COVID-19

Die Schritte, die wir unternehmen, um unsere Mitarbeiter und Kunden zu betreuen.

Das Wohlergehen und die Sicherheit unserer Mitarbeiter und unserer Kunden sind für uns von größter Bedeutung, und wir tun alles, um unseren Beitrag zur Eindämmung der Verbreitung von Covid-19 zu leisten. Wir folgen natürlich den Ratschlägen der Regierungen und Gesundheitsbehörden in den Ländern, in denen wir weltweit tätig sind, was in einigen Fällen zur Schließung von Geschäften führt. Für jedes Geschäft, das wir vorübergehend schließen mussten, beschäftigen wir weiterhin das gesamte Filialteam und stellen sicher, dass jedes Mitglied dieses Teams weiterhin Einkommens- und Gesundheitsunterstützung erhält.

Wir arbeiten mit jedem einzelnen Teammitglied zusammen, um eine Option zu finden, die ihnen den bestmöglichen finanziellen Schutz bietet. Wie bei vielen anderen Marken und Unternehmen kann dies dazu führen, dass einige Regierungen zusätzliche finanzielle Unterstützung für Covid-19 beantragen, z. B. in den USA und Kanada, oder einen Teil ihres Jahresurlaubsanspruchs und / oder ihres Krankengeldes in Anspruch nehmen. Wenn Mitarbeiter weiterarbeiten möchten und wir in der Lage sind, dies zu tun, haben sie außerdem die Möglichkeit, an anderen AllSaints-Standorten zu arbeiten.

Wir haben auch eine umfassende Reihe eigener Betriebsverfahren und Vorsichtsmaßnahmen eingeführt, um die Verbreitung von COVID-19 zu begrenzen und die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten.

Unsere großartigen Teams auf der ganzen Welt arbeiten unermüdlich daran, dass unser Geschäft in diesen außergewöhnlich herausfordernden Zeiten weiterhin so effizient und belastbar wie möglich läuft. Unser übergeordnetes Ziel ist es, unsere Teams zu betreuen, und das übergeordnete Ziel unserer Teams ist es, für unsere Kunden da zu sein.


UNSERE KUNDEN

Unsere Marke basiert auf dem unerschütterlichen Engagement, unseren Kunden ein hervorragendes Maß an Qualität und Service zu bieten. In dieser Zeit der Unsicherheit ist eine der absoluten Gewissheiten für uns, dass wir uns weiterhin darauf konzentrieren werden, diesen hohen Standard nach besten Kräften aufrechtzuerhalten.

Zusätzlich zu den Vorsichtsmaßnahmen, die wir in unseren Filialen treffen, haben wir unsere Rückgabebedingungen auf 60 Tage verlängert, da einige Kunden möglicherweise Schwierigkeiten haben, ihre Waren zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch bis zu 2 Wochen dauern kann. Wir werden weiterhin Updates zu Lieferoptionen und Zeitplänen für Online-Bestellungen bereitstellen, und alle unsere Lieferpartner befolgen natürlich strenge behördliche Richtlinien für die sichere Lieferung von Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass Lieferungen etwas länger dauern können. Wir haben die Lieferoptionen für DPD-Abholgeschäfte und andere Sammelstellen gemäß den Richtlinien der Regierung ausgesetzt.

Zwangsläufig sind bestimmte Elemente unserer Geschäftstätigkeit unter den außergewöhnlichen Umständen, unter denen wir tätig sind, möglicherweise nicht so reibungslos und nahtlos wie normalerweise. Daher möchten wir unseren Kunden im Voraus für ihre Geduld und ihr Verständnis danken.

Bitte beachten Sie unsere überarbeiteten Servicezeiten für den Kundendienst: Montag bis Freitag von 9 bis 23 Uhr BMT Zeit (US / CAD-Standorte Montag bis Freitag von 6 bis 18 Uhr EST). Unsere Telefonleitungen sind aufgrund der derzeit geltenden Einschränkungen weiterhin gesperrt. Wenn Sie uns aus irgendeinem Grund kontaktieren müssen, können Sie eine E-Mail an ask@allsaints.com senden. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden.


UNSERE GESCHÄFTE

Um die Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden zu gewährleisten, sind derzeit viele unserer Geschäfte auf der ganzen Welt geschlossen. Dies ist eindeutig eine Situation, die wir angesichts der sich schnell entwickelnden und ständig weiterentwickelnden Natur des Problems ständig überwachen. Wir halten unseren Online-Shop-Locator auf dem neuesten Stand, wenn sich die Dinge hier

An den noch offenen Standorten arbeiten wir rund um die Uhr daran, die höchstmöglichen Hygienestandards einzuhalten. Alle Oberflächen werden regelmäßig gereinigt, es gibt strenge Handwaschprotokolle, und wir haben klare Richtlinien für soziale Distanzierung und andere Sicherheitsmaßnahmen herausgegeben.


VERTRIEBSZENTREN UND BÜROS

Wie in unseren Filialen haben wir verbesserte Hygieneprotokolle implementiert und bieten regelmäßige Briefings an, um sicherzustellen, dass alle unsere Teams über die neuen Maßnahmen informiert sind. Darüber hinaus führen wir jetzt getrennte Schichten ohne Überschneidungen durch, um die Anzahl der Mitarbeiter vor Ort zu minimieren. In unseren Büros fördern wir, wo immer möglich, die Fernarbeit und stehen in täglicher Kommunikation mit unseren Teams, um sicherzustellen, dass sie die erforderliche Unterstützung von uns erhalten.

HÄUFIGE FRAGEN


UHREN

Aufgrund der komplexen Integration von Teilen in der Uhr ist es wichtig, die folgenden Bedingungen zu vermeiden. Eine Uhr darf niemals in einer Sauna, einer Dusche oder einem Bad getragen werden, da heißes Wasser die Wasserdichtungen beschädigen kann. Wenn Ihre Uhr Salzwasser ausgesetzt ist, spülen Sie die Uhr mit frischem Wasser, um zu verhindern, dass das Salz die Wasserdichtungen beschädigt. Vermeiden Sie extreme Bedingungen, Hitze, Kälte, Nässe, Sonnenlicht und direkten Kontakt mit Parfüm oder Aftershave.

Wir haben in unseren AllSaints-Läden nicht die Möglichkeit, Uhren zu reparieren oder Glieder zu entfernen. Zum Entfernen von Links können Sie eines unserer autorisierten Servicecenter oder ein Überwachungscenter Ihrer Wahl verwenden. Änderungen an Links wirken sich nicht auf Ihre Garantie aus. Um einen Anspruch auf Ihre AllSaints-Garantie geltend zu machen, lesen Sie bitte die Anweisungen und füllen Sie das Online-Formular aus, das sich hier befindet. Wählen Sie die Region aus, in der Sie leben.

Weitere Informationen zur Rücksendung oder Pflege unserer Uhren finden Sie unter hier.



SCHMUCK

Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien, Kosmetika, Parfüm, Salz, Wasser, Chlor, Cremes, Haarspray und Reinigungsmitteln. Nicht beim Sport, Baden, Duschen, Schwimmen usw. tragen. Wenn der Schmuck nass wird, sorgen Sie dafür, dass er richtig trocknet. Wischen Sie es mit einem weichen, trockenen Tuch ab, bevor Sie es in den Beutel stecken.

Sie es in den Beutel stecken. Gehen Sie beim Tragen von AllSaints-Kleidungsstücken mit Schönheitsprodukten sehr vorsichtig um, da durch die in diesen Produkten enthaltenen Chemikalien / Bleichmittel Verfärbungen auftreten können.



Abhängig von der Größe Ihrer Bestellung kann Ihr Paket in einem Polybeutelumschlag oder in unserer Box mit unserem Logo ankommen. Alle Geschenkkarten sind in einer AllSaints-Geschenkbox verpackt und werden mit Sendungsverfolgung versendet.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Geschenkverpackungs-, Geschenknachrichten- oder Geschenkbelegservice anbieten.



Geben Sie den Code in das Feld für den Aktionscode auf der Zahlungsseite ein und klicken Sie auf "ABSCHICKEN". Wenn der Code nicht funktioniert, geben Sie Ihre Bestellung auf und kontaktieren Sie Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer.



Um eine Geschenkkarte einzulösen, gehen Sie zur Kasse, wählen Sie Ihre Versandoption und klicken Sie dann auf "Sicher einkaufen". Sie können Ihre Geschenkkarte in der Überprüfungsphase Ihrer Bestellung einlösen.

Sie können bis zu 6 Geschenkkarten pro Transaktion auf unseren Websites einlösen, mit Ausnahme unserer mobilen App.

Wenn Sie ein Problem beim Einlösen Ihrer Geschenkkarte haben, wenden Sie sich an Kundenservice. Aus Sicherheitsgründen müssen Sie uns die vollständige Geschenkkartennummer sowie die PIN-Nummer mitteilen können.



Wir reservieren Ihre Artikel nicht in Ihrem Warenkorb und empfehlen, dass Sie schnell auschecken, um Ihren Einkauf zu sichern.



Wir bieten eine einmalige Preisanpassung an, wenn der Preis eines Artikels innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum reduziert wird. Bitte beachten Sie, dass der genaue Stil und die Größe eines Artikels zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage zum Kauf verfügbar sein müssen. Die Preisanpassungsgutschrift wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise ausgestellt.



ONLINE EINKÄUFE

Um eine Preisanpassung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen und dem aktuellen Verkaufspreis, der unter www.allsaints.com angegeben ist.



IN-STORE EINKÄUFE

Bitte besuchen Sie Ihren AllSaints Store, um eine Preisanpassung mit Ihrem Originalbeleg anzufordern.


FAQs


Vollständige Informationen entnehmen Sie der Rubrik 'VERSAND' weiter unten.



Vollständige Informationen entnehmen Sie der Rubrik 'RÜCKGABEN & UMTÄUSCHE' weiter unten.



BENÖTIGE ICH ZUM BESTELLEN EIN ALLSAINTS-KONTO?

Sie können ein Allsaints-Konto eröffnen, Ihre Bestllung als Gast abschließen oder mittels Amazon Pay (nur im Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und Deutschland).



ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN:

Klicken Sie den "Passwort vergessen"-Link unter dem Log-in-Bereich, um Ihr Passwort zurückzusetzen oder weiter zu shoppen.



ICH HABE MEINE BESTELLUNG ALS GAST ABGESCHLOSSEN, WIE VERFOLGE ICH MEINE SENDUNG?

Sie erhalten eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.



KANN ICH TELEFONISCH BESTELLEN?

Ja. Wir nutzen ein sicheres Telefonsystem und können Bestellungen in folgenden Währungen annehmen: GBP, EUR, USD und CAD.



WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERPACKT?

Je nach Größe wird Ihre Bestellung entweder in einem Polybeutel-Umschlag, oder in einer Box mit unserem Markenlogo geliefert. Alle Geschenkkarten werden in einer AllSaints-Geschenkbox geliefert und haben eine Sendungsverfolgungsnummer.

Hinweis: Wir haben derzeit keine explizite Geschenkverpackung, oder Geschenkbelege.



KANN ICH MEINE ABGESCHLOSSENE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

Eine Bestellung können Sie stornieren oder ändern, bevor Sie eine Versandbestätigung erhalten, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Wurde Ihre Bestellung versendet, lehnen Sie die Annahme ab oder senden Sie sie mit dem enthaltenen Rücksendeformular an uns zurück.



WIE BENUTZE ICH EINEN PROMO-CODE?

Geben Sie den Code bei der Abrechnung im dafür bestimmten Feld an und klicken Sie "einlösen". Sollte der Code nicht funktionieren, schließen Sie bitte Ihre Bestellung ab und kontaktieren Sie unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer.



WIE KONTAKTIERE ICH ALLSAINTS, WENN ICH EINE FRAGE HABE?

Sie können unseren Kundendienst hierbei Fragen kontaktieren.



WARUM WURDE ICH DARUM GEBETEN, MEINE DETAILS FÜR MEINE ONLINE-BESTELLUNG ZU BESTÄTIGEN?

Um unsere Kunden zu schützen, führen wir regelmäßige zufällige Sicherheitschecks für Online-Bestellungen durch. Wenn Ihre Bestellung für eine Überprüfung ausgewählt wurde, werden Sie darum gebeten, einen Autorisierungscode Ihrer Bank und/oder eine Betriebskostenabrechnung vorzulegen, damit wir Ihre Details verifizieren können. Diese Sicherheitsstrategie wird für Ihren Datenschutz durchgeführt.



WANN WIRD MEIN KONTO BELASTET?

Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, führen wir eine Standard-Vorautorisierungsprüfung Ihrer Karte aus. Belastet wird Ihr Konto erst, wenn Ihre Bestellung uns verlässt.



WELCHE ZAHLUNGSARTEN & WÄHRUNGEN WERDEN AKZEPTIERT?

Visa, Mastercard, American Express, Solo, Delta, Maestro, Prepaid Visa Karten, Deferred-Debit-Karten, Paypal, Amazon Payments und AllSaints Geschenkkarten. Derzeit handeln wir in GBP (£), EUR (€), USD ($), WON (₩) YEN (Y) CAD ($)



KANN ICH EINE STEUERRÜCKERSTATTUNG FÜR MEINE BESTELLUNG BEANTRAGEN?

Beim Einkauf berechnete Steuern können durch die MwSt.-Einzelhandels-Ausfuhrlizenzregelung nicht rückerstattet werden. Einkäufe, die Sie in unseren Stores tätigen, sind für eine Rückerstattung qualifiziert.



BEI ZAHLUNG MIT KREDIT- UND GESCHENKKARTE: WELCHE ZAHLUNGSART WIRD ZUERST ZURÜCKERSTATTET?

Ihr Geld wird zunächst auf die Geschenkkarte und dann auf die Zahlungskarte zurückerstattet, gemäß Punkt 9.1 unserer Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie mit mehreren Geschenkkarten gezahlt haben, wird das Geld auf die als erstes eingegebene Geschenkkarte rückerstattet und dann auf die Zahlungskarte.



WAS GESCHIEHT, WENN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE, MEINE GESCHENKKARTE ABER NICHT MEHR HABE?

Wir empfehlen, dass Sie Ihre Geschenkkarte(n) nach einem Einkauf für den Fall einer Rücksendung aufbewahren. Wenn Sie die für die Bestellung genutzte Geschenkkarte nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und wir helfen Ihnen gerne weiter.



KANN ICH FÜR EINE BESTELLUNG MEHRERE GESCHENKKARTEN VERWENDEN?

Sie können bis zu 6 Geschenkkarten pro Einkauf auf unserer Webseite und unserer App verwenden. Geben Sie einfach die 16-stellige Geschenkkarten-Nummer und den 4-stelligen Pin ein. Wiederholen Sie dies, bis alle zu verwendenden Geschenkkarten angegeben sind.

Wenn Sie mit mehreren Geschenkkarten gezahlt haben, wird Ihnen im Falle einer Rückerstattung das Geld auf die als erstes eingegebene Geschenkkarte rückerstattet. Der Rest wird auf Ihre Zahlungskarte rückerstattet.



WERDEN GESCHENKKARTEN PERSONALISIERT?

Derzeit ist es uns nicht möglich, Geschenkkarten mit persönlichen Nachrichten zu versehen. Wir arbeiten daran.



WODURCH ENTSTEHEN KOSTEN FÜR DEN VERSAND VON GESCHENKKARTEN?

Alle Geschenkkarten werden verpackt und als verfolgbare Sendung verschickt.



KANN ICH MEINE GESCHENKKARTE WIEDERVERKAUFEN?

Unsere Geschenkkarten können nicht getauscht, verkauft oder rückerstattet werden. Wiederverkaufte Karten können wir nicht annehmen.



WAS IST DAS ALLSAINTS PREISVERSPRECHEN?

Ab dem 20. November 2018 bieten wir ein einmaliges Preisversprechen an.

Ab diesem Datum gilt: Wenn Sie einen Artikel von einem AllSaints Store, oder online auf www.allsaints.com kaufen und wir innerhalb von 14 Tagen vom Zeitpunkt des Einkaufs den Preis dieses Artikels reduzieren, erstatten wir Ihnen die Differenz zurück.

Zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie das Preisversprechen in Anspruch nehmen wollen, muss der gekaufte Artikel in demselben Stil, derselben Farbe und Größe zu einem reduzierten Preis auf Lager und auf www.allsaints.com oder in einem AllSaints Store zum Einkauf verfügbar sein.


Es gelten die folgenden Bedingungen:

  • Das Preisversprechen gilt nicht für Artikel, die in Outlets, Kaufhäusern, auf Auktionsseiten, oder dritten Webseiten verkauft werden.
  • Sie erhalten die Differenz über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Das Preisversprechen kann für qualifizierende Artikel jeweils nur einmal in Anspruch genommen werden.
  • Lieferkosten und andere Gebühren sind ausgeschlossen, wenn der Originalpreis eines Artikels kalkuliert wird.
  • Wir bieten das Preisversprechen nicht für Artikel an, die ursprünglich in einem Sale oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, oder die zeitweise rabattiert sind und sich in einer Promotion befinden.



    WIE FUNKTIONIERT DAS PREISVERSPRECHEN FÜR ONLINE-EINKÄUFE?

    Um das Preisversprechen in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen und dem aktuallen Verkaufspreis auf www.allsaints.com .



    WIE FUNKTIONIERT DAS PREISVERSPRECHEN FÜR STORE-EINKÄUFE?

    Besuchen Sie bitte einen AllSaints Store (Outlets und Kaufhaus-Abteilungen sind ausgeschlossen), und bringen Sie Ihren originalen Kassenzettel mit, um das Preisversprechen einlösen zu lassen. AllSaints kann das Preisversprechen zu jeder Zeit nach eigenem Ermessen zurückziehen.



  • WAS IST AMAZON PRIME & WAS SIND SEINE VORTEILE?

  • Eine Mitgliedschaft bei Amazon Prime berechtigt Sie der kostenlosen Lieferung am nächsten Tag. Dies gilt für Anschriften im Vereinigten Königreich – ohne Mindestbestellwert, inklusive kostenloser Rücksendung.
  • AllSaints nimmt sch Ihrer Bestellung an – Ihre Zahlung ist erst fällig, sobald uns die Sendung verlässt. Weil für alle Bestellungen bei AllSaints eine Unterschrift notwendig ist, können wir keine Paketstationen wie Amazon Lockers beliefern.
  • Sollten Sie Schwierigkeiten beim Einloggen in Ihr Amazon-Konto haben, setzen Sie bitte Ihr Passwort zurück.
  • AllSaints Geschenkkarten können beim Einkauf durch Amazon Pay eingelöst werden. Wir nehmen jedoch derzeit keine Amazon Geschenkkarten an.


  • WAS GILT ALS EIN "AUS EINEM STORE BEZOGENER ARTIKEL"?

    Ein aus einem Store bezogener Artikel ist ein Produkt, das wir auf Grund mangelnder Vorräte im Verteilerzentrum aus einer unser Filialen bestellen müssen. Aus einem Store bezogene Artikel werden gesondert binnen 3-5 Werktagen geliefert. Dies gilt auch für Bestellungen mittels Amazon. Bei internationalen Bestellungen rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 4 Werktagen. Sollten wir einen Artikel aus einem Store beziehen müssen, erhalten Sie an der Kasse eine Mitteilung.



    WANN WERDEN AUSVERKAUFTE ARTIKEL WIEDER VORRÄTIG?

    Ist Ihre Größe nicht mehr vorrätig, teilen Sie uns bitte über die Produktseite Ihr Interesse mit und Sie erhalten eine E-Mail, wenn wir den Artikel wieder auf Vorrat haben. Um die Verfügbarkeit in Stores in Ihrer Nähe zu überprüfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder direkt an eine Filiale.



    WO FINDE ICH DETAILS ZU GRÖßE & PASSFORM?

    Alle Informationen entnehmen Sie bitte unserer Größentabelle. Auch sind die Stylisten von unserem Kundendienst erreichbar, um Ihnen Rat zu geben in Hinblick auf Styling und Passform..



    VERIFIZIEREN SIE DIE AUTHENZITÄT VON PRODUKTEN?

    AllSaints betreibt keinen Handel auf eBay oder anderen Auktionsplattformen. Es ist uns nicht möglich, die Authenzität eines Artikels zu verifizieren, den Sie auf einer solchen Plattform erworben haben.



    WIE PFLEGE ICH MEINE ALLSAINTS ARTIKEL?

    Mehr Informationen finden Sie hier.



    BIETEN SIE ANWEISUNGEN ZUR PFLEGE VON ALLSAINTS-PRODUKTEN?

    Jedes unserer Stücke verfügt über individuelle Pflegeanweisungen auf dem Waschtikett. Wir empfehlen Ihnen, diese Anweisungen zu lesen und zu befolgen.

    Die angegebene Waschtemperatur ist die höchste zu verwendende.

    Sind Sie sich unsicher, waschen Sie bitte stets auf einer geringeren, statt einer höheren Temperatur.

    Bitte wenden Sie Kleidungsstücke vor dem Waschen auf links.



    SIND ALLSAINTS UHREN UNISEX?

    Unsere AllSaints Uhren sind Teil unserer Herrenkollektion, aber stehen jedem. Beziehen Sie sich auf die Details und Maße, um zu entscheiden, welche Uhr zu Ihnen passt.



    KANN ICH EINE ALLSAINTS UHR UMTAUSCHEN UND ZURÜCKSENDEN?

    Ja, unsere AllSaints Uhren fallen unter unsere Umtausch-Richtlinien.



    SIND ALLSAINTS UHREN FÜR KUNDEN MIT NICKEL-ALLERGIE GEEIGNET?

    Ja, unsere AllSaints Uhren folgen internationalen Standards und sich für Personen mit Nickel-Allergien geeignet.



    WO WERDEN ALLSAINTS UHREN HERGESTELLT?

    Die Einzelteile unserer AllSaints Uhren werden in der Schweiz hergestellt und die Uhren werden in Thailand und China gefertigt.



    WIE KANN ICH DIE ARMBAND-GLIEDER MEINER ALLSAINTS UHR AUSTAUSCHEN?

    AllSaints bietet in seinen Stores keinen Austausch der Glieder an, aber Sie können diese in einem unserer autorisierten Servicezentren oder bei einem Spezialisten Ihrer Wahl austauschen lassen. Ein Glieder-Austausch beeinflusst Ihre Garantie nicht.



    WIE LANGE HÄLT DIE ALLSAINTS UHREN-BATTERIE UND WIE WECHSELE ICH SIE?

    Die Batterien halten durchschnittlich 3-5 Jahre und können ersetzt werden. Wir empfehlen, dass Sie die Batterie in einem unserer autorisierten Servicezentren austauschen lassen.



    HABEN DIE ALLSAINTS UHREN EINEN STROMSPAR-MECHANISMUS?

    Um die Batterielaufzeit bei Nichtverwendung zu verlängern, ziehen Sie vorsichtig die Krone heraus, bis Sie ein Klick-Geräusch hören.

    Dies reduziert den Batterieverbrauch bis zu 70%.

    Hinweis: dies ist derselbe Mechanismus für ZEITEINSTELLUNG.



    WIE NEHME ICH MEINE GARANTIE IN ANSPRUCH?

    Um Ihre AllSaints Garantie in Anspruch zu nehmen, folgen Sie bitte den Anweisungen und füllen Sie das Online Formular hier aus. Bitte wählen Sie Ihren Wohnort, um das richtige Servicezentrum in Ihrer Nähe zu finden.

    Bitte verpacken Sie Ihre Uhr sicher und legen sie dem Paket eine ausgedruckte Version des Online Formulars und einen Kaufbeleg bei.

    Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice hier.



    WIE KANN ICH MEINE ALLSAINTS UHR AUßERHALB DER GARANTIE REPARIEREN LASSEN?

    Um außerhalb der AllSaints Uhren-Garantie Arbeit an Ihrer Uhr vornehmen zu lassen, inklusive Glieder- und Batterie-Austausch, folgen Sie bitte den Anweisungen und füllen Sie das Online Formular hier aus. Bitte wählen Sie Ihren Wohnort, um das richtige Servicezentrum in Ihrer Nähe zu finden.

    Bitte verpacken Sie Ihre Uhr sicher und legen sie dem Paket eine ausgedruckte Version des Online Formulars und einen Kaufbeleg bei. Die Kosten werden Ihnen mitgeteilt und Sie werden falls erforderlich vom Servicezentrum kostenpflichtig belastet.

    Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice hier.



    WIE REINIGE ICH DAS GLAS, DIE KRONE UND DAS ARMBAND MEINER UHR?

    Wischen Sie die Uhr mit einem weichen, feuchten Tuch ab. Tauchen Sie die Uhr nicht in Wasser ein, außer Sie ist wasserfest.

    Wenn die Uhr mit Salzwasser in Kontakt gekommen ist, spülen Sie sie unter dem Wasserhahn ab und wischen sie mit einem weichen Tuch trocken.

    Metall Armbänder sollten regelmäßig gereinigt werden. Reinigen Sie diese mit einer weichen Bürste und etwas mildem Seifenwasser. Trocknen Sie das Band sorgfältig mit einem weichen Tuch.



    KANN ICH ZUSÄTZLICHE ARMBÄNDER KAUFEN?

    Wir verkaufen keine zusätzlichen Armbänder für AllSaints Uhren. Sie können natürlich alternative Armbänder kaufen, die zu den Universalmaßen unserer Uhren passen.



    WARUM BEWEGT SICH DER CHRONO SEKUNDENZEIGER NICHT?

    Ein Chronograph wird verwendet, um Zeit zu messen und kann gestartet, gestoppt und mit den Pusher-Knöpfen auf Null zurückgesetzt werden.

    Der lange mittlere Zeiger des Chronographs misst die Sekunden.

    Wenn Sie Knopf A drücken, beginnt der Sekundenzeiger runterzuzählen.

    Wenn Sie Knopf B drücken, stoppt der Zeiger. Dieser Zeiger läuft nicht automatisch wie ein Sekundenzeiger.



    WAS IST EIN GMT-UHRWERK?

    Das GMT (Greenwich Mean Time) Uhrwerk hat einen 24 Stundenzeiger, der verwendet werden kann, um eine zweite Zeitzone anzuzeigen oder die Zeit in einem anderen Teil der Welt zu messen.

    Sie können die Zeit ablesen, indem Sie die militärische 1-24 Zeitmessung im inneren Teil des Rings ablesen.

    Bitte lesen Sie die Anleitung, um mehr über das GMT-Uhrwerk zu erfahren.



    WIE BEEINFLUSSEN MAGNETFELDER MEINE UHR?

    Wenn eine Uhr starken Magnetfeldern, wie Lautsprechern, Tablets oder Smartphones, ausgesetzt ist, kann dies die Funktion der Zeitmessung beeinträchtigen.

    Eine Quartzuhr nimmt ihre Arbeit mit der ursprünglichen Präzision wieder auf, wenn Sie vom Magnetfeld entfernt wird.



    WO IST DER NÄCHSTE STORE IN MEINER UMGEBUNG?

    Finden Sie Ihren nächstgelegenen Store mit unserem Store Locator.



    KANN ICH EINEN EINKAUF AUS EINEM DEPARTMENT-STORE IM ALLSAINTS-STORE RETOURNIEREN?

    Nein. In Konzessionen gekaufte Produkte können nicht in AllSaints-Stores retourniert werden.. Für alle unsere Produkte, die in Konzessionen gekauft werden, gelten die Rückgabe-Richtlinien des jeweiligen Department-Stores und sollten dort entsprechend retourniert werden.



    BIETEN SIE EINEN "CLICK AND COLLECT"-SERVICE AN?

    Derzeit nicht – aber wir arbeiten daran. Wählen Sie die Leferung an einen unserer Stores, können wir keine Verantwortung für das Paket übernehmen und bitten Sie ggf. um die Angabe einer alternativen Adresse.



    KÖNNEN SIE PRODUKTE AN MEINEN NÄCHSTEN STORE LIEFERN?

    Diesen Dienst unterstützt unser Netzwerk derzeit leider nicht. Jedoch können wir Lieferungen an persönliche oder Firmenanschriften veranlassen.



    KANN ICH IM STORE STEUERFREI EINKAUFEN?

    Der steuerfreie Einkauf ist in jedem unserer Stores möglich. Departement-Stores und Konzessionen haben gesonderte Richtlinien. Jedoch sind steuerfreies Shopping und Rückerstattungen nicht für Online-Einkäufe möglich.



    AN WEN WENDE ICH MICH, SOLLTE ICH MIT DEM SERVICE UNZUFRIEDEN SEIN?

    Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst. Wir freuen uns über jede Rückmeldung und arbeiten gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung.


    AN WEN WENDE ICH MICH, SOLLTE ALLSAINTS MEIN PROBLEM NICHT LÖSEN KÖNNEN?

    Die Europäische Online-Schlichtungsplattform (ODR) bietet Ihnen Informationen zu alternativen Konfliktlösungen – die hilfreich sein können, wenn ein Konflikt entsteht, den AllSaints nicht gemeinsam mit Ihnen lösen kann.

    Weitere Informationen erhalten Sie uvon unserem Kundendienst.



    WAS TUE ICH BEI SCHWIERIGKEITEN MIT DER WEBSITE?

    Bitte leeren Sie Ihre Cookies und schließen Sie den Browser – öffnen Sie ihn erneut und besuchen Sie unsere Seite.

    Ebenfalls raten wir Ihnen, die neueste Version Ihres Betriebssystems zu installieren. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.



    IST IHRE WEBSITE SICHER?

    Alle Transaktionen sind verschlüsselt. Die AllSaints-Website ist ausgestattet mit einem SSL-Verschlüsselungssystem, um persönliche und Zahlungsdaten zu schützen.

    Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung.



    STAMMEN IHRE PRODUKTE AUS ETHISCHEN QUELLEN & ETHISCHER HERSTELLUNG?

    QUELLEN:

    AllSaints Produkte werden mit ethischer Arbeit und ethischen Materialien produziert.

    Unsere Lieferanten, Bezugsquellen und Subunternehmer sind verpflichtet, unsere Regelkonformitätserklärung im Sinne der Werte der Internationalen Arbeitsorganisation zu unterzeichnen.

    Die Bestimmungen dieser Konventionen definieren einen minimalen Standard, den sämtliche Zulieferer bieten müssen, um mit AllSaints Handel tätigen zu dürfen.

    Alle Tierprodukte stammen von ethischen Lieferanten, die eine humane Behandlung der Tiere sicherstellen. Es ist uns ein hohes Anliegen und Teil unserer Unternehmenspolitik, dass die Rechte von Mensch und Tier niemals durch unsere Geschäfte gefährdet werden.


    HERSTELLUNG:

    Wir haben einen Verhaltenskodex um sicherzustellen, dass alle Arbeiter, die unsere Waren anfertigen, ethisch und fair behandelt werden.

    Weltweit arbeiten wir nur mit reputablen und ethischen Zulieferern und engagieren ausschließlich Lieferanten mit transparenten Bilanzen.

    Wir haben ein kleines & ausgewähltes Netzwerk an Lieferanten aufgebaut, mit denen wir eng zusammenarbeiten.

    Auf diese Weise haben wir guten Einblick in ihre Praktiken – und arbeiten gemeinsam ständig an Verbesserungen in Prozess und Arbeitsstandard.



    WIE PRODUZIEREN SIE EXOTISCHE LEDER?

    AllSaints ist Mitglied der Konvention des Washingtoner Artenschutzübereinkommens, welche eine strikte Einhaltung der Registerführung fordert.

    Es ist strenges System, das Nachvollziehbarkeit, Nachhaltigkeit und die beste Vorgehensweise gewährleistet.

    Weltweit arbeiten wir nur mit reputablen und ethischen Zulieferern und engagieren ausschließlich Lieferanten mit transparenten Bilanzen.

    Wir haben ein kleines & ausgewähltes Netzwerk an Lieferanten aufgebaut, mit denen wir eng zusammenarbeiten.

    Auf diese Weise haben wir guten Einblick in ihre Praktiken – und arbeiten gemeinsam ständig an Verbesserungen in Prozess und Standard.



    WERDEN ALLSAINTS DÜFTE AN TIEREN GETESTET?

    AllSaints Düfte werden nicht an Tieren getestet.



    WAS IST "NOT FOR SALE"?

    AllSaints unterstützt den Wohltätigkeitsverein "Not For Sale", der Individuen und Gruppen vor Menschenhandel schützt.

    Seine Arbeit unterstützt Überlebende und gefährdete Gruppen in neun Ländern durch Sicherheit, Stabilität, Bildung und wirtschaftliche Möglichkeiten.


    VERSAND

    KOSTENLOSE EU Lieferung auf Bestellungen über € 150.

    Lieferung in über 220 Länder weltweit & Premium-Versand verfügbar im Vereinigten Königreich.


    Um Ihnen den besten Service bieten zu können, arbeiten wir innerhalb des Vereinigten Königreichs mit DPD zusammen. Für den europäischen & internationalen Versandand arbeiten wir mit mehreren Versandpartnern. Ausnahmen gelten.


    Finden Sie hier eine Auswahl unserer Lieferdienste:

  • Vereinigtes Königreich: Lieferung am nächsten Werktag (inklusive Lieferung vor 10.30 und 12 Uhr)
  • Vereinigtes Königreich: Samstags (inklusive Lieferunf vor 10.30 und 12 Uhr)
  • Vereinigtes Königreich: Sonntags
  • Vereinigtes Königreich: Standardversand
  • Europa & international.


  • SENDUNGSVERFOLGUNG:

    Sobald Ihre Bestellung uns verlässt, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

    VERSAND IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH:

    Bitte klicken Sie hier, um die YourDPD-App herunterzuladen und Ihre persönlichen Lieferpräferenzen einzusehen. DPD teilen Ihnen per SMS und E-Mail ein Zeitfenster von einer Stunde bis zur Ankunft mit. Diese und weitere "Auf dem Weg"-Optionen finden Sie im Menü.

    Für sämtliche Lieferungen innerhalb des Vereinigten Königreichs ist zur Annahme eine Unterschrift notwendig – mit Ausnahme der "An einem sicheren Ort"-Option. Wenn Sie abwesend sind und diese Option nicht gewählt haben, hinterlässt DPD Ihnen eine Karte mit Anweisungen für einen erneuten Versand oder liefern die Sendung an einen Nachbarn.


    INTERNATIONALE BESTELLUNGEN:

    Sobald Ihre Bestelllung uns verlässt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail. Folgen Sie dem Link in der Nachricht, können Sie aus einer Reihe flexibler Lieferarten wählen. Um eine SMS zu erhalten, geben Sie beim Bezahlen bitte Ihre Mobiltelefonnummer an.


    DHL ON DEMAND DELIVERY bietet die folgenden kostenlosen Liefer-Optionen:

  • Paket an einem anderen Tag liefern: Geplante Lieferung.
  • Paket an eine andere Adresse liefern: Lieferung zum Büro oder einer alternativen Adresse.
  • Paket an einen sicheren Ort liefern: Versandfreigabe autorisieren.
  • Paket an einen Nachbarn liefern: Paket von einem Nachbarn, Portier oder Rezeption annehmen lassen.
  • Paket an einen DHL Service Point liefern: Paket von dort abholen.
  • Paket auf Hold setzen: Paket bis zu 30 Tage aufbewahren lassen.
  • Zollgebühren Prepay: Zölle und Gebühren vor der Lieferung zahlen.


  • Unsere Versandpartner hinterlassen eine Karte, um Sie zu benachrichten, welcher Ihrer Nachbarn die Sendung entgegengenommen hat. Derzeit haben wir keine Möglichkeit, Lieferungen an Paketstationen wie Amazon Lockers oder Collect Plus zu senden.


    £9,95/€9,95 oder kostenlos für Bestellungen über £150/€150.

  • Lieferung montags bis freitags, zwischen 9 und 17 Uhr, mit Ausnahme von Feiertagen.
  • Zustellungen brauchen 3-5 Werktage. Die Zustellung in Randgebiete kann länger dauern. Für eine Lierung nach Griechenland & auf die Griechischen Inseln rechnen Sie bitte mit 10 Tagen.
  • Außerhalb der EU versehenden wir auf "geliefert unverzollt"-Basis (DDU).
  • Preise enthalten weder Steuern noch Kosten für den Zoll. MwSt. des Vereinigten Königreichs wird nicht berechnet.
  • Unser Lieferpartner DHL liefert direkt an Packstationen in Deutschland. Bitte geben Sie die Adresse der Packstation beim Checkout an. Im Abschnitt "LIEFERUNG AN ALTERNATIVE ADRESSEN" finden Sie mehr Informationen.


  • £24,95/€24,95 oder kostenlos für Bestellungen über £300/€300.

  • Lieferung montags bis freitags, zwischen 9 und 17 Uhr, mit Ausnahme von Feiertagen.
  • Bestellungen erreichen Sie innerhalb von 5-7 Werktagen. In Randgebiete kann es länger dauern.
  • Außerhalb der EU versehenden wir auf "geliefert unverzollt"-Basis (DDU).
  • Preise enthalten weder Steuern noch Kosten für den Zoll. MwSt. des Vereinigten Königreichs wird nicht berechnet.
  • Wir beliefern Postfächer in folgenden Ländern: Bahrain, Iran, Irak, Jordanien, Kuwait, Oman, Katar, und die Vereinigten Arabischen Emirate. Für eine erfolgreiche Zustellung benötigen wir den korrekten Namen der Kontaktperson und die Telefonnummer des Empfängers.
  • Für Bestellungen nach Weißrussland beachten Sie bitte, dass wir ausschließlich zum Flughafen in Minsk liefern.


  • DHL ON DEMAND:

    AllSaints bietet nun On Demand Delivery (ODD) für internationale Lieferorte mit unserem Lieferpartner DHL an. Dieser Service erlaubt es Ihnen, Kontrolle über Ihre Lieferung zu haben, während sie auf dem Weg ist. Sie haben die Option, je nach Ihren individuellen Ansprüchen online Änderungen vorzunehmen.

    DHL ON DEMAND DELIVERY bietet die folgenden kostenlosen Liefer-Optionen:

  • Paket an einem anderen Tag liefern: Geplante Lieferung.
  • Paket an eine andere Adresse liefern: Lieferung zum Büro oder einer alternativen Adresse.
  • Paket an einen sicheren Ort liefern: Versandfreigabe autorisieren.
  • Paket an einen Nachbarn liefern: Paket von einem Nachbarn, Portier oder Rezeption annehmen lassen.
  • Paket an einen DHL Service Point liefern: Paket von dort abholen.
  • Paket auf Hold setzen: Paket bis zu 30 Tage aufbewahren lassen.
  • Zollgebühren Prepay: Zölle und Gebühren vor der Lieferung zahlen.


  • Geben Sie Ihre Mobiltelefonnummer bei der Zahlung an, um eine SMS zu erhalten, wenn Ihre Bestellung verschickt wurde. Folgen Sie einfach dem Link und wählen Sie aus verschiedenen Optionen, inklusive:

  • Lieferung auf einen anderen Tag verlegen.
  • Lieferung aufbewahren lassen, falls Sie nicht Zuhause sind.
  • Lieferung von einem DHL Service Point abholen.


  • AUSTRALIEN

                                 

    Ab 1. Juli 2018 ist die australische Waren- und Dienstleistungssteuer für alle Transaktionen, bei denen der Warenkorb AUD $1,000 oder weniger beträgt, im Produktpreis enthalten.

                                 

    Alle Lieferungen nach Australien, dessen Wert über AUD $1,000 liegt, basieren auf DDU (geliefert unverzollt) Basis. Dies bedeutet folgendes:

                                 
  • (a) Produktpreise sind für solche Bestimmungsorte ausschließlich von allen Steuern und Abgaben, inklusive UK MwSt.;
  •                              
  • (b) Sie sind für die Zahlung jeglicher Zollabfertigungskosten, Einfuhrabgaben, Umsatzsteuern, Maklergebühren und ähnlicher Gebühren und Kosten, die von den Zollbehörden im Empfängerland auferlegt werden, verantwortlich. Die Zahlung dieser ist notwendig, damit Ihre Bestellung bei der Ankunft von der Zollkontrolle freigegeben werden kann. Hinweis: Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können weder die Menge voraussagen, noch eine Rückerstattung bieten, wenn Sie diese Gebühren nicht zahlen können oder wollen;
  •                              
  • (c) Sie sind dafür verantwortlich, jegliche Informationen zur Verfügung zu stellen, die von den Zollbehörden des Empfängerlandes benötigt werden, um die Ware freizugeben. Wir empfehlen, dass Sie die Zollbehörde des Empfängerlandes kontaktieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um einen etwaigen Zollpreis zu erfahren und um herauszufinden, welche Informationen benötigt sein werden.
  •                              
                                 

    LÄNDER DES GOLFKOOPERATIONSRATS

    Lieferungen in Länder des Golfkooperationsrats führt der DHL aus. Sobald die Sendung uns verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer zum Nutzen auf der Website des DHL.

    DHL beliefert Postfächer in den Ländern des Golfkooperationsrats. Für eine erfolgreiche Zustellung benötigen wir den korrekten Namen der Kontaktperson und die Telefonnummer des Empfängers.

    Für die Lieferung in folgende Länder benötigen Sie die entsprechenden Dokumente:

  • Saudi-Arabien - Saudi National ID Card oder gültige Aufenthaltsgenehmigung (Iqama)
  • Bahrain - Bürgerregistration (CPR oder ID Card)
  • Katar - Katar-Identifikationsnummer (QID)


  • CHINA

    In Zusammenhang mit der Zollabfertigung fallen Merhwertssteuer, Zoll und Bearbeitungsgebühren an. Diese Kosten variieren abhängig vom jeweiligen Gateway. MwSt. und Zoll berechnen sich anhand von Warenart und Transportkosten.

    Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von geringerem Wert geringere Kosten verursachen. "Business-to-customer"-Bestellungen (B2C) über £100/$147 müssen von einer Vermittleragentur angenommen und bearbeitet werden, wodurch weitere Gebühren entstehen. DHL unternimmt den Prozess der Zollabfertigung im Namen des Kunden und kümmert sich um den Einsatz einer Vermittleragentur. Als Importeur müssen Sie sich ggf. ausweisen und Details von DHL einfordern, um Ihre Bestellung zu erhalten.



    TAIWAN

    Ab 6. Mai 2019 können die Zollbehörden in Taiwan von individuellen Empfängern für Lieferungen unter TWD $50,000 / USD $1,613 eine Vollmacht (POA) verlangen.

    Empfängern wird empfohlen, die "Real Name Authentication Platform" zu verwenden, um sich zu registrieren und eine elektronische Vollmacht (POA) zu senden. Zollbehörden akzeptieren auch eine Hartkopie der Vollmacht, wenn diese nach Aufforderung gefaxt wird. Es ist wichtig, dass die Anweisungen innerhalb von 7 Tagen genau befolgt werden, da die Lieferung sonst an ihren Ursprung zurückgeschickt werden kann.



    RUSSLAND

    Die staatliche Zollverwaltung Russlands berechnet den Zollwert anhand des Gesamtwerts der Waren, die eine Person monatlich importiert.

    Wir empfehlen, den Wert Ihrer Bestellungen zu dokumentieren. In einigen Gebieten Russlands ist beim Überschreiten des monatlichen Höchstwerts eine Rücksendung der Bestellung üblich. Weitere Informationen erhalten Sie in Ihrem örtlichen Zollamt. Unser Lieferdienst tritt per SMS oder E-Mail mit Ihnen in Kontakt, um ggf. weitere, notwendige Informationen zu erfragen. Dokumente, die Dritte beim Abholen mitführen sollten:

  • Eine Kopie Ihres Ausweises.
  • Eine Passagier-Zollerklärung – bitte beim örtlichen Zollamt anfragen.
  • Eine Kopie der Bestellbestätigung.
  • Eine Bevollmächtigung des Importeurs. Zu unterzeichnen auf dem Web-Portal.
  • Eine Zahlungsbestätigung – etwa in Form eines Kontoauszugs.
  • Einen Garantiebrief des Importeurs.


  • AMERIKA

    Bitte beachten Sie, dass wir für Lieferungen nach Nordamerika von unseren UK oder EU Webseiten auf "geliefert unverzollt" (DDU) Basis liefern. In Übereinstimmung mit der Erhöhung der Zollbefreiung unterliegen Bestellungen, die unter dem neuen $800 Grenzbereich liegen, keinen Steuer- und Zolltarifen. Kontaktieren Sie bitte Ihr lokales Zollamt, um mehr Infos zu erhalten.
                         
    Für den Versand nach Südamerika besuchen Sie bitte us.allsaints.com wo Sie regionale Versandoptionen wählen und in USD($) zahlen können.


    TÜRKEI

    Für Bestellungen unter €75 fällt kein Zoll an. Für weitere Informationen setzt sich unser Lieferdienst mit Ihnen in Verbindung, sobald die Lieferung in der Türkei eintrifft.

    Bitte beachten Sie die geltenden Auflagen für die Einfuhr von Pelzen. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich an Ihr örtliches Zollamt. Sendungen von höherem Wert verzögern sich ggf. auf Grund weiterer Untersuchungen des Zollamts. Bei Bestellungen über einem Wert von €75 müssen Sie mindestens eines der folgenden Dokumente vorlegen:

  • TR Identifikationsnummer (als türkischer Staatsbürger).
  • Mehrwertssteuernummer (für die Lieferung an eine Firmenanschrift).
  • Reisepassnummer (als Nicht-Staatsbürger).


  • LEFERUNG AN EIN POSTFACH:

    Wir beliefern Postfächer in folgenden Ländern: Bahrain, Iran, Irak, Jordanien, Kuwait, Oman, Katar, und die Vereinigten Arabischen Emirate. Für eine erfolgreiche Zustellung benötigen wir den korrekten Namen der Kontaktperson und die Telefonnummer des Empfängers.


    LIEFERUNG MIT DER POST DER BRITISCHEN STREITKRÄFTE (BFPO):

    DPD versendendet Bestellungen an Empfänger innerhalb der Britischen Streitkräfte an den Britischen Luftwaffenstützpunkt Northolt für den Weiterversand über das interne Verteilernetz, wodurch es zu Verzögerungen kommen kann. Bitte führen Sie den kompletten Namen und die Personalinformationen des Empfängers beim Bezahlen mit an.


    BESTELLUNGEN IM VEREINIGTEN KÖNIGREICH:

    Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, liefert DPD derzeit nicht an Postfächer, Amazon Lockers oder andere Paketstationen. Bitte klicken Sie hier, um die YourDPD-App herunterzuladen und Ihre persönlichen Lieferpräferenzen festzulegen.


    INTERNATIONALE BESTELLUNGEN:

    Sobald Ihre Bestelllung uns verlässt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail. Folgen Sie dem Link in der Nachricht, können Sie aus einer Reihe flexibler Lieferarten wählen.


    Unser Lieferpartner DHL liefert direkt an Packstationen in Deutschland. Stellen Sie für eine korrekte Lieferung bitte sicher, dass Sie die Adresse der Packstation anhand der folgenden Anleitung richtig eingegeben haben:

  • Erste Adresszeile: Hier muss die Post Nummer stehen, z.B. 7654321
  • Zweite Zeile: Schreiben Sie hier PACKSTATION und die entsprechende Nummer, z.B. Packstation 12
  • Dritte Zeile: Postleitzahl und Ort der Packstation.


  • £4,95/€5.95 oder kostenlos für Bestellungen über £150 und Mitglieder von Amazon Prime.

  • Lieferung werktags zwischen 8 Uhr und 20 Uhr, ausschließlich Wochenenden und Feiertage.
  • Bestellungen, die vor 17 Uhr abgeschlossen wurden, werden am nächsten Werktag geliefert.
  • Bestellungen zwischen Donnerstag, 17 Uhr, und Samstag, 15 Uhr, werden am Montag geliefert.
  • Bestellungen, die Sie samstags nach 15 Uhr abschließen, werden am Dienstag geliefert.


  • DPD VOR 10.30 UHR AM NÄCHSTEN WERKTAG

    £9,95/€9.95 für jede Bestellung

  • Lieferung Werktags zwischen 8 Uhr und 10.30 Uhr, ausschließlich Wochenenden und Feiertage.
  • Bestellungen, die zwischen Montag und Donnerstag bis 17 Uhr abgeschlossen wurden, werden bis 10.30 Uhr am Folgetag geliefert.
  • Bestellungen zwischen Donnerstag, 17 Uhr, und Samstag, 15 Uhr, werden am Montag bis 10.30 Uhr geliefert.
  • Bestellungen, die Sie Samstags nach 15 Uhr abschließen, werden am Dienstag vor 10.30 Uhr geliefert.


  • DPD VOR 12 UHR AM NÄCHSTEN WERKTAG

    £9,95/€9.95 für jede Bestellung

  • Lieferung Werktags zwischen 8 Uhr und 12 Uhr, ausschließlich Wochenenden und Feiertage.
  • Bestellungen, die zwischen Montag und Donnerstag bis 17 Uhr abgeschlossen wurden, werden vor 12 Uhr am Folgetag geliefert.
  • Bestellungen zwischen Donnerstag, 17 Uhr und Samstag, 15 Uhr, werden am Montag vor 12 Uhr geliefert.
  • Bestellungen, die Sie samstags nach 15 Uhr abschließen, werden am Dienstag vor 12 Uhr geliefert.


  • £3.95/€4.95 oder kostenlos bei Bestellungen über £150/€150.

  • Lieferung werktags zwischen 8 Uhr und 20 Uhr, ausschließlich Wochenenden und Feiertage.
  • Bestellungen werden innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert. Eine Lieferung in Randgebiete kann länger brauchen.
  • Sämtliche Standardlieferungen führt DPD aus.
  • Lieferung auf Kanalinseln: Die MwSt. des Vereinigten Königreichs erheben wir nicht, jedoch bleibt unser globaler Verkaufspreis gleich. Um Ihre Bestellung zu retournieren, erstellen Sie eine kostenlose Versandmarke über das Online Returns Portal der Royal Mail.


  • £9.95/€9.95 für jede Bestellung.

  • Lieferung zwischen 8 Uhr und 17 Uhr, ausschließlich Feiertage.
  • Bestellen Sie bis Freitag, 17 Uhr, für eine Lieferung am Samstag – innerhalb des Vereinigten Königreichs und Nordirlands.
  • Bestellungen nach Freitag, 17 Uhr, werden am Samstag der Folgewoche geliefert.
  • DPD liefert Samstags Bestellungen, die bis 17 Uhr am Freitag gemacht werden.


  • VEREINIGTES KÖNIGREICH: LIEFERUNG AM SAMSTAG VOR 10.30 UHR

  • Lieferung zwischen 8 Uhr und 10.30 Uhr, mit Ausnahme öffentlicher Feiertage.
  • Bestellen Sie bis Freitag, 17 Uhr, für eine Lieferung am Samstag vor 10.30 Uhr.
  • Bestellungen nach Freitag, 17 Uhr, werden vor 10.30 Uhr am Samstag der Folgewoche geliefert.


  • VEREINIGTES KÖNIGREICH: LIEFERUNG AM SAMSTAG VOR 12 UHR

  • Lieferung zwischen 8 Uhr und 12 Uhr, mit Ausnahme öffentlicher Feiertage.
  • Bestellen Sie bis Freitag, 17 Uhr, für eine Lieferung am Samstag vor 12 Uhr.
  • Bestellungen am Freitag nach 17 Uhr werden vor 12 Uhr am Samstag der Folgewoche geliefert.


  • £9.95/€9.95 für jede Bestellung.

  • Lieferung zwischen 8 Uhr und 17 Uhr, mit Ausnahme öffentlicher Feiertage.
  • Bestellen Sie bis Samstag, 15 Uhr, für eine Lieferung am Sonntag.
  • Bestellungen am Samstag nach 17 Uhr werden am Sonntag der Folgewoche geliefert.


  • LIEFERUNGEN INNERHALB DER EU:

    Bestellungen werden "geliefert Zoll bezahlt" (DDP). Dies bedeutet, dass alle Importkosten, Zoll und anfallenden Mehrwertsteuern bereits mit dem Kaufpreis gedeckt sind.


    LIEFERUNGEN AUßERHALB DER EU (inklusive der Kanalinseln, exklusive Australien):

    Bestellungen werden "geliefert unverzollt" (DDU). Dies bedeutet, dass alle entstehenden Importkosten, Zoll, Mehrwertsteuern, Bearbeitungs- und andere Gebühren bei Annahme vom Käufer zu entrichten sind. Bei internationalen Lieferungen entfällt die Mehrwertsteuer des Vereinigten Königreichs.

    Diese Gebühren legt das Zollamt des Empfängerlandes fest. Ggf. werden weitere Informationen benötigt, um Ihre Bestellung abzuschließen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.


    LIEFERUNGEN NACH AUSTRALIEN

                                           

    Ab 1. Juli 2018 ist die australische Waren- und Dienstleistungssteuer für alle Transaktionen, bei denen der Warenkorb AUD $1,000 oder weniger beträgt, im Produktpreis enthalten.

                                           

    Alle Lieferungen nach Australien, dessen Wert über AUD $1,000 liegt, basieren auf DDU (geliefert unverzollt) Basis. Dies bedeutet folgendes:

                                           

  • Produktpreise sind für solche Bestimmungsorte ausschließlich von allen Steuern und Abgaben, inklusive UK MwSt.;
  •                                        

  • Sie sind für die Zahlung jeglicher Zollabfertigungskosten, Einfuhrabgaben, Umsatzsteuern, Maklergebühren und ähnlicher Gebühren und Kosten, die von den Zollbehörden im Empfängerland auferlegt werden, verantwortlich. Die Zahlung dieser ist notwendig, damit Ihre Bestellung bei der Ankunft von der Zollkontrolle freigegeben werden kann. Hinweis: Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können weder die Menge voraussagen, noch eine Rückerstattung bieten, wenn Sie diese Gebühren nicht zahlen können oder wollen;
  •                                        

  • Sie sind dafür verantwortlich, jegliche Informationen zur Verfügung zu stellen, die von den Zollbehörden des Empfängerlandes benötigt werden, um die Ware freizugeben. Wir empfehlen, dass Sie die Zollbehörde des Empfängerlandes kontaktieren, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, um einen etwaigen Zollpreis zu erfahren und um herauszufinden, welche Informationen benötigt sein werden.
  •                                    

    LIEFERUNGEN NACH TAIWAN

    Ab 6. Mai 2019 können die Zollbehörden in Taiwan von individuellen Empfängern für Lieferungen unter TWD $50,000 / USD $1,613 eine Vollmacht (POA) verlangen.

    Empfängern wird empfohlen, die "Real Name Authentication Platform" zu verwenden, um sich zu registrieren und eine elektronische Vollmacht (POA) zu senden. Zollbehörden akzeptieren auch eine Hartkopie der Vollmacht, wenn diese nach Aufforderung gefaxt wird. Es ist wichtig, dass die Anweisungen innerhalb von 7 Tagen genau befolgt werden, da die Lieferung sonst an ihren Ursprung zurückgeschickt werden kann.


    ZOLLFREIES SHOPPING:

    Zollfreies Shoppen ist nur für Einkäufe erhältlich, die in unabhängigen AllSaints Shops in Großbritannien und der EU gemacht werden. Bitte Fragen Sie im Shop nach mehr Details. Indirekte Steuern (inklusive MwSt.) die auf Online-Einkäufe berechnet werden, können nicht rückerstattet werden.


    Bei Eingabe Ihrer Adresse an der Kasse erhalten Sie eine Liste der Lieferoptionen, die für Ihren Standort verfügbar sind.


    AUSNAHMEN

    VEREINIGTES KÖNIGREICH: NÄCHSTER WERKTAG, SAMSTAGS- UND SONNTAGSLIEFERUNGEN:

    Eine Zustellung an die folgenden Postleitzahlen kann 2-4 Werktage in Anspruch nehmen: AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, BT1-94 (sonntags), FK17 - FK21, G83-G84, GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, PA20, PA78, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.


    UVEREINIGTES KÖNIGREICH: LIEFERUNG AM MORGEN:

    Eine Zustellung an die folgenden Postleitzahlen kann 2-4 Werktage in Anspruch nehmen: AB10 - AB16, AB21 - AB30, AB31 - AB35, AB36 - AB38, AB41 - AB54, AB55 - AB56, BT1-94 (10.30am service) BT11-94 (12noon service), DD1 - DD9, FK17 - FK21, G83 - G84 , GY9, HS1 - HS9, IM, IV, JE, KA27, KA28, KW0 - KW14, KW15 - KW17, KY8 - KY10, KY14 - KY16 PA20, PA78, PH1 - PH14, PH15 - PH18, PH19 - PH29, PH32 - PH33, PH45 - PH48, PH30 - PH31, PH34 - PH44, PH49 - PH99, TR21-25, ZE, BFPO.

    Zustellung am Morgen des nächsten Werktags: Die folgenden, schottischen Postleitzahlen werden 30 Minuten später beliefert: DG1 - DG9 , EH1 - EH99, FK1 - FK16, G1 - G82, KA1 - KA30, KY1 - KY7 1, KY11 - KY13, KY99, ML1 - ML12, PA1 - PA19, TD1 - TD 15


    VERSAND AUS UNSEREN STORES:

    Artikel aus unseren Stores versenden wir seperat. Der Versand kann 3-5 Werktage beanspruchen, inklusive Amazon- und Amazon-Prime-Bestellungen. Sollten wir einen Artikel von einem Store aus versenden müssen, erhalten Sie eine Mitteilung beim Bezahlen.

    Bestellugen mit mehreren Artikeln können parallel aus unserem Verteilerzentrum und Stores aus versendet werden. Für jede Sendung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail sowie eine individuelle Verfolgungsnummer.

    Die Lieferung aus unserem Verteilerzentrum erfolgt gemäß Ihrer gewählten Versandoption.



    AUFLAGEN

    VERSAND NACH SÜDAMERIKA:

    Nach Südamerika versenden wir Bestellungen nur von den Vereinigten Staaten aus. Entsprechend empfehlen wir, Ihre Bestellung über unsere US-Seite www.us.allsaints.com zu tätigen. Weitere Informationen zum Versand finden Sie dort.


    EXOTISCHE LEDER:

    Auf Grund internationaler Handelsabkommen und Vorschriften unterliegt unser Versand bestimmten Auflagen. Exotische Leder können wir nicht außerhalb der EU versenden. Zusätzlich sind wir gemäß EU-Vorschriften vor dem Versand exotischer Leder verpflichtet, eine Lizenz im Sinne des Washingtoner Artenschutzübereinkommens einzuholen. Dadurch kann sich die Bearbeitung Ihrer Bestellung verzögern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren mehrsprachigen Kundendienst.


    DÜFTE/PARFUMS:

    Aufgrund von Lieferbeschränkungen können wir Bestellungen, die AllSaints Düfte enthalten, nicht per Lufttransport schicken. Internationale und kanadische Adressen, sowie manche Next-Day-Lieferorte im Vereinigten Königreich sind daher ausgeschlossen. Bitte wählen Sie eine Adresse in Großbritannien oder in den USA, oder entfernen Sie die Duft-Artikel aus Ihrem Warenkorb.


    VERSAND VON SCHUHEN NACH MEXIKO:

    Beinhaltet Ihre Bestellung Schuhe, müssen Sie für Import & Zollabfertigung einen lizenzierten Zwischenhändler beauftragen.


    DHL-AUFLAGEN:

    DHL liefert derzeit nicht nach Türkmenistan und in den Gazastreifen.


    VERSAND AN POSTFÄCHER:

    DHL beliefert Postfächer derzeit nur in folgenden Ländern: Bahrain, Iran, Irak, Jordanien, Kuwait, Oman, Katar, Vereinigte Arabische Emirate. Für eine erfolgreiche Zustellung benötigen wir den korrekten Namen der Kontaktperson und die Telefonnummer des Empfängers.


    VERSAND NACH WEIßRUSSLAND:

    Für Bestellungen nach Weißrussland beachten Sie bitte, dass wir ausschließlich zum Flughafen in Minsk liefern.


    RÜCKGABEN & UMTÄUSCHE

    Wir haben unsere Rückgabebedingungen auf 60 Tage verlängert, da einige Kunden möglicherweise Schwierigkeiten haben, ihre Waren zurückzugeben.


  • Retournieren Sie Ihre Bestellung im Originalzustand binnen 14 Tagen nach Erhalt zu unserem Verteilerzentrum, um eine Rückerstattung zu erhalten. Dies gilt für Vollpreis- und Sale-Einkäufe.
  • UK Bestellungen enthalten ein kostenloses Retourenlabel, außer Ihre Bestellung enthält Parfums/Düfte.
  • Innerhalb von 28 Tagen können Sie einen Umtausch gegen den Artikel in einer anderen Farbe oder Größe vornehmen, oder gegen eine Geschenkkarte umtauschen.
  • Rückgaben werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Dieser Zeitraum kann in geschäftigen Zeiten varrieren.
  • Artikel, die außerhalb unserer 28 Tage Rückgabefrist erhalten werden, werden an Sie zurückgeschickt.
  • Es kann 5-10 Werktage dauern, bis ein rückerstatter Betrag auf Ihrem Konto verbucht wird.
  • Wenn Sie die den Betrag mit einer Geschenk- und Kreditkarte gezahlt haben, erhalten Sie zuerst den Geschenkkarten-Betrag zurück.

  • Um unsere Kunden zu schützen, ist eine Auswahl an Kleidern und Lederjacken versehen mit Sicherheitsetiketten. In diesem Fall gewähren wir einen Umtausch nur, wenn das Etikett bei Retour noch befestigt ist. Rückgaben ohne Etikett resultieren entweder in einem Umtausch oder einer Rücksendung zum Kunden.
  • Bitte beachten Sie, dass wir die Anzahl der Rückgaben unserer Kunden verfolgen. Wir behalten uns vor, ständige Rückgaben zu kennzeichnen und ggf. vom Umtausch auszuschließen. Ein solches Verhalten kann ebenfalls zur Schließung Ihres AllSaints-Nutzerkontos führen.


  • RÜCKGABE IM STORE

  • Ihre Online-Bestellung können Sie in einem unserer Stores, der dieselbe Währung des eigentichen Einkaufs akzeptiert, ausschließlich umtauschen, oder gegen einen Gutschein zurückgeben. Gültig für 28 Tage (ausgenommen Department-Konzessionen und Outlet-Ladengeschäfte). Wir können Online-Bestellungen nicht in unseren Stores rückerstatten.
  • Artikel sollten in Ihrem Originalzustand unter Vorlage einer Kopie der Rechnung umgetauscht werden. Der Umtausch einer Online-Bestellung im Store geschieht entsprechend der geschäftlichen Regelungen hinsichtlich weiterer Umtäusche. Ihre gesetzlichen Rechte werden nicht beeinträchtigt.

  • RÜCKGABEN VON DÜFTEN/PARFUMS (Nur im Vereinigten Königreich)

  • Aus Gesundheits- und Hygiene-Gründen können wir Düfte nicht umtauschen oder rückerstatten, sobald die Originalverpackung und Zellophanhülle geöffnet wurde, oder das Produkt verwendet wurde.
  • Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich enthalten kein kostenloses Retourenlabel, wenn Ihre Bestellung einen Duft enthält, aufgrund von strengen Liefervorschriften bezüglich des Transports von brennbaren Substanzen. Unser aktueller Retourendienst im Vereinigten Königreich unterstützt diese nicht.
  • Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um eine Abholung für einen Duft-Artikel und die Rücksendung zu unserem Verteilerzentrum zu arrangieren.

  • RÜCKGABEN VON BADEMODEN

    Um Bademoden zurückzugeben, entfernen Sie bitte nicht die Originalverpackung. Wir können keine Rückgaben oder Umtäusche für Unterwäsche vornehmen.


    RÜCKGABEN VON HANDTASCHEN

    Um Ihre Handtasche zurückzugeben, schützen Sie sie bitte vorsichtig mit dem originalen Staubbeutel, um Transportschäden zu vermeiden. Bitte gehen Sie auch beim Betrachten der Tasche behutsam vor, um das Produkt vor Kratzern und Druckstellen zu schützen.


    RÜCKGABEN VON UNTERWÄSCHE & SCHMUCK

    Wir können keine Rückgaben oder Umtäusche für Unterwäsche und Schmuck vornehmen.


    STORNIERUNG

    Als UK oder EU Bürger können Sie Ihre Bestellung alternativ stornieren und jeden Artikel im Rahmen der Verbraucher-Vertragsbestimmungen 2013 zurückgeben. Weitere Details entnehmen Sie unseren Geschäftsbedingungen.



    RÜCKERSTATTUNGEN:

  • Bitte bringen Sie Ihren Kassenzettel und die ungewollten Artikel im Originalzustand innerhalb von 14 Tagen zu einem Store zurück, um eine Rückersattung (entsprechend der Original-Zahlungsart, oder als Geschenkkarte) zu erhalten. Wir können in unseren Stores keine Online-Bestellungen rückerstatten.
  • Einkäufe aus unseren Konzessionen in Kaufhäusern müssen entsprechend der im Kaufhaus geltenden Umtausch- und Rückgabenrichtlinien behandelt werden. EInkäufe aus unseren Outlet-Ladengeschäften können nur in Outlet-Ladengeschäften & nur gegen einen Gutschein oder einen anderen Artikel umgetauscht werden.

  • UMTÄUSCHE:

    Artikel, die Sie im Store oder auf AllSaints.com gekauft haben, können Sie binnen 28 Tagen umtauschen. Beim Umtausch erhalten Sie für Ihren Einkauf einen anderen Artikel oder einen Gutschein – in jedem Store, der dieselbe Währung des eigentichen Einkaufs akzeptiert.


    KONZESSIONEN UND OUTLET-LADENGESCHÄFTE:

    Einkäufe aus unseren Konzessionen in Kaufhäusern müssen entsprechend der im Kaufhaus geltenden Umtausch- und Rückgabenrichtlinien behandelt werden. Einkäufe aus unseren Outlet-Ladengeschäften können nur in Outlet-Ladengeschäften & nur gegen einen Gutschein oder einen anderen Artikel umgetauscht werden. Einkäufe aus Outlet-Stores können nicht rückerstattet werden.

    Bitte beachten Sie, dass Online-Bestellungen und Einkäufe von unseren Stores nicht in Konzessionen & Outlet-Ladengeschäften umgetauscht oder zurückgegeben werden können.


    Ihre gesetzlichen Rechte werden nicht beeinträchtigt.



    Retournieren Sie Ihre Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt in unser Verteilerzentrum, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Umtauschen oder einen Gutschein erhalten, können Sie binnen 28 Tagen. Umtauschen können Sie um in eine andere Farbe oder Größe desselben Artikels.

    Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

    Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

    Aus Sicherheitsgründen können wir keine persönlichen Rückgaben im Verteilerzentrum akzeptieren.

    Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

    Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


    RÜCKGABE-ADRESSE:

    AllSaints Website Returns, Unit 6, New Hythe Business Park, Bellingham Way, Larkfield, Aylesford, ME20 6SQ, United Kingdom


    RÜCKGABEN IM STORE:

    Retournieren Sie Ihre Online-Bestellung binnen 28 Tagen in einen AllSaints Store Ihrer Wahl (außer Department-Stores und Outlets). Möglich ist hier lediglich ein Umtausch gegen einen anderen Artikel oder einen Gutschein. Bitte beachten Sie, dass in unseren Stores keine Rückvergütung für Online-Bestellungen möglich ist.

    Artikel sollten bitte in Ihrem Originalzustand unter Vorlage einer Kopie der Rechnung umgetauscht werden. Der Umtausch einer Online-Bestellung im Store geschieht entsprechend der geschäftlichen Regelungen hinsichtlich weiterer Umtäusche. Ihre gesetzlichen Rechte werden nicht beeinträchtigt.


    RÜCKGABEN AN UNSER VERTEILERZENTRUM:

    RÜCKGABEN INNERHALB DES VEREINIGTEN KÖNIGREICHS:

  • Füllen Sie das Rückgabenformular aus, kleben Sie das "Entgelt zahlt Empfänger" Etikett der Royal Mail auf das Paket und geben Sie es am nächsten Post Office ab. Zur Sicherheit bewahren Sie bitte den Versandbeleg auf.
  • Falls Sie kein Rückgabenformular erhalten haben, senden Sie stattdessen einen handgeschriebenen Zettel mit, mit Ihrem Namen, Bestellungsnummer und Ihrer Anfrage. Auch können Sie ein neues "Entgelt zahlt Empfänger" Etikett über das Online Returns Portal der Royal Mail erstellen.
  • Please contact the Customer Experience team on +44 (0) 344 980 2211 if Royal Mail do not accept your parcel due to size or weight restrictions and a stylist will be happy to help you.
  • Als Bürger des Vereinigten Königreichs oder der EU können Sie Ihre Bestellung alternativ stornieren und jeden Artikel im Rahmen der Verbraucher-Vertragsbestimmungen 2013 zurückgeben. Weitere Details entnehmen Sie unseren Geschäftsbedingungen.
  • Ihre ungewollten Artikel sind Ihre Verantwortung, bis sie unser Warenhaus erreicht haben. Wir empfehlen, dass Sie eine Versandbestätigung behalten, bis die Artikel eingetroffen sind.

  • INTERNATIONALE RÜCKGABEN:

  • Ihre Bestellung zurückgeben können Sie über jeden Paketdienst, der eine Sendungsverfolgung anbietet. Die Kosten für die Sendung sind von Ihnen zu tragen.
  • Markieren Sie Ihre Sendung bitte als "returned goods" (Warenrücksendung), um weitere Kosten zu vermeiden.
  • Falls Sie kein Rückgabenformular erhalten haben, senden Sie stattdessen einen handgeschriebenen Zettel mit, mit Ihrem Namen, Bestellungsnummer und Ihrer Anfrage.
  • Als Bürger der EU können Sie Ihre Bestellung alternativ stornieren und jeden Artikel im Rahmen der Verbraucher-Vertragsbestimmungen 2013 zurückgeben. Weitere Details entnehmen Sie unseren Geschäftsbedingungen.
  • Reournieren Sie Ihre Bestellung bitte an die oben angegebene Adresse. Aus Sicherheitsgründen können wir keine persönlichen Rückgaben im Verteilerzentrum akzeptieren.


  • Um Schmuckstücke (ausgenommen Ohrstecker) zurückzusenden, müssen sie unbenutzt und in wiederverkaufbarem Zustand zurückgesandt werden.


    Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir Stecker Ohrringe nicht umtauschen oder erstatten, es sei denn, sie sind fehlerhaft.



    Die Lieferzeit bei Rückgaben innerhalb des Vereinigten Königreichs kann bei Verwendung des "Entgelt zahlt Empfänger" Etiketts 3-4 Werktage in Anspruch nehmen.

    Verfolgen Sie Ihre Sendung mit dem "Track and Trace" Service der Royal Mail.

    Bei internationale Rücksendungen rechnen Sie bitte mit 5 Werktagen Lieferzeit, abhängig von Ihrem Standort. Wir empfehlen, einen Paketdienst zu wählen, der eine Sendungsverfolgung anbietet.


    Rückgaben bearbeiten wir innerhalb von 48 Stunden. Diese Zeit kann während geschäftiger Perioden variieren.

    Es kann 5-10 Werktage dauern, bis ein rückerstatter Betrag auf Ihrem Konto verbucht wird.

    Bei internationalen Umtäuschen rechnen Sie bitte mit 10 Werktagen bis zur Lieferung des neuen Artikels.


    VEREINIGTES KÖNIGREICH:

    Ihre Versandkosten werden nicht zurückerstattet, wenn Sie Ihre Bestellung nach Versand stornieren und unseren kostenlosen Rücksendungsdienst nutzen. Den kostenlosen Rücksendungsdienst bieten wir Ihnen als Alternative zur Rückvergütung der Versandkosten an.


    EUROPA & INTERNATIONAL:

    Ihre Versandkosten werden erstattet, wenn Sie Ihre Bestellung nach Versand stornieren, da wir international keinen kostenlosen Rücksendungsdienst anbieten.


    RÜCKVERGÜTUNG DER VERSANDKOSTEN :

    Unter folgenden Umständen erstatten wir Ihre Versandkosten zurück:

  • Wenn Sie Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren.
  • Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel zurückgeben.
  • Wenn wir Ihre Bestellung auf Grund mangelndem Vorrats stornieren müssen.
  • Wenn Sie Ihre Bestellung im Rahmen der Verbraucher-Vertragsbestimmungen stornieren. (In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Wert der günstigsten bzw. Standardversandoption.) Weitere Informationen zur Stornierung im Sinne der Verbraucher-Vertragsbestimmungen entnehmen Sie unseren Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Stornierung im Sinne der Verbraucher-Vertragsbestimmungen die Rücksendungskosten selbst tragen müssen


  • LIEFERUNGEN INNERHALB DER EU:

    Wenn Ihre Lieferung an einen Zielort innerhalb der EU geschickt wurde, wird die Mehrwertsteuer rückerstattet.


    LIEFERUNGEN AUßERHALB DER EU (AUßER AUSTRALIEN):

    Wenn Ihre Bestellung an einen Zielort außerhalb der EU geschickt wurde, werden Zollkosten und Mehrwertsteuer nicht von AllSaints rückerstattet.

    Sie können diese jedoch möglicherweise zurückerlangen, wenn Sie direkt Ihr lokales Zollamt kontaktieren. Wir empfehlen, dass Sie einen Zollmakler einstellen, um Zoll und Mehrwertsteuer zurückzufordern. Hinweis: Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Rückerstattungen in Ihrem Konto erscheinen, je nach Zahlungsdienstleister.


    LIEFERUNGEN NACH AUSTRALIEN:

    Ab 1. Juli 2018, wenn Ihre Bestellung nach Australien geschickt wurde und Sie AUD $1,000 oder weniger bezahlt haben, wird die Mehrwertsteuer rückerstattet.

    Wenn Ihre Bestellung nach Australien geschickt wurde und Sie UD $1,000 oder mehr bezahlt haben, werden Zollkosten und Mehrwertsteuer nicht von AllSaints rückerstattet. Sie können diese jedoch möglicherweise zurückerlangen, wenn Sie direkt Ihr lokales Zollamt kontaktieren. Wir empfehlen, dass Sie einen Zollmakler einstellen, um Zoll und Mehrwertsteuer zurückzufordern. Hinweis: Es kann bis zu 10 Tage dauern, bis Rückerstattungen in Ihrem Konto erscheinen, je nach Zahlungsdienstleister.



    Um Ihre Rechte zu schützen gibt es die Verbraucher-Vertragsbestimmungen. Vom Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung bleiben Ihnen 14 Tage, sie zu stornieren.

    Um den Vorgang einzuleiten, schreiben Sie eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an ask@allsaints.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.

    Weitere Informationen zur Stornierung und Rückgabe im Rahmen der Verbraucher-Vertragsbestimmungen von 2013 entnehmen Sie bitte Punkt 8 unserer Geschäftsbedingungen.