COVID-19 INFORMATION

DIE SCHRITTE, DIE WIR UNTERNEHMEN, UM UNSERE MITARBEITER UND KUNDEN ZU SCHÜTZEN

Nichts ist uns wichtiger als die Sicherheit und das Wohl unserer Kunden und Mitarbeiter – wir tun unser Möglichstes um die Ausbreitung von COVID-19 zu minimieren. Wir folgen Regierungs und Öffentlichkeits Gesundheitsberatung in den Ländern, in denen wir tätig sind. In einigen Fällen kann dies geänderte Ladenöffnungszeiten sowie Laden- und Büroschließungen, erfordern . Unsere Priorität ist es, unsere Teams und Kunden in diesen Szenarien so gut wie möglich zu dienen.




Unsere Marke basiert auf der Verpflichtung, unseren Kunden mit einem herausragenden Maß an Qualität und Service zu dienen.

Wir werden weiterhin Updates zu Versandoptionen und Fristen für Online-Bestellungen bereitstellen. Außerdem folgen unsere Kuriere strenge staatliche Richtlinien, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket sicher erhalten – zum Beispiel ist die kontaktlose Zustellung jetzt unser Standardverfahren.

Bitte zögern Sie nicht den Kundenservice bei Fragen zu kontaktieren.



Wir freuen uns, Kunden wieder sicher in unseren Stores auf der ganzen Welt willkommen zu heißen - behalten Sie unsere Online-Store Locator im Auge um herauszufinden, welche unserer Stores geöffnet sind.


Wir haben in allen unseren Filialen eine Reihe von Vorsichtsmaßnahmen getroffen:

  • Händedesinfektionsmittel für Kunden verfügbar;
  • Häufiges Händewaschen für alle Mitarbeiter;
  • Gesichtsmasken stehen Mitarbeitern zur Verfügung;
  • Regelmäßige Desinfektion aller Berührungspunkte, einschließlich Kartenautomaten und Umkleidekabinen; und
  • Laufende Reinigung aller anderen Teile des Ladens.


  • Seien Sie versichert, dass unsere Teams alles tun, um ein möglichst sicheres Einkaufserlebnis zu bieten. Gerne tragen wir eine Maske, während wir Sie bedienen – lassen Sie es uns wissen, wenn Sie das bevorzugen.



    Verbesserte Hygieneprotokolle sind vorhanden und wir werden regelmäßige Aktualisierungen geben, wenn weitere Maßnahmen in Kraft treten. In unseren Büros haben die wir auf ein neues hybrides Arbeitsmodell umgestellt. Dies ermöglicht es allen, regelmäßig persönlich in unseren Studios zusammenzuarbeiten und die Balance zwischen Arbeit und Home Office zu wahren.


    ACTIONS NOT WORDS


    Bei AllSaints tolerieren wir keinerlei rassistische Vorurteile. Wir möchten die Maßnahmen, die wir bisher ergriffen haben, öffentlich mache

  • Mitarbeiter aus allen Bereichen unseres globalen Stores haben eine Anti-Rassismus-Community gegründet.
  • Wir haben ein Round-Table-Forum zum Thema Antirassismus abgehalten, um diese Agenda und diesen Aktionsplan zu erstellen.
  • Wir werden unsere bestehenden Schulungen zu Gleichstellung und unbewusster Voreingenommenheit überprüfen, die nun für alle unsere Mitarbeiter im Rahmen ihrer Einführung obligatorisch sind.
  • Wir werden mit unseren Vertretern des Teamforums ein eingehendes Diversity-Training durchführen, damit alle unsere Mitarbeiter die Vertretung erhalten, die sie benötigen, um gehört zu werden.
  • Wir werden weiterhin offene Diskussionen veranstalten, in denen unsere Mitarbeiter Fragen stellen und mit unserem Führungsteam über die für sie wichtigen Themen sprechen können.
  • Über 25 % des globalen Teams von AllSaints haben einen Diversity Hintergrund. 20 % unseres Managementteams haben einen Diversity Hintergrund. Wir möchten eine möglichst breite Auswahl an Talenten für AllSaints gewinnen, und wir werden unsere Überwachung der Vielfalt verstärken und an unseren Rekrutierungsprozessen arbeiten, um dies sicherzustellen.
  • Wir werden unser globales Team vierteljährlich über unsere Fortschritte auf dem Laufenden halten.
  • Wir wissen, dass wir mehr tun können, um Mitarbeiter welche einen Diversity Hintergrund haben zu zelebrieren und Plattformen bereitzustellen, und wir werden daran arbeiten, die Arbeit der BAME-Entwickler über unsere bestehenden Kanäle zu teilen und zu erweitern.

  • HÄUFIGE FRAGEN




    Nein, wir können derzeit keine Store-Rücksendungen an unser Distributionszentrum ermöglichen. Weitere Informationen dazu, wie Sie Ihre Online-Bestellung oder Ihren In-Store Einkauf zurück geben können, finden Sie im vollständigen Abschnitt Rücksendungen hier.


    WAS IST DIE ALLSAINTS PREISANPASSUNGS REGEL?

    Wenn Sie einen Artikel in einem eigenständigen AllSaints-Store oder online unter www.allsaints.com kaufen und wir den Preis innerhalb von 28 Tagen ab Kaufdatum reduzieren, erstatten wir Ihnen die Differenz über Ihre ursprüngliche Zahlungsweise. Bitte beachten Sie, dass alle online oder im Store gekauften Outlet-Produkte von unserer Preisanpassungsrichtlinie ausgenommen sind und keinen Anspruch auf eine Preisanpassungsrückerstattung haben. Dies gilt für Outlet-Produkte, die sowohl online als auch im Store verkauft werden.


    Es gelten folgende Bedingungen und Ausschlüsse:

  • Dieses Preisanpassungsangebot schließt Outlet-Artikel aus, die in Stores oder online verkauft werden, sowie Artikel, die in Kaufhauskonzessionen, Auktionen oder Websites von Drittanbietern, Reise- und Duty-Free-Storen gekauft wurden.
  • Das Preisanpassungsguthaben wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise ausgestellt.
  • Versandkosten und sonstige Gebühren, Umsatzsteuer, Zollgebühren und Abgaben werden bei der Berechnung des ursprünglichen Preises eines Artikels nicht berücksichtigt.
  • Wir können keine Preisanpassung für Artikel anbieten, die ursprünglich in einem Sale gekauft wurden, unter Verwendung eines Gutscheincodes oder für spezielle Werbeartikel, deren Preis vorübergehend reduziert ist.


  • WIE FUNKTIONIERT ES FÜR EINEN ONLINE-KAUF?

    Um innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf eine Preisanpassung über Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zu erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundenservice unter ask@allsaints.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Produktnamen. AllSaints kann dieses Angebot jederzeit nach eigenem Ermessen zurückziehen.



    WIE FUNKTIONIERT ES FÜR EINEN IN-STORE-KAUF?

    Bitte besuchen Sie eines der AllSaints-EinzelhandelstoreS innerhalb von 28 Tagen ab Kaufdatum (Outlet und Kaufhaus-Store ausgeschlossen), um eine Preisanpassung anzufordern über Ihre ursprüngliche Zahlungsweise mit Ihrer ursprünglichen Quittung. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice keine Preisrückerstattungen für Laden-Käufe verarbeiten kann. AllSaints kann dieses Angebot jederzeit nach eigenem Ermessen zurückziehen.



    RÜCKERSTATTUNG IM STORE:

    Bitte besuchen Sie innerhalb von 60 Tagen das nächstgelegene Haupt-Store, das in derselben Währung handelt, um Ihre Online-Bestellung persönlich zurückzugeben. Via einer Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsweise, einem Umtausch oder einer Geschenkkarte. Bitte beachten Sie, dass wir keine Online-Rücksendungen per Post an das Store akzeptieren können.

    Zurückgegebene Artikel müssen im Originalzustand sein und eine Kopie Ihrer Originalrechnung muss begleitet sein.

    Wenn Sie Ihren Online-Einkauf im Store umtauschen, fallen Sie unter die Rückgabebedingungen des Stores. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

    Online-Bestellungen, die über Klarna aufgegeben wurden, können zur Rückerstattung nur über die ursprüngliche Zahlungsweise oder Umtausch in dem Store persönlich zurückgegeben werden und können nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden.



    Wir arbeiten mit unseren Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung haben. Manchmal kann jedoch ein Fehler auftreten, insbesondere während unserer Store Zeiten. In den folgenden häufig gestellten Fragen finden Sie Hilfe bei der Behebung von Liefer- und Rückgabeproblemen. Wir nehmen verlorene und beschädigte Pakete ernst, verstehen, dass dies eine frustrierende Erfahrung sein kann, und unterstützen unsere Kunden bei Liefer- oder Rückgabeproblemen gemäß unseren AGBs.



    ES FEHLEN ARTIKEL AUS MEINER BESTELLUNG

    Es tut uns leid, dass Sie Ihre vollständige Bestellung noch nicht erhalten haben. Ein Teil Ihrer Bestellung stammt möglicherweise aus einem unserer Stores und wird separat unter separaten Tracking-Nummernn geliefert. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche 3-5 Werktage oder bis zu 7 Werktage für internationale Bestellungen dauern kann. Wenn wir uns noch innerhalb der Lieferzeit befinden, warten Sie bitte auf den Eingang Ihrer Bestellung. Wenn diese Zeit abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.



    ICH HABE BESCHÄDIGTE ARTIKEL ERHALTEN

    Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Artikel bei Erhalt nicht perfekt waren. Bitte folgen Sie unserem Rückgabeprozess gefunden hier, und senden Sie den/die Artikel mit Ihrem Kaufbeleg an unser Distributionszentrum zurück oder besuchen Sie den nächstgelegenen Store mit Ihrem Kaufbeleg.



    MEINE BESTELLUNG WURDE NOCH NICHT ZUGESTELLT, WAS KANN ICH TUN?

    Bitte überprüfen Sie die Tracking-Details in der Versand-E-Mail.

    Bitte beachten Sie, dass einige Artikel möglicherweise separat unter separaten Tracking-Nummern versendet werden, da sie aus einem Store stammen und länger dauern.

    Abhängig von Ihren Lieferpräferenzen kann das Paket an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn hinterlegt worden sein.

    Bitte überprüfen Sie die Mitteilung des Kuriers bezüglich Ihrer Lieferung. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

    Unsere Lieferpartner befolgen strenge behördliche Richtlinien für die sichere Lieferung von Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass es bei Lieferungen zu Verzögerungen kommen kann.



    ICH GLAUBE MEINE BESTELLUNG IST VERLOREN...

    Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Tracking-Nummern, um den Standort Ihres Pakets zu bestätigen.

    Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Ihr Paket nicht gefunden werden kann oder vom Kurier als verloren erkannt wird. AllSaints muss in Ihrem Namen eine Untersuchung beim zuständigen Kurierdienst einleiten.

    AllSaints kann nur dann einen Anspruch geltend machen, wenn das Liefer-/Rücksendeproblem innerhalb von 25 Tagen nach Versand mitgeteilt wird.

    Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess mindestens 10 Werktage dauert, bis ein Ergebnis vorliegt und Sie ein Erklärungsformular ausfüllen müssen, um den Nicht-Empfangs zu bestätigen.

    Dies ist branchenweit gängige Praxis und diese Informationen sind erforderlich, damit wir eine Untersuchung und einen möglichen Anspruch erheben können. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGBs.



    ICH HABE MEINE RÜCKERSTATTUNG NICHT ERHALTEN ODER ICH GLAUBE, MEINE RÜCKGABE IST VERLOREN...

    Es tut uns leid, dass Ihre Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksende-Tracking-Nummer, um den Standort Ihres Pakets zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass die Retourenbearbeitung bis zu 2 Wochen dauern kann. Weitere Informationen zur Retourenabwicklung finden Sie hier. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen:



    INLANDSRÜCKSENDUNGEN IN GROSSBRITANNIEN:

    Für kostenlose Rücksendungen von Royal Mail in Großbritannien: Bitte beachten Sie, dass das Royal Mail Medway Centre nicht der endgültige Bestimmungsort ist und es zwischen 3-5 Werktagen dauern kann, bis Ihr Paket an das AllSaints-Verteilzentrum geliefert wird. Dies dauert in Stoßzeiten länger.

    1. Wenn die Rücksendung immer noch nicht gefunden werden kann, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.
    2. Wenn festgestellt wird, dass Ihre Rücksendung während des Transports verloren geht, muss AllSaints in Ihrem Namen eine Untersuchung beim zuständigen Kurier einleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess mindestens 10 Werktage dauert, bis ein Ergebnis vorliegt und dies branchenübliche Praxis ist.
    3. Bitte überprüfen Sie unsere AGBs für weitere Informationen zum Lost in Transit-Prozess.


    EUROPÄISCHE RÜCKSENDUNGEN:

    Bitte beachten Sie, dass Sie sich für Europäische Rücksendungen direkt an den von Ihnen gewählten Rücksendekurier wenden müssen, da AllSaints keine Einsicht in die Rücksendungs-Tracking-Nummer hat.

    1. AllSaints kann keine Untersuchung in Ihrem Namen einleiten, da nur die Partei, die die Sendung bezahlt hat, dazu berechtigt ist. Daher können wir keine Haftung für Europäische Rücksendungen übernehmen, die auf dem Transportweg verloren gehen.
    2. Bitte beachten Sie den folgenden Auszug aus den Abschnitten 9.1 und 9.3 unserer AGBs: “AllSaints kann keine Verantwortung für nicht erhaltene Waren übernehmen und ein Unterschriftsnachweis ist erforderlich, um den Empfang zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Tracking-Nummern aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendekosten in Ihrer Verantwortung liegen, es sei denn, Sie sind ein britischer oder US-amerikanischer Kunde, der unseren kostenlosen Rücksendeservice nutzt.”
    3. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung möglicherweise abgelehnt oder verzögert wurde, wenn der Original-Luftfrachtbrief, die Tracking-Nummern, die Bestellnummer und die Handelsrechnung nicht oben auf Ihrem Paket angegeben waren.
    4. Bitte wenden Sie sich an den von Ihnen gewählten Retourenkurier, um einen Streitfall anzumelden.



    Leider bieten wir keinen speziellen Geschenkverpackungs-, Geschenknachrichten- oder Geschenkquittungsservice an.



    AllSaints liefert zu ausgewählten europäischen und internationalen Zielen. Wir haben regionale Websites, auf die Sie über unsere Länder-/Währungsauswahl für das Vereinigte Königreich zugreifen können. Deutschland, Frankreich, Republik Irland, EU, USA, Kanada, Südkorea und Japan.


    Nachfolgend finden Sie genauere Informationen:

    ALLSAINTS UK WEBSITE: Wir versenden nur nach Großbritannien und zu ausgewählten Nicht-EU- und internationalen Zielen. Wir versenden nicht an Ziele innerhalb der EU, einschließlich der Republik Irland. Wir versenden von unserer britischen Website in die folgenden internationalen Länder: Australien, Bahrain, Kanada, Niederländische Karibik, Indien, Israel, Kuwait, Neuseeland, Oman, Katar, Russland, Saudi-Arabien, Singapur, Südafrika, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten. Gibraltar, Island, Norwegen, Schweiz und Ukraine.

    ALLSAINTS REPUBLICK IRLAND WEBSITE: Wir versenden nur in die Republik Irland. Wir versenden von dieser Seite aus nicht zu anderen Zielen.

    ALLSAINTS EU / FR / DE WEBSITES: Wir versenden nur von unseren DE-, FR- und EU-Websites an Ziele innerhalb der EU. Wir versenden nicht von unseren DE-, FR-, EU-Websites nach Großbritannien, Irland oder Nicht-EU- und internationalen Zielen. Wir versenden in folgende EU-Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Polen, Rumänien, Slowakei , Slowenien, Spanien und Schweden.

    ALLSAINTS US / CAD WEBSITE: Wir versenden in die USA und Kanada und die folgenden internationalen Ziele von unseren US- und kanadischen Websites: Australien, Argentinien, Kolumbien, Brasilien, Venezuela, Chile, Paraguay, Bolivien, Uruguay, Peru, Mexiko​.

    Sie können auch bei unseren globalen Fachhändlern und Einzelhandelskonzessionen einkaufen, die möglicherweise in Ihre Region liefern. Wir haben hier einige Partner für Sie aufgelistet: Selfridges, John Lewis, ASOS, Fenwicks, NEXT, Nordstroms, Bloomingdales, Hudson Bay, Vitkac, Beymen, David Jones, Breuninger, Zalando, De Bijenkorf und El Corte Ingles.


    FAQs


    Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Abschnitt Lieferung hier .



    Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Abschnitt Rückgaben hier .



    BENÖTIGE ICH ZUM BESTELLEN EIN ALLSAINTS-KONTO?

    Sie können ein Allsaints-Konto eröffnen, Ihre Bestllung als Gast abschließen oder mittels Amazon Pay (nur im Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten und Deutschland).



    ICH HABE MEIN PASSWORT VERGESSEN:

    Klicken Sie den "Passwort vergessen"-Link unter dem Log-in-Bereich, um Ihr Passwort zurückzusetzen oder weiter zu shoppen.



    ICH HABE MEINE BESTELLUNG ALS GAST ABGESCHLOSSEN, WIE VERFOLGE ICH MEINE SENDUNG?

    Sie erhalten eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.



    WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERPACKT?

    Je nach Größe wird Ihre Bestellung entweder in einem Polybeutel-Umschlag, oder in einer Box mit unserem Markenlogo geliefert. Alle Geschenkkarten werden in einer AllSaints-Geschenkbox geliefert und haben eine Sendungsverfolgungsnummer.

    Hinweis: Wir haben derzeit keine explizite Geschenkverpackung, oder Geschenkbelege.



    KANN ICH MEINE ABGESCHLOSSENE BESTELLUNG STORNIEREN ODER ÄNDERN?

    Eine Bestellung können Sie stornieren oder ändern, bevor Sie eine Versandbestätigung erhalten, indem Sie unseren Kundendienst kontaktieren. Wurde Ihre Bestellung versendet, lehnen Sie die Annahme ab oder senden Sie sie mit dem enthaltenen Rücksendeformular an uns zurück.



    WIE BENUTZE ICH EINEN PROMO-CODE?

    Geben Sie den Code bei der Abrechnung im dafür bestimmten Feld an und klicken Sie "einlösen". Sollte der Code nicht funktionieren, schließen Sie bitte Ihre Bestellung ab und kontaktieren Sie unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer.



    WIE KONTAKTIERE ICH ALLSAINTS, WENN ICH EINE FRAGE HABE?

    Sie können unseren Kundendienst hier bei Fragen kontaktieren.




    Wir arbeiten mit unseren Versandpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung haben. Manchmal kann jedoch ein Fehler auftreten, insbesondere während unserer Storeigsten Zeiten. In den folgenden häufig gestellten Fragen finden Sie Hilfe bei der Behebung von Liefer- und Rückgabeproblemen. Wir nehmen verlorene und beschädigte Pakete ernst, verstehen, dass dies eine frustrierende Erfahrung sein kann, und unterstützen unsere Kunden bei Liefer- oder Rückgabeproblemen gemäß unseren AGBs.



    ES FEHLEN ARTIKEL AUS MEINER BESTELLUNG

    Es tut uns leid, dass Sie Ihre vollständige Bestellung noch nicht erhalten haben. Ein Teil Ihrer Bestellung stammt möglicherweise aus einem unserer Stores und wird separat unter separaten Tracking-Nummernn geliefert. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche 3-5 Werktage oder bis zu 7 Werktage für internationale Bestellungen dauern kann. Wenn wir uns noch innerhalb der Lieferzeit befinden, warten Sie bitte auf den Eingang Ihrer Bestellung. Wenn diese Zeit abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.



    ICH HABE BESCHÄDIGTE ARTIKEL ERHALTEN

    Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Artikel bei Erhalt nicht perfekt waren. Bitte folgen Sie unserem Rückgabeprozess gefunden hier, und senden Sie den/die Artikel mit Ihrem Kaufbeleg an unser Distributionszentrum zurück oder besuchen Sie den nächstgelegenen Store mit Ihrem Kaufbeleg.



    MEINE BESTELLUNG WURDE NOCH NICHT ZUGESTELLT, WAS KANN ICH TUN?

    Bitte überprüfen Sie die Tracking-Details in der Versand-E-Mail.

    Bitte beachten Sie, dass einige Artikel möglicherweise separat unter separaten Tracking-Nummern versendet werden, da sie aus einem Store stammen und länger dauern.

    Abhängig von Ihren Lieferpräferenzen kann das Paket an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn hinterlegt worden sein.

    Bitte überprüfen Sie die Mitteilung des Kuriers bezüglich Ihrer Lieferung. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

    Unsere Lieferpartner befolgen strenge behördliche Richtlinien für die sichere Lieferung von Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass es bei Lieferungen zu Verzögerungen kommen kann.



    ICH GLAUBE MEINE BESTELLUNG IST VERLOREN...

    Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Bitte überprüfen Sie Ihre Tracking-Nummern, um den Standort Ihres Pakets zu bestätigen.

    Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, wenn Ihr Paket nicht gefunden werden kann oder vom Kurier als verloren erkannt wird. AllSaints muss in Ihrem Namen eine Untersuchung beim zuständigen Kurierdienst einleiten.

    AllSaints kann nur dann einen Anspruch geltend machen, wenn das Liefer-/Rücksendeproblem innerhalb von 25 Tagen nach Versand mitgeteilt wird.

    Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess mindestens 10 Werktage dauert, bis ein Ergebnis vorliegt und Sie ein Erklärungsformular ausfüllen müssen, um den Nicht-Empfangs zu bestätigen.

    Dies ist branchenweit gängige Praxis und diese Informationen sind erforderlich, damit wir eine Untersuchung und einen möglichen Anspruch erheben können. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGBs.



    ICH HABE MEINE RÜCKERSTATTUNG NICHT ERHALTEN ODER ICH GLAUBE, MEINE RÜCKGABE IST VERLOREN...

    Es tut uns leid, dass Ihre Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksende-Tracking-Nummer, um den Standort Ihres Pakets zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass die Retourenbearbeitung bis zu 2 Wochen dauern kann. Weitere Informationen zur Retourenabwicklung finden Sie hier. Nachfolgend finden Sie weitere Informationen:



    INLANDSRÜCKSENDUNGEN IN GROSSBRITANNIEN:

    Für kostenlose Rücksendungen von Royal Mail in Großbritannien: Bitte beachten Sie, dass das Royal Mail Medway Centre nicht der endgültige Bestimmungsort ist und es zwischen 3-5 Werktagen dauern kann, bis Ihr Paket an das AllSaints-Verteilzentrum geliefert wird. Dies dauert in Stoßzeiten länger.

    1. Wenn die Rücksendung immer noch nicht gefunden werden kann, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.
    2. Wenn festgestellt wird, dass Ihre Rücksendung während des Transports verloren geht, muss AllSaints in Ihrem Namen eine Untersuchung beim zuständigen Kurier einleiten. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess mindestens 10 Werktage dauert, bis ein Ergebnis vorliegt und dies branchenübliche Praxis ist.
    3. Bitte überprüfen Sie unsere AGBs für weitere Informationen zum Lost in Transit-Prozess.


    EUROPÄISCHE RÜCKSENDUNGEN:

    Bitte beachten Sie, dass Sie sich für Europäische Rücksendungen direkt an den von Ihnen gewählten Rücksendekurier wenden müssen, da AllSaints keine Einsicht in die Rücksendungs-Tracking-Nummer hat.

    1. AllSaints kann keine Untersuchung in Ihrem Namen einleiten, da nur die Partei, die die Sendung bezahlt hat, dazu berechtigt ist. Daher können wir keine Haftung für Europäische Rücksendungen übernehmen, die auf dem Transportweg verloren gehen.
    2. Bitte beachten Sie den folgenden Auszug aus den Abschnitten 9.1 und 9.3 unserer AGBs: “AllSaints kann keine Verantwortung für nicht erhaltene Waren übernehmen und ein Unterschriftsnachweis ist erforderlich, um den Empfang zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Tracking-Nummern aufzubewahren, bis Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendekosten in Ihrer Verantwortung liegen, es sei denn, Sie sind ein britischer oder US-amerikanischer Kunde, der unseren kostenlosen Rücksendeservice nutzt.”
    3. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rücksendung möglicherweise abgelehnt oder verzögert wurde, wenn der Original-Luftfrachtbrief, die Tracking-Nummern, die Bestellnummer und die Handelsrechnung nicht oben auf Ihrem Paket angegeben waren.
    4. Bitte wenden Sie sich an den von Ihnen gewählten Retourenkurier, um einen Streitfall anzumelden.



    WANN WIRD MEIN KONTO BELASTET?

    Wenn Sie Ihre Bestellung abschließen, führen wir eine Standard-Vorautorisierungsprüfung Ihrer Karte aus. Belastet wird Ihr Konto erst, wenn Ihre Bestellung uns verlässt.



    WELCHE ZAHLUNGSARTEN & WÄHRUNGEN WERDEN AKZEPTIERT?

    Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Prepaid Visa Karten, Deferred-Debit-Karten, Paypal und Amazon Payments. Derzeit handeln wir in GBP (£), EUR (€), USD ($), WON (₩) YEN (Y) CAD ($)



    KANN ICH EINE GESCHENKKARTE ONLINE KAUFEN ODER EINLÖSEN?

    Sie haben bis Herbst 2022 Zeit, Geschenkkarten online einzulösen. Ab Herbst 2022 können Sie Geschenkkarten nur noch in unseren Filialen kaufen und einlösen.



    KANN ICH EINE STEUERRÜCKERSTATTUNG FÜR MEINE BESTELLUNG BEANTRAGEN?

    Beim Einkauf berechnete Steuern können durch die MwSt.-Einzelhandels-Ausfuhrlizenzregelung nicht rückerstattet werden. Einkäufe, die Sie in unseren Store tätigen, sind für eine Rückerstattung qualifiziert.



    BEI ZAHLUNG MIT KREDIT- UND GESCHENKKARTE: WELCHE ZAHLUNGSART WIRD ZUERST ZURÜCKERSTATTET?

    Ihr Geld wird zunächst auf die Geschenkkarte und dann auf die Zahlungskarte zurückerstattet, gemäß Punkt 9.1 unserer Geschäftsbedingungen .

    Wenn Sie mit mehreren Geschenkkarten gezahlt haben, wird das Geld auf die als erstes eingegebene Geschenkkarte rückerstattet und dann auf die Zahlungskarte.



    WAS GESCHIEHT, WENN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG ERHALTE, MEINE GESCHENKKARTE ABER NICHT MEHR HABE?

    Wir empfehlen, dass Sie Ihre Geschenkkarte(n) nach einem Einkauf für den Fall einer Rücksendung aufbewahren. Wenn Sie die für die Bestellung genutzte Geschenkkarte nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und wir helfen Ihnen gerne weiter.



    KANN ICH MEHRERE GESCHENKKARTEN IM STORE VERWENDEN?

    Sie können bis zu 6 Geschenkkarten pro Transaktion in unseren Store einlösen.

    Wenn Sie mit mehreren Geschenkkarten gezahlt haben, wird Ihnen im Falle einer Rückerstattung das Geld auf die als erstes eingegebene Geschenkkarte rückerstattet. Der Rest wird auf Ihre Zahlungskarte rückerstattet.



    WERDEN GESCHENKKARTEN PERSONALISIERT?

    Derzeit ist es uns nicht möglich, Geschenkkarten mit persönlichen Nachrichten zu versehen. Wir arbeiten daran.



    ERHEBEN SIE EINE GEBÜHR FÜR DIE LIEFERUNG DER GESCHENKKARTE?

    Alle Geschenkkarten werden in einer AllSaints-Geschenkbox verpackt und per Sendungsverfolgung versendet. Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten ab Herbst 2022 nur noch im Store gekauft werden können.



    KANN ICH MEINE GESCHENKKARTE WIEDERVERKAUFEN?

    AllSaints-Geschenkkarten können nicht umgetauscht oder gegen Bargeld erstattet werden. Wir können keine Geschenkkarten akzeptieren, die weiterverkauft wurden.



    WAS IST DAS ALLSAINTS PREISVERSPRECHEN?

    Ab dem 20. November 2018 bieten wir ein einmaliges Preisversprechen an.

    Ab diesem Datum gilt: Wenn Sie einen Artikel von einem AllSaints Store, oder online auf www.allsaints.com kaufen und wir innerhalb von 28 Tagen vom Zeitpunkt des Einkaufs den Preis dieses Artikels reduzieren, erstatten wir Ihnen die Differenz zurück.

    Zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie das Preisversprechen in Anspruch nehmen wollen, muss der gekaufte Artikel in demselben Stil, derselben Farbe und Größe zu einem reduzierten Preis auf Lager und auf www.allsaints.com oder in einem AllSaints Store zum Einkauf verfügbar sein.


    Es gelten die folgenden Bedingungen:

  • Das Preisversprechen gilt nicht für Artikel, die über unsere Outlet-Store und unsere Website, Kaufhäusern, auf Auktionsseiten, oder dritten Webseiten verkauft werden.
  • Sie erhalten die Differenz über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Das Preisversprechen kann für qualifizierende Artikel jeweils nur einmal in Anspruch genommen werden.
  • Lieferkosten und andere Gebühren sind ausgeschlossen, wenn der Originalpreis eines Artikels kalkuliert wird.
  • Wir bieten das Preisversprechen nicht für Artikel an, die ursprünglich in einem Sale oder mit einem Rabattcode gekauft wurden, oder die zeitweise rabattiert sind und sich in einer Promotion befinden.


  • WIE FUNKTIONIERT DAS PREISVERSPRECHEN FÜR ONLINE-EINKÄUFE?

    Um das Preisversprechen in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst mit Ihrer Bestellnummer, dem Produktnamen und dem aktuallen Verkaufspreis auf www.allsaints.com .



    WIE FUNKTIONIERT DAS PREISVERSPRECHEN FÜR STORE-EINKÄUFE?

    Besuchen Sie bitte einen AllSaints Store (Outlets und Kaufhaus-Abteilungen sind ausgeschlossen), und bringen Sie Ihren originalen Kassenzettel mit, um das Preisversprechen einlösen zu lassen. AllSaints kann das Preisversprechen zu jeder Zeit nach eigenem Ermessen zurückziehen.



    WAS IST AMAZON PRIME & WAS SIND SEINE VORTEILE?

  • AllSaints kümmert sich um die Ausführung Ihrer Bestellung und Ihnen wird der Versand in Rechnung gestellt. Da für alle AllSaints-Lieferungen eine Unterschrift erforderlich ist, versenden wir nicht an Sammelstellen wie Amazon Lockers.
  • Wenn Sie Probleme haben, sich bei Ihrem Amazon-Konto anzumelden, versuchen Sie bitte, Ihr Amazon-Passwort zurückzusetzen.
  • AllSaints-Geschenkkarten und Amazon-Geschenkkarten können beim Kauf über Amazon Pay nicht eingelöst werden.


  • WAS GILT ALS EIN "AUS EINEM STORE BEZOGENER ARTIKEL"?

    Ein aus einem Store bezogener Artikel ist ein Produkt, das wir auf Grund mangelnder Vorräte im Verteilerzentrum aus einer unser Filialen bestellen müssen. Aus einem Store bezogene Artikel werden gesondert binnen 3-5 Werktagen geliefert. Dies gilt auch für Bestellungen mittels Amazon. Bei internationalen Bestellungen rechnen Sie bitte mit zusätzlichen 4 Werktagen. Sollten wir einen Artikel aus einem Store beziehen müssen, erhalten Sie an der Kasse eine Mitteilung.



    WANN WERDEN AUSVERKAUFTE ARTIKEL WIEDER VORRÄTIG?

    Ist Ihre Größe nicht mehr vorrätig, teilen Sie uns bitte über die Produktseite Ihr Interesse mit und Sie erhalten eine E-Mail, wenn wir den Artikel wieder auf Vorrat haben. Um die Verfügbarkeit in Store in Ihrer Nähe zu überprüfen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst oder direkt an eine Filiale .



    WO FINDE ICH DETAILS ZU GRÖßE & PASSFORM?

    Alle Informationen entnehmen Sie bitte unserer Größentabelle. Auch sind die Stylisten von unserem Kundendienst erreichbar, um Ihnen Rat zu geben in Hinblick auf Styling und Passform..



    VERIFIZIEREN SIE DIE AUTHENZITÄT VON PRODUKTEN?

    AllSaints betreibt keinen Handel auf eBay oder anderen Auktionsplattformen. Es ist uns nicht möglich, die Authenzität eines Artikels zu verifizieren, den Sie auf einer solchen Plattform erworben haben.



    WIE PFLEGE ICH MEINE ALLSAINTS ARTIKEL?

    Mehr Informationen finden Sie hier .



    BIETEN SIE ANWEISUNGEN ZUR PFLEGE VON ALLSAINTS-PRODUKTEN?

    Jedes unserer Stücke verfügt über individuelle Pflegeanweisungen auf dem Waschtikett. Wir empfehlen Ihnen, diese Anweisungen zu lesen und zu befolgen.

    Die angegebene Waschtemperatur ist die höchste zu verwendende.

    Sind Sie sich unsicher, waschen Sie bitte stets auf einer geringeren, statt einer höheren Temperatur.

    Bitte wenden Sie Kleidungsstücke vor dem Waschen auf links.



    SIND IHRE PRODUKTE NACHHALTIG?

    Mehr Information hier.



    WO IST DER NÄCHSTE STORE IN MEINER UMGEBUNG?

    Finden Sie Ihren nächstgelegenen Store mit unserem Store Locator .



    KANN ICH EINEN EINKAUF AUS EINEM DEPARTMENT-STORE IM ALLSAINTS-STORE RETOURNIEREN?

    Nein. In Konzessionen gekaufte Produkte können nicht in AllSaints-Store retourniert werden. . Für alle unsere Produkte, die in Konzessionen gekauft werden, gelten die Rückgabe-Richtlinien des jeweiligen Department-Store und sollten dort entsprechend retourniert werden.



    BIETEN SIE EINEN "CLICK AND COLLECT"-SERVICE AN?

    Derzeit nicht – aber wir arbeiten daran. Wählen Sie die Leferung an einen unserer Stores, können wir keine Verantwortung für das Paket übernehmen und bitten Sie ggf. um die Angabe einer alternativen Adresse.



    KÖNNEN SIE PRODUKTE AN MEINEN NÄCHSTEN STORE LIEFERN?

    Diesen Dienst unterstützt unser Netzwerk derzeit leider nicht. Jedoch können wir Lieferungen an persönliche oder Firmenanschriften veranlassen.




    AN WEN WENDE ICH MICH, SOLLTE ICH MIT DEM SERVICE UNZUFRIEDEN SEIN?

    Wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundendienst . Wir freuen uns über jede Rückmeldung und arbeiten gemeinsam mit Ihnen an einer Lösung.


    AN WEN WENDE ICH MICH, SOLLTE ALLSAINTS MEIN PROBLEM NICHT LÖSEN KÖNNEN?

    Die Europäische Online-Schlichtungsplattform (ODR) bietet Ihnen Informationen zu alternativen Konfliktlösungen – die hilfreich sein können, wenn ein Konflikt entsteht, den AllSaints nicht gemeinsam mit Ihnen lösen kann.

    Weitere Informationen erhalten Sie uvon unserem Kundendienst .



    WAS TUE ICH BEI SCHWIERIGKEITEN MIT DER WEBSITE?

    Bitte leeren Sie Ihre Cookies und schließen Sie den Browser – öffnen Sie ihn erneut und besuchen Sie unsere Seite.

    Ebenfalls raten wir Ihnen, die neueste Version Ihres Betriebssystems zu installieren. Bleibt das Problem bestehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst .



    IST IHRE WEBSITE SICHER?

    Alle Transaktionen sind verschlüsselt. Die AllSaints-Website ist ausgestattet mit einem SSL-Verschlüsselungssystem, um persönliche und Zahlungsdaten zu schützen.

    Weitere Informationen entnehmen Sie unserer Datenschutzerklärung .



    STAMMEN IHRE PRODUKTE AUS ETHISCHEN QUELLEN & ETHISCHER HERSTELLUNG?

    QUELLEN:

    AllSaints Produkte werden mit ethischer Arbeit und ethischen Materialien produziert.

    Unsere Lieferanten, Bezugsquellen und Subunternehmer sind verpflichtet, unsere Regelkonformitätserklärung im Sinne der Werte der Internationalen Arbeitsorganisation zu unterzeichnen.

    Die Bestimmungen dieser Konventionen definieren einen minimalen Standard, den sämtliche Zulieferer bieten müssen, um mit AllSaints Handel tätigen zu dürfen.

    Alle Tierprodukte stammen von ethischen Lieferanten, die eine humane Behandlung der Tiere sicherstellen. Es ist uns ein hohes Anliegen und Teil unserer Unternehmenspolitik, dass die Rechte von Mensch und Tier niemals durch unsere Stores gefährdet werden.


    HERSTELLUNG:

    Wir haben einen Verhaltenskodex um sicherzustellen, dass alle Arbeiter, die unsere Waren anfertigen, ethisch und fair behandelt werden.

    Weltweit arbeiten wir nur mit reputablen und ethischen Zulieferern und engagieren ausschließlich Lieferanten mit transparenten Bilanzen.

    Wir haben ein kleines & ausgewähltes Netzwerk an Lieferanten aufgebaut, mit denen wir eng zusammenarbeiten.

    Auf diese Weise haben wir guten Einblick in ihre Praktiken – und arbeiten gemeinsam ständig an Verbesserungen in Prozess und Arbeitsstandard.


    SIND IHRE PRODUKTE NACHHALTIG?

    Mehr Information hier.



    WIE PRODUZIEREN SIE EXOTISCHE LEDER?

    AllSaints ist Mitglied der Konvention des Washingtoner Artenschutzübereinkommens, welche eine strikte Einhaltung der Registerführung fordert.

    Es ist strenges System, das Nachvollziehbarkeit, Nachhaltigkeit und die beste Vorgehensweise gewährleistet.

    Weltweit arbeiten wir nur mit reputablen und ethischen Zulieferern und engagieren ausschließlich Lieferanten mit transparenten Bilanzen.

    Wir haben ein kleines & ausgewähltes Netzwerk an Lieferanten aufgebaut, mit denen wir eng zusammenarbeiten.

    Auf diese Weise haben wir guten Einblick in ihre Praktiken – und arbeiten gemeinsam ständig an Verbesserungen in Prozess und Standard.



    WERDEN ALLSAINTS DÜFTE AN TIEREN GETESTET?

    AllSaints Düfte werden nicht an Tieren getestet.



    WAS IST "NOT FOR SALE"?

    AllSaints unterstützt den Wohltätigkeitsverein "Not For Sale", der Individuen und Gruppen vor Menschenhandel schützt.

    Seine Arbeit unterstützt Überlebende und gefährdete Gruppen in neun Ländern durch Sicherheit, Stabilität, Bildung und wirtschaftliche Möglichkeiten.



    Nach dem Equality Act 2010 muss ein Arbeitgeber mit 250 oder mehr Arbeitnehmern sein geschlechtsspezifisches Lohngefälle für seine Arbeitnehmer veröffentlichen.

    AllSaints ist sehr stolz auf seine langjährige Erfahrung in der Rekrutierung und Bindung einer vielfältigen Belegschaft aus allen Bereichen und Lebensbereichen, was sich in den unglaublichen 37 verschiedenen Nationalitäten widerspiegelt, die derzeit in der Zentrale beschäftigt sind.

    AllSaints freut sich daher, die folgenden Zahlen vorzustellen.



    WAS IST DPD PICK UP?

    DPD Pickup ist ein Lieferservice, der nur in Großbritannien verfügbar ist. Sie können Ihr Paket an Ihren örtlichen DPD-Abholservice liefern lassen.

    Sie werden per E-Mail und SMS benachrichtigt, wenn Ihr Paket zur Abholung bereit ist, und Sie haben bis zu 7 Kalendertage Zeit, um es nach Ihren Wünschen abzuholen.

    Bitte bringen Sie einen Lichtbildausweis wie Führerschein oder Reisepass und einen Abholpass wie den 2D-Code, den Sie von DPD erhalten, oder Ihre Stromrechnung mit.

    In Großbritannien gibt es 2.500 DPD-AbholStore, von denen viele längere Öffnungszeiten anbieten. Zu den Standorten gehören Apothekenketten von Halfords, Rowlands & Numark und Doddle-Standorte an wichtigen Bahnhöfen.

    Wählen Sie einfach DPD Pickup und wählen Sie einen Pickup-Shop aus der Liste an der Kasse.

    DPD wird Tracking-Informationen bereitstellen, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

    Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier: DPD Pick Up FAQs


    BARRIEREFREIHEIT
    STATEMENT



    AllSaints Retail Limited (“ALLSAINTS”, “wir” oder “uns”) verpflichtet sich, seine Webseite allumfassend und zugänglich zu gestalten. Wir bemühen uns, dass jeder Besucher willkommen ist und legen Wert darauf, Vielfalt zu zelebrieren und sicherzustellen, dass wir ein integrativer Arbeitsplatz und Einkaufsort sind. Wir ergreifen stets neue Maßnahmen, um das Einkaufserlebnis noch integrativer zu gestalten und um den Bedürfnissen unserer Kunden entgegenzukommen. Wir ermutigen auch Drittanbieter digitaler Inhalte nachdrücklich, zugänglichen und nutzerfreundlichen Inhalt bereitzustellen; jedoch können wir dies nicht gewährleisten.

    Bitte kontaktieren Sie Aunseren Kundendienst , wenn Sie Probleme mit der Ansicht oder Nutzung dieser Webseite haben oder Inhalt, Funktionen oder Bestandteile bemerken, die Verbesserungsbedarf haben. Bitte schreiben Sie “Disabled access” in den E-Mail-Betreff und geben Ihr Feedback an. Dies wird uns dabei helfen Usability-Probleme zu erkennen und neue Lösungen für die Nutzerfreundlichkeit unserer Webseite zu entwickeln.


    Bei AllSaints ist es wichtig, ein integratives Markenerlebnis zu schaffen, beginnend mit der Zugänglichkeit für alle Kunden, auch Kunden mit Behinderungen. Egal, ob Sie im Store, auf allsaints.com einkaufen oder auf anderen Kanälen mit uns interagieren, unser oberstes Ziel ist es, dass Sie sich wohl und sicher fühlen. Bitte informieren Sie uns bei Ihrer Ankunft im Store über eventuell erforderliche Anpassungen.

    KLARNA



    Klarna ist auf den Websites von AllSaints UK, US und DE verfügbar. Das Angebot unterscheidet sich geringfügig je nach Region, je nach Berechtigung. Weitere Informationen finden Sie unten:

  • UK Website: UK Rechnungsadresse = Später bezahlen 30 Tage und Pay in 3
  • US-Website: US-Rechnungsadresse = Bezahlen Sie in 4 (eine gültige Telefonnummer und ein 6-stelliger Authentifizierungscode sind beim Auschecken erforderlich)
  • DE Website: Deutsche Rechnungsadresse = Später bezahlen 14 Tage
  • Bitte beachten Sie, dass Sie an eine internationale Lieferadresse versenden können, solange Ihre Rechnungsadresse den oben genannten Kriterien entspricht.

  • Wenn Sie berechtigt sind, wird Ihnen die Option an der Kasse angezeigt. Ihr Kauf muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

  • Pay Later UK = mehr als £ 0,01 und weniger als £ 2.250
  • Zahlen Sie in 3 UK = mehr als £ 35 und weniger als £ 2.250
  • Zahlen Sie in 4 US = mehr als 35 US-Dollar und weniger als 2.500 US-Dollar
  • Zahlen Sie später DE = mehr als 0,01 € und weniger als 5000 €


  • Dies kann auf eine Reihe von Faktoren zurückzuführen sein, darunter: Angaben zur Rechnungsadresse außerhalb Großbritanniens, der USA und DE, Angaben zum Karteninhaber, Wert der Bestellung über oder unter dem Schwellenwert oder der vorherigen Bestellhistorie.

    Bitte beachten Sie, dass Klarna nicht im Bestellsystem für digitale Store im Store, in unserem telefonischen Bestellsystem für Kundenerfahrungen oder in der AllSaints-App verfügbar ist.



    Bitte beachten Sie, dass Sie aus Sicherheitsgründen möglicherweise beim Auschecken eine gültige Telefonnummer und einen 6-stelligen Bestätigungscode von Klarna eingeben müssen. Der 6-stellige Autorisierungscode wird Ihnen von Klarna per SMS zugesandt, um Ihre Angaben zu überprüfen. Wenn Sie Probleme damit haben, wenden Sie sich bitte an den Klarna Kundendienst die rund um die Uhr über Telefon und Chat erreichbar sind.



    Wenn Sie Probleme bei der Bestellung bei Klarna haben, kann dies einen der folgenden Gründe haben:

  • Klarna-Zahlungen hängen von Ihren finanziellen Umständen ab. Klarna hat Ihren Antrag auf spätere Zahlung, Zahlung in 3 oder Zahlung in 4 möglicherweise abgelehnt. Wir empfehlen, eine andere Zahlungsart zu wählen oder eine Bestellung für einen geringeren Betrag aufzugeben.
  • Möglicherweise sind ausstehende Zahlungen für frühere Klarna-Einkäufe ausstehend.
  • Möglicherweise haben Sie an der Kasse ein erforderliches Feld verpasst, z. B. das Ausfüllen Ihres Geburtsdatums oder einer gültigen Rechnungsadresse.
  • Bitte beachten Sie, dass Sie für US Pay in 4 Bestellungen beim Auschecken eine gültige Telefonnummer eingeben müssen und von Klarna einen 6-stelligen Bestätigungscode erhalten.
  • Bitte beachten Sie, dass Klarna ein unabhängiges Zahlungsunternehmen ist und AllSaints keinen Einfluss darauf hat, ob Ihre Zahlung mit Klarna akzeptiert wird oder nicht.
  • Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an die Klarna Kundendienst die rund um die Uhr über Telefon und Chat erreichbar sind.


  • Klarna behandelt Ihre persönlichen Daten gemäß den Angaben in Klarnas Datenschutzerklärung und Klarnas Datenschutzerklärung. Für weitere Fragen oder Details zu diesen FAQs oder für Fragen zu Ihrer Zahlung oder Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an Klarna Kundendienst, oder besuchen Sie Klarna app.



  • Wenn Sie Ihren Einkauf mit einer Geschenkkarte und Klarna bezahlt haben, wird der auf der Geschenkkarte bezahlte Gesamtbetrag zuerst auf die Geschenkkarte zurückerstattet.
  • Der Restbetrag, der mit Klarna bezahlt wurde, wird über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
  • Klarna gewährt 3-5 Werktage für Rückerstattungen, um das Konto eines Kunden zu erreichen.
  • Bei Fragen oder Anfragen zu Klarna-Zahlungen, Rückerstattungen oder Streitigkeiten wenden Sie sich bitte an den Klarna Kundendienst die rund um die Uhr über Telefon und Chat erreichbar sind.


  • Sie können eine Bestellung ändern oder stornieren, bevor wir Ihnen eine Versand-E-Mail senden, indem Sie Kontakt mit uns aufnehmen Kundendienst . Wenn die Bestellung versandt wird, lehnen Sie die Bestellung bitte zum Zeitpunkt der Lieferung ab oder senden Sie sie mit Ihrem Rücksendeschein zurück. Nach Eingang in unserem Distributionszentrum wird Ihre Rücksendung bearbeitet und die Zahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode an Sie zurückgesandt. Wir können Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.



  • Bei Problemen oder Anfragen im Zusammenhang mit Klarna-Zahlungen, Rückerstattungen oder Streitigkeiten wenden Sie sich bitte an den Klarna Kundendienst die rund um die Uhr über Telefon und Chat erreichbar sind.
  • Bitte kontaktieren Sie AllSaints Kundendienst direkt für alle Anfragen bezüglich Ihrer AllSaints-Bestellung oder Ihres AllSaints-Produkts, zum Beispiel: Auftragsstornierung, Produktqualität, Größen- und Passformberatung, Preisgestaltung, fehlerhaftes Produkt, Versand oder allgemeine Reklamationen. Bitte beachten Sie, dass AllSaints keine Auskunft zu Klarna-Zahlungsanfragen geben kann.

  • Mit Klarna aufgegebene Online-Bestellungen können an einen AllSaints-Haupt-Storesbereich zurückgegeben werden der in der selben Währung handelt, der diese gegen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungs- oder Umtauschform eintauscht. Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen, die mit Klarna aufgegeben wurden, nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstattet werden können und Rückerstattungen zurückerstattet werden auf die ursprüngliche Zahlungsweise.



    Nein, wir können Klarna-Bestellungen nicht auf eine Geschenkkarte zurückerstatten. Sie werden innerhalb von 28 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.