehen. Wir arbeiten daran.

Alle Geschenkkarten werden verpackt und als verfolgbare Sendung verschickt.

Unsere Geschenkkarten können nicht getauscht, verkauft oder rückerstattet werden. Wiederverkaufte Karten können wir nicht annehmen.

Ab dem 20. November 2018 bieten wir ein einmaliges Preisversprechen an.

Ab diesem Datum gilt: Wenn Sie einen Artikel von einem AllSaints Store, oder online auf www.allsaints.com kaufen und wir innerhalb von 14 Tagen vom Zeitpunkt des Einkaufs den Preis dieses Artikels reduzieren, erstatten wir Ihnen die Differenz zurück.

Zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie das Preisversprechen in Anspruch nehmen wollen, muss der gekaufte Artikel in demselben Stil, derselben Farbe und Größe zu einem reduzierten Preis auf Lager und auf www.allsaints.com oder in einem AllSaints Store zum Einkauf verfügbar sein.

Es gelten die folgenden Bedingungen:

Ein aus einem Store bezogener Artikel ist ein Produkt, das wir auf Grund mangelnder Vorräte im Verteilerzentrum aus einer unser Filialen bestellen müssen. Aus einem Store bezogene Artikel werden gesondert binnen 3-5 Werktagen geliefert. Dies gilt auch für Bestellungen mittels Amazon. Bei internationalen Bestellungen rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 4 Werktagen. Sollten wir einen Artikel aus einem Store beziehen müssen, erhalten Sie an der Kasse eine Mitteilung.

Ist Ihre Größe nicht mehr vorrätig, teilen Sie uns bitte über die Produktseite Ihr Interesse mit und Sie erhalten eine E-Mail, wenn wir den Artikel wieder auf Vorrat haben. Um die Verfügbarkeit in Stores in Ihrer Nähe zu überprüfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder direkt an eine Filiale.

Alle Informationen entnehmen Sie bitte unserer Größentabelle. Auch sind die Stylisten von unserem Kundendienst 24/7 telefonisch erreichbar, um Ihnen Rat zu geben in Hinblick auf Styling und Passform..

AllSaints betreibt keinen Handel auf eBay oder anderen Auktionsplattformen. Es ist uns nicht möglich, die Authenzität eines Artikels zu verifizieren, den Sie auf einer solchen Plattform erworben haben.

Unsere Lederprodukte sind ikonisch und auf Anhieb als AllSaints erkenntlich.

Wir beschichten unser Leder nicht mit Kunststoff, wodurch es offenporig bleibt.

Dies bedeutet, dass unsere Lederwaren nicht wasserresistent und anfällig für die Aufnahme von Flüssigkeiten sind.

Wir empfehlen, dass Sie es vermeiden, Ihre Lederwaren Feuchtigkeit und starkem Sonnenlicht auszusetzen, da sich dies negativ auf die Farbe des Leders auswirken kann. Regen, Feuchtigkeit, direktes Sonnenlicht, Öl, Fett (Handcreme, Make-Up), Alkohol (Parfüm) und andere aggressive Produkte können alle permanente Flecken verursachen.

Wir empfehlen, dass Sie sich an einen Lederpflege-Spezialisten wenden, der umweltfreundliche Methoden verwendet, um Ihr Lederprodukt zu schützen.

Alle 6-12 Monate empfehlen wir eine professionelle Leder-Reinigung von einem Spezialisten.

Sie können Ihr Lederprodukt, den Anweisungen des Herstellers folgend, mit einem wetterresistenten Produkt behandeln. AllSaints trägt keine Verantwortung für jegliche Verfärbungen, die durch diese Produkte oder Behandlungen entstehen können.

Aufgrund der globalen Ausrichtung unseres Geschäftes, können wir derzeit keine bestimmten Lederspezialisten oder wetterresistenten Produkte empfehlen.

Um den bestmöglichen Zustand deiner Lederware beizubehalten, sollten Sie Ihre Lederwaren in einem Staubbeutel aufbewahren, in dem sie trocken und gut belüftet sind, und nicht in einer Plastik-Verpackung.

Aufgrund der organischen Beschaffenheit des Leders sind farbliche Variationen als natürliche Eigenschaft zu erwarten. Variationen der Farbtöne, Struktur, sowie Markierungen sind keine Unvollkommenheiten, sondern einzigartige Kennzeichen deines Lederproduktes.

Unsere Handtaschen können durch leichtes Wischen mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Kräftiges Reiben sollte vermieden werden.

Wir empfehlen, dass Sie Ihre Tasche bei Nichtverwendung in dem mitgelieferten Staubbeutel verstauen.

Der Kontakt mit Regen, Feuchtigkeit, direktem Sonnenlicht, Fett (auch Make-Up), Alkohol (auch Parfüm) und anderen Produkten, die die Tasche beschmutzen könnten, sollte vermieden werden.

Aufgrund der natürlichen Materialien, die wir verwenden, kann das Leder kleine Schönheitsfehler haben. Hinweis: Dunkle Farben können auf hellere Stoffe abfärben.

Der Kontakt mit Chemikalien, Parfum, Salzwasser, Chlor, Cremes, Haarspray und Reinigungsmitteln sollte vermieden werden.

Der Schmuck sollte nicht im Wasser oder beim Sport getragen werden, zum Beispiel beim baden, duschen oder schwimmen.

Wenn der Schmuck nass wird, sollte er gründlich getrocknet werden.

Vor dem Verstauen im Beutel sollte der Schmuck mit einem trockenen Tuch abgewischt werden.

Jedes unserer Stücke verfügt über individuelle Pflegeanweisungen auf dem Waschtikett. Wir empfehlen Ihnen, diese Anweisungen zu lesen und zu befolgen.

Die angegebene Waschtemperatur ist die höchste zu verwendende.

Sind Sie sich unsicher, waschen Sie bitte stets auf einer geringeren, statt einer höheren Temperatur.

Bitte wenden Sie Kleidungsstücke vor dem Waschen auf links.

Finden Sie Ihren nächstgelegenen Store mit unserem Store Locator.

Nein. In Konzessionen gekaufte Produkte können nicht in AllSaints-Stores retourniert werden.. Für alle unsere Produkte, die in Konzessionen gekauft werden, gelten die Rückgabe-Richtlinien des jeweiligen Department-Stores und sollten dort entsprechend retourniert werden.

Derzeit nicht – aber wir arbeiten daran. Wählen Sie die Leferung an einen unserer Stores, können wir keine Verantwortung für das Paket übernehmen und bitten Sie ggf. um die Angabe einer alternativen Adresse.

Diesen Dienst unterstützt unser Netzwerk derzeit leider nicht. Jedoch können wir Lieferungen an persönliche oder Firmenanschriften veranlassen.

Der steuerfreie Einkauf ist in jedem unserer Stores möglich. Departement-Stores und Konzessionen haben gesonderte Richtlinien. Jedoch sind steuerfreies Shopping und Rückerstattungen nicht für Online-Einkäufe möglich.

Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst. Wir freuen uns über jede Rückmeldung und arbeiten gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung.

Die Europäische Online-Schlichtungsplattform (ODR) bietet Ihnen Informationen zu alternativen Konfliktlösungen – die hilfreich sein können, wenn ein Konflikt entsteht, den AllSaints nicht gemeinsam mit Ihnen lösen kann.

Weitere Informationen erhalten Sie uvon unserem Kundendienst.

Bitte leeren Sie Ihre Cookies und schließen Sie den Browser – öffnen Sie ihn erneut und besuchen Sie unsere Seite.

Ebenfalls raten wir Ihnen, die neueste Version Ihres Betriebssystems zu installieren. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Alle Transaktionen sind verschlüsselt. Die AllSaints-Website ist ausgestattet mit einem SSL-Verschlüsselungssystem, um persönliche und Zahlungsdaten zu schützen.

Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.

STAMMEN IHRE PRODUKTE AUS ETHISCHEN QUELLEN & ETHISCHER HERSTELLUNG?

AllSaints Produkte werden mit ethischer Arbeit und ethischen Materialien produziert.

Unsere Lieferanten, Bezugsquellen und Subunternehmer sind verpflichtet, unsere Regelkonformitätserklärung im Sinne der Werte der Internationalen Arbeitsorganisation zu unterzeichnen.

Die Bestimmungen dieser Konventionen definieren einen minimalen Standard, den sämtliche Zulieferer bieten müssen, um mit AllSaints Handel tätigen zu dürfen.

Alle Tierprodukte stammen von ethischen Lieferanten, die eine humane Behandlung der Tiere sicherstellen. Es ist uns ein hohes Anliegen und Teil unserer Unternehmenspolitik, dass die Rechte von Mensch und Tier niemals durch unsere Geschäfte gefährdet werden.

Wir haben einen Verhaltenskodex um sicherzustellen, dass alle Arbeiter, die unsere Waren anfertigen, ethisch und fair behandelt werden.

Weltweit arbeiten wir nur mit reputablen und ethischen Zulieferern und engagieren ausschließlich Lieferanten mit transparenten Bilanzen.

Wir haben ein kleines & ausgewähltes Netzwerk an Lieferanten aufgebaut, mit denen wir eng zusammenarbeiten.

Auf diese Weise haben wir guten Einblick in ihre Praktiken – und arbeiten gemeinsam ständig an Verbesserungen in Prozess und Arbeitsstandard.

AllSaints ist Mitglied der Konvention des Washingtoner Artenschutzübereinkommens, welche eine strikte Einhaltung der Registerführung fordert.

Es ist strenges System, das Nachvollziehbarkeit, Nachhaltigkeit und die beste Vorgehensweise gewährleistet.

Weltweit arbeiten wir nur mit reputablen und ethischen Zulieferern und engagieren ausschließlich Lieferanten mit transparenten Bilanzen.

Wir haben ein kleines & ausgewähltes Netzwerk an Lieferanten aufgebaut, mit denen wir eng zusammenarbeiten.

Auf diese Weise haben wir guten Einblick in ihre Praktiken – und arbeiten gemeinsam ständig an Verbesserungen in Prozess und Standard.

AllSaints Düfte werden nicht an Tieren getestet.

AllSaints unterstützt den Wohltätigkeitsverein "Not For Sale", der Individuen und Gruppen vor Menschenhandel schützt.

Seine Arbeit unterstützt Überlebende und gefährdete Gruppen in neun Ländern durch Sicherheit, Stabilität, Bildung und wirtschaftliche Möglichkeiten.

Um Ihnen den besten Service bieten zu können, arbeiten wir innerhalb des Vereinigten Königreichs mit DPD zusammen. Für den europäischen & internationalen Versandand arbeiten wir mit mehreren Versandpartnern. Ausnahmen gelten.

Finden Sie hier eine Auswahl unserer Lieferdienste:

SENDUNGSVERFOLGUNG:

Sobald Ihre Bestellung uns verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

VERSAND IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH:

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN:

DHL ON DEMAND DELIVERY bietet die folgenden kostenlosen Liefer-Optionen:

Unsere Versandpartner hinterlassen eine Karte, um Sie zu benachrichten, welcher Ihrer Nachbarn die Sendung entgegengenommen hat. Derzeit haben wir keine Möglichkeit, Lieferungen an Paketstationen wie Amazon Lockers oder Collect Plus zu senden.

£9,95/€9,95 oder kostenlos für Bestellungen über £150/€150.

£24,95/€24,95 oder kostenlos für Bestellungen über £300/€300.

DHL ON DEMAND:

AllSaints bietet nun On Demand Delivery (ODD) für internationale Lieferorte mit unserem Lieferpartner DHL an. Dieser Service erlaubt es Ihnen, Kontrolle über Ihre Lieferung zu haben, während sie auf dem Weg ist. Sie haben die Option, je nach Ihren individuellen Ansprüchen online Änderungen vorzunehmen.

DHL ON DEMAND DELIVERY bietet die folgenden kostenlosen Liefer-Optionen:

Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer bei der Zahlung an, um eine SMS zu erhalten, wenn Ihre Bestellung verschickt wurde. Folgen Sie einfach dem Link und wählen Sie aus verschiedenen Optionen, inklusive:

AUSTRALIEN

Ab 1. Juli 2018 ist die australische Waren- und Dienstleistungssteuer für alle Transaktionen, bei denen der Warenkorb AUD $1,000 oder weniger beträgt, im Produktpreis enthalten.

Alle Lieferungen nach Australien, dessen Wert über AUD $1,000 liegt, basieren auf DDU (geliefert unverzollt) Basis. Dies bedeutet folgendes:

LÄNDER DES GOLFKOOPERATIONSRATS

Lieferungen in Länder des Golfkooperationsrats führt der DHL aus. Sobald die Sendung uns verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zum Nutzen auf der Website des DHL.

DHL beliefert Postfächer in den Ländern des Golfkooperationsrats. Für eine erfolgreiche Zustellung benötigen wir den korrekten Namen der Kontaktperson und die Telefonnummer des Empfängers.

Für die Lieferung in folgende Länder benötigen Sie die entsprechenden Dokumente:

CHINA

In Zusammenhang mit der Zollabfertigung fallen Merhwertssteuer, Zoll und Bearbeitungsgebühren an. Diese Kosten variieren abhängig vom jeweiligen Gateway. MwSt. und Zoll berechnen sich anhand von Warenart und Transportkosten.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von geringerem Wert geringere Kosten verursachen. "Business-to-customer"-Bestellungen (B2C) über £100/$147 müssen von einer Vermittleragentur angenommen und bearbeitet werden, wodurch weitere Gebühren entstehen. DHL unternimmt den Prozess der Zollabfertigung im Namen des Kunden und kümmert sich um den Einsatz einer Vermittleragentur. Als Importeur müssen Sie sich ggf. ausweisen und Details von DHL einfordern, um Ihre Bestellung zu erhalten.

TAIWAN

Ab 6. Mai 2019 können die Zollbehörden in Taiwan von individuellen Empfängern für Lieferungen unter TWD $50,000 / USD $1,613 eine Vollmacht (POA) verlangen.

Empfängern wird empfohlen, die "Real Name Authentication Platform" zu verwenden, um sich zu registrieren und eine elektronische Vollmacht (POA) zu senden. Zollbehörden akzeptieren auch eine Hartkopie der Vollmacht, wenn diese nach Aufforderung gefaxt wird. Es ist wichtig, dass die Anweisungen innerhalb von 7 Tagen genau befolgt werden, da die Lieferung sonst an ihren Ursprung zurückgeschickt werden kann.

RUSSLAND

Die staatliche Zollverwaltung Russlands berechnet den Zollwert anhand des Gesamtwerts der Waren, die eine Person monatlich importiert.

Wir empfehlen, den Wert Ihrer Bestellungen zu dokumentieren. In einigen Gebieten Russlands ist beim Überschreiten des monatlichen Höchstwerts eine Rücksendung der Bestellung üblich. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem örtlichen Zollamt. Unser Lieferdienst tritt per SMS oder E-Mail mit Ihnen in Kontakt, um ggf. weitere, notwendige Informationen zu erfragen. Dokumente, die Dritte beim Abholen mitführen sollten:

AMERIKA

TÜRKEI

Für Bestellungen unter €75 fällt kein Zoll an. Für weitere Informationen setzt sich unser Lieferdienst mit Ihnen in Verbindung, sobald die Lieferung in der Türkei eintrifft.

Bitte beachten Sie die geltenden Auflagen für die Einfuhr von Pelzen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt. Sendungen von höherem Wert verzögern sich ggf. auf Grund weiterer Untersuchungen des Zollamts. Bei Bestellungen über einem Wert von €75 müssen Sie mindestens eines der folgenden Dokumente vorlegen:

LEFERUNG AN EIN POSTFACH:

Wir beliefern Postfächer in folgenden Ländern: Bahrain, Iran, Irak, Jordanien, Kuwait, Oman, Katar, und die Vereinigten Arabischen Emirate. Für eine erfolgreiche Zustellung benötigen wir den korrekten Namen der Kontaktperson und die Telefonnummer des Empfängers.

LIEFERUNG MIT DER POST DER BRITISCHEN STREITKRÄFTE (BFPO):

DPD versendendet Bestellungen an Empfänger innerhalb der Britischen Streitkräfte an den Britischen Luftwaffenstützpunkt Northolt für den Weiterversand über das interne Verteilernetz, wodurch es zu Verzögerungen kommen kann. Bitte führen Sie den kompletten Namen und die Personalinformationen des Empfängers beim Bezahlen mit an.

BESTELLUNGEN IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH:

Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, liefert DPD derzeit nicht an Postfächer, Amazon Lockers oder andere Paketstationen. Bitte klicken Sie hier, um die YourDPD-App herunterzuladen und Ihre persönlichen Lieferpräferenzen festzulegen.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN:

Sobald Ihre Bestelllung uns verlässt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail. Folgen Sie dem Link in der Nachricht, können Sie aus einer Reihe flexibler Lieferarten wählen.

Unser Lieferpartner DHL liefert direkt an Packstationen in Deutschland. Stellen Sie für eine korrekte Lieferung bitte sicher, dass Sie die Adresse der Packstation anhand der folgenden Anleitung richtig eingegeben haben:

£4,95/€5.95 oder kostenlos für Bestellungen über £150 und Mitglieder von Amazon Prime.

£9,95/€9.95 für jede Bestellung

£9,95/€9.95 für jede Bestellung

£3.95/€4.95 oder kostenlos bei Bestellungen über £150/€150.

£9.95/€9.95 für jede Bestellung.

VEREINIGTES KÖNIGREICH: LIEFERUNG AM SAMSTAG VOR 10.30 UHR

VEREINIGTES KÖNIGREICH: LIEFERUNG AM SAMSTAG VOR 12 UHR

£9.95/€9.95 für jede Bestellung.

LIEFERUNGEN INNERHALB DER EU:

Bestellungen werden "geliefert Zoll bezahlt" (DDP). Dies bedeutet, dass alle Importkosten, Zoll und anfallenden Mehrwertsteuern bereits mit dem Kaufpreis gedeckt sind.

LIEFERUNGEN AUßERHALB DER EU (inklusive der Kanalinseln, exklusive Australien):

Bestellungen werden "geliefert unverzollt" (DDU). Dies bedeutet, dass alle entstehenden Importkosten, Zoll, Mehrwertsteuern, Bearbeitungs- und andere Gebühren bei Annahme vom Käufer zu entrichten sind. Bei internationalen Lieferungen entfällt die Mehrwertsteuer des Vereinigten Königreichs.

Diese Gebühren legt das Zollamt des Empfängerlandes fest. Ggf. werden weitere Informationen benötigt, um Ihre Bestellung abzuschließen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

LIEFERUNGEN NACH AUSTRALIEN

Ab 1. Juli 2018 ist die australische Waren- und Dienstleistungssteuer für alle Transaktionen, bei denen der Warenkorb AUD $1,000 oder weniger beträgt, im Produktpreis enthalten.

Alle Lieferungen nach Australien, dessen Wert über AUD $1,000 liegt, basieren auf DDU (geliefert unverzollt) Basis. Dies bedeutet folgendes:

LIEFERUNGEN NACH TAIWAN

Ab 6. Mai 2019 können die Zollbehörden in Taiwan von individuellen Empfängern für Lieferungen unter TWD $50,000 / USD $1,613 eine Vollmacht (POA) verlangen.

Empfängern wird empfohlen, die "Real Name Authentication Platform" zu verwenden, um sich zu registrieren und eine elektronische Vollmacht (POA) zu senden. Zollbehörden akzeptieren auch eine Hartkopie der Vollmacht, wenn diese nach Aufforderung gefaxt wird. Es ist wichtig, dass die Anweisungen innerhalb von 7 Tagen genau befolgt werden, da die Lieferung sonst an ihren Ursprung zurückgeschickt werden kann.

ZOLLFREIES SHOPPING:

Zollfreies Shoppen ist nur für Einkäufe erhältlich, die in unabhängigen AllSaints Shops in Großbritannien und der EU gemacht werden. Bitte Fragen Sie im Shop nach mehr Details. Indirekte Steuern (inklusive MwSt.) die auf Online-Einkäufe berechnet werden, können nicht rückerstattet werden.

Bei Eingabe Ihrer Adresse an der Kasse erhalten Sie eine Liste der Lieferoptionen, die für Ihren Standort verfügbar sind.

AUSNAHMEN

VEREINIGTES KÖNIGREICH: NÄCHSTER WERKTAG, SAMSTAGS- UND SONNTAGSLIEFERUNGEN:

Eine Zustellung an die folgenden Postleitzahlen kann 2-4 Werktage in Anspruch nehmen: AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, BT1-94 (sonntags), FK17 - FK21, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.

UVEREINIGTES KÖNIGREICH: LIEFERUNG AM MORGEN:

Eine Zustellung an die folgenden Postleitzahlen kann 2-4 Werktage in Anspruch nehmen: AB10 - AB16, AB21 - AB30, AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, BT1-94 (10.30am service) BT11-94 (12noon service), DD1 - DD9, FK17 - FK21, G83 - G84 , GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, KY8 - KY10, KY14 - KY16 PA20, PA78, PH1 - PH14, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.

Zustellung am Morgen des nächsten Werktags: Die folgenden, schottischen Postleitzahlen werden 30 Minuten später beliefert: DG1 - DG9 , EH1 - EH99, FK1 - FK16, G1 - G82, KA1 - KA30, KY1 - KY7 1, KY11 - KY13, KY99, ML1 - ML12, PA1 - PA19, TD1 - TD 15

VERSAND AUS UNSEREN STORES:

Artikel aus unseren Stores versenden wir seperat. Der Versand kann 3-5 Werktage beanspruchen, inklusive Amazon- und Amazon-Prime-Bestellungen. Sollten wir einen Artikel von einem Store aus versenden müssen, erhalten Sie eine Mitteilung beim Bezahlen.

Bestellugen mit mehreren Artikeln können parallel aus unserem Verteilerzentrum und Stores aus versendet werden. Für jede Sendung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail sowie eine individuelle Verfolgungsnummer.

Die Lieferung aus unserem Verteilerzentrum erfolgt gemäß Ihrer gewählten Versandoption.

AUFLAGEN

VERSAND NACH SÜDAMERIKA:

Nach Südamerika versenden wir Bestellungen nur von den Vereinigten Staaten aus. Entsprechend empfehlen wir, Ihre Bestellung über unsere US-Seite www.us.allsaints.com zu tätigen. Weitere Informationen zum Versand finden Sie dort.

EXOTISCHE LEDER:

Auf Grund internationaler Handelsabkommen und Vorschriften unterliegt unser Versand bestimmten Auflagen. Exotische Leder können wir nicht außerhalb der EU versenden. Zusätzlich sind wir gemäß EU-Vorschriften vor dem Versand exotischer Leder verpflichtet, eine Lizenz im Sinne des Washingtoner Artenschutzübereinkommens einzuholen. Dadurch kann sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren mehrsprachigen Kundendienst.

DÜFTE/PARFUMS:

Aufgrund von Lieferbeschränkungen können wir Bestellungen, die AllSaints Düfte enthalten, nicht per Lufttransport schicken. Internationale und kanadische Adressen, sowie manche Next-Day-Lieferorte im Vereinigten Königreich sind daher ausgeschlossen. Bitte wählen Sie eine Adresse in Großbritannien oder in den USA, oder entfernen Sie die Duft-Artikel aus Ihrem Warenkorb.

VERSAND VON SCHUHEN NACH MEXIKO:

Beinhaltet Ihre Bestellung Schuhe, müssen Sie für Import & Zollabfertigung einen lizenzierten Zwischenhändler beauftragen.

DHL-AUFLAGEN:

DHL liefert derzeit nicht nach Türkmenistan und in den Gazastreifen.

VERSAND AN POSTFÄCHER:

DHL beliefert Postfächer derzeit nur in folgenden Ländern: Bahrain, Iran, Irak, Jordanien, Kuwait, Oman, Katar, Vereinigte Arabische Emirate. Für eine erfolgreiche Zustellung benötigen wir den korrekten Namen der Kontaktperson und die Telefonnummer des Empfängers.

VERSAND NACH WEIßRUSSLAND:

Für Bestellungen nach Weißrussland beachten Sie bitte, dass wir ausschließlich zum Flughafen in Minsk liefern.

RÜCKGABE IM STORE

RÜCKGABEN VON DÜFTEN/PARFUMS (Nur im Vereinigten Königreich)

RÜCKGABEN VON BADEMODEN

Um Bademoden zurückzugeben, entfernen Sie bitte nicht die Originalverpackung. Wir können keine Rückgaben oder Umtäusche für Unterwäsche vornehmen.

RÜCKGABEN VON HANDTASCHEN

Um Ihre Handtasche zurückzugeben, schützen Sie sie bitte vorsichtig mit dem originalen Staubbeutel, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte gehen Sie auch beim Betrachten der Tasche behutsam vor, um das Produkt vor Kratzern und Druckstellen zu schützen.

RÜCKGABEN VON UNTERWÄSCHE & SCHMUCK

Wir können keine Rückgaben oder Umtäusche für Unterwäsche und Schmuck vornehmen.

STORNIERUNG

Als UK oder EU Bürger können Sie Ihre Bestellung alternativ stornieren und jeden Artikel im Rahmen der Verbraucher-Vertragsbestimmungen 2013 zurückgeben. Weitere Details entnehmen Sie unseren Geschäftsbedingungen.

RÜCKERSTATTUNGEN:

UMTÄUSCHE:

Artikel, die Sie im Store oder auf AllSaints.com gekauft haben, können Sie binnen 28 Tagen umtauschen. Beim Umtausch erhalten Sie für Ihren Einkauf einen anderen Artikel oder einen Gutschein – in jedem Store, der dieselbe Währung des eigentichen Einkaufs akzeptiert.

KONZESSIONEN UND OUTLET-LADENGESCHÄFTE:

Einkäufe aus unseren Konzessionen in Kaufhäusern müssen entsprechend der im Kaufhaus geltenden Umtausch- und Rückgabenrichtlinien behandelt werden. Einkäufe aus unseren Outlet-Ladengeschäften können nur in Outlet-Ladengeschäften & nur gegen einen Gutschein oder einen anderen Artikel umgetauscht werden. Einkäufe aus Outlet-Stores können nicht rückerstattet werden.

Bitte beachten Sie, dass Online-Bestellungen und Einkäufe von unseren Stores nicht in Konzessionen & Outlet-Ladengeschäften umgetauscht oder zurückgegeben werden können.

Ihre gesetzlichen Rechte werden nicht beeinträchtigt.

Retournieren Sie Ihre Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt in unser Verteilerzentrum, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Umtauschen oder einen Gutschein erhalten, können Sie binnen 28 Tagen. Umtauschen können Sie um in eine andere Farbe oder Größe desselben Artikels.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Aus Sicherheitsgründen können wir keine persönlichen Rückgaben im Verteilerzentrum akzeptieren.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

RÜCKGABE-ADRESSE:

AllSaints Website Returns, Unit 6, New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford, ME20 6SQ, United Kingdom

RÜCKGABEN IM STORE:

Retournieren Sie Ihre Online-Bestellung binnen 28 Tagen in einen AllSaints Store Ihrer Wahl (außer Department-Stores und Outlets). Möglich ist hier lediglich ein Umtausch gegen einen anderen Artikel oder einen Gutschein. Bitte beachten Sie, dass in unseren Stores keine Rückvergütung für Online-Bestellungen möglich ist.

Artikel sollten bitte in Ihrem Originalzustand unter Vorlage einer Kopie der Rechnung umgetauscht werden. Der Umtausch einer Online-Bestellung im Store geschieht entsprechend der geschäftlichen Regelungen hinsichtlich weiterer Umtäusche. Ihre gesetzlichen Rechte werden nicht beeinträchtigt.

RÜCKGABEN AN UNSER VERTEILERZENTRUM:

RÜCKGABEN INNERHALB DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS:

INTERNATIONALE RÜCKGABEN:

Die Lieferzeit bei Rückgaben innerhalb des Vereinigten Königreichs kann bei Verwendung des "Entgelt zahlt Empfänger" Etiketts 3-4 Werktage in Anspruch nehmen.

Verfolgen Sie Ihre Sendung mit dem "Track and Trace" Service der Royal Mail.

Bei internationale Rücksendungen rechnen Sie bitte mit 5 Werktagen Lieferzeit, abhängig von Ihrem Standort. Wir empfehlen, einen Paketdienst zu wählen, der eine Sendungsverfolgung anbietet.

Rückgaben bearbeiten wir innerhalb von 48 Stunden. Diese Zeit kann während geschäftiger Perioden variieren.

Es kann 5-10 Werktage dauern, bis ein rückerstatter Betrag auf Ihrem Konto verbucht wird.

Bei internationalen Umtäuschen rechnen Sie bitte mit 10 Werktagen bis zur Lieferung des neuen Artikels.

VEREINIGTES KÖNIGREICH:

Ihre Versandkosten werden nicht zurückerstattet, wenn Sie Ihre Bestellung nach Versand stornieren und unseren kostenlosen Rücksendungsdienst nutzen. Den kostenlosen Rücksendungsdienst bieten wir Ihnen als Alternative zur Rückvergütung der Versandkosten an.

EUROPA & INTERNATIONAL:

Ihre Versandkosten werden erstattet, wenn Sie Ihre Bestellung nach Versand stornieren, da wir international keinen kostenlosen Rücksendungsdienst anbieten.

RÜCKVERGÜTUNG DER VERSANDKOSTEN :

Unter folgenden Umständen erstatten wir Ihre Versandkosten zurück:

LIEFERUNGEN INNERHALB DER EU:

Wenn Ihre Lieferung an einen Zielort innerhalb der EU geschickt wurde, wird die Mehrwertsteuer rückerstattet.

LIEFERUNGEN AUßERHALB DER EU (AUßER AUSTRALIEN):

Wenn Ihre Bestellung an einen Zielort außerhalb der EU geschickt wurde, werden Zollkosten und Mehrwertsteuer nicht von AllSaints rückerstattet.

Sie können diese jedoch möglicherweise zurückerlangen, wenn Sie direkt Ihr lokales Zollamt kontaktieren. Wir empfehlen, dass Sie einen Zollmakler einstellen, um Zoll und Mehrwertsteuer zurückzufordern. Hinweis: Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Rückerstattungen in Ihrem Konto erscheinen, je nach Zahlungsdienstleister.

LIEFERUNGEN NACH AUSTRALIEN:

Ab 1. Juli 2018, wenn Ihre Bestellung nach Australien geschickt wurde und Sie AUD $1,000 oder weniger bezahlt haben, wird die Mehrwertsteuer rückerstattet.

Wenn Ihre Bestellung nach Australien geschickt wurde und Sie UD $1,000 oder mehr bezahlt haben, werden Zollkosten und Mehrwertsteuer nicht von AllSaints rückerstattet. Sie können diese jedoch möglicherweise zurückerlangen, wenn Sie direkt Ihr lokales Zollamt kontaktieren. Wir empfehlen, dass Sie einen Zollmakler einstellen, um Zoll und Mehrwertsteuer zurückzufordern. Hinweis: Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Rückerstattungen in Ihrem Konto erscheinen, je nach Zahlungsdienstleister.

Um Ihre Rechte zu schützen gibt es die Verbraucher-Vertragsbestimmungen. Vom Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung bleiben Ihnen 14 Tage, sie zu stornieren.

Um den Vorgang einzuleiten, schreiben Sie eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an ask@allsaints.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Weitere Informationen zur Stornierung und Rückgabe im Rahmen der Verbraucher-Vertragsbestimmungen von 2013 entnehmen Sie bitte Punkt 8 unserer Geschäftsbedingungen.